Puis-je retourner un produit en magasin ?
Oui, vous pouvez retourner tous vos produits en magasin au service clientèle.
Vous pouvez retourner vos articles dans n’importe quel magasin IKEA quel que soit le lieu d’achat.
Présentez simplement votre produit accompagné d’une preuve d’achat (ticket de caisse, confirmation de commande, etc.) au service clientèle, situé après les caisses près de la sortie.
Pour gagner du temps, utilisez le service retours express IKEA (jusqu’à 10 articles maximum).
Enregistrez votre retour en ligne avant de venir en magasin :
- indiquez les informations de votre ticket ou confirmation de commande,
- sélectionnez les articles (10 articles maximum) à retourner et précisez la raison,
- vous recevrez un code-barres valable 14 jours à scanner en magasin.
Le service retours express est disponible uniquement pour les achats effectués en Belgique ou sur IKEA.be.
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Chez IKEA, vous pouvez changer d’avis. Parfois, le produit qui semblait parfait pour votre maison, votre bureau ou votre jardin ne s’avère pas si idéal que ça. IKEA vous permet de retourner les articles en toute simplicité. Vous avez 365 jours pour échanger votre produit, qu’il soit encore emballé, ouvert ou monté. Vous pouvez retourner votre produit dans n’importe quel magasin IKEA, même si vous l’avez acheté dans un autre magasin IKEA ou sur IKEA.be.
En savoir plusOui, nous proposons des reçus pour les achats en magasin. Veuillez en demander un à la caisse lorsque vous effectuez l'achat.
En savoir plusChez IKEA, vous pouvez changer d’avis. Parfois, le produit qui semblait parfait pour votre maison, votre bureau ou votre jardin ne s’avère pas si idéal que ça. Vous pouvez nous retourner un produit facilement, quels que soient le lieu et les modalités d’achat.
En savoir plusDemande de facture d'un achat en magasin avec retour.
En savoir plusChez IKEA, vous pouvez changer d’avis. Parfois, le produit qui semblait parfait pour votre maison, votre bureau ou votre jardin ne s’avère pas si idéal que ça. C’est pour cette raison que notre politique de retour de 365 jours de IKEA vous permet de nous retourner tout produit IKEA – déballé ou non – dans les 365 jours qui suivent l’achat. Seuls les produits sales, tachés, endommagés, incomplets ou modifiés sont exclus de notre politique de retour IKEA. Vous pouvez toujours retourner les petits produits IKEA par voie postale.
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