Puis-je retourner un produit en magasin ?
Oui, vous pouvez retourner tous vos produits en magasin au service clientèle.
Vous pouvez retourner vos articles dans n’importe quel magasin IKEA quel que soit le lieu d’achat.
Présentez simplement votre produit accompagné d’une preuve d’achat (ticket de caisse, confirmation de commande, etc.) au service clientèle, situé après les caisses près de la sortie.
Pour gagner du temps, utilisez le service retours express IKEA (jusqu’à 10 articles maximum).
Enregistrez votre retour en ligne avant de venir en magasin :
Enregistrez votre retour en ligne avant de venir en magasin :
- indiquez les informations de votre ticket ou confirmation de commande,
- sélectionnez les articles (10 articles maximum) à retourner et précisez la raison,
- vous recevrez un code-barres valable 14 jours à scanner en magasin.
Le service retours express est disponible uniquement pour les achats effectués en Belgique ou sur IKEA.be.
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Les produits que vous achetez dans l'Espace seconde vie d'IKEA peuvent être retournés conformément à la politique de retour IKEA de 365 jours.
En savoir plusSi vous changez d’avis ou si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 365 jours pour le retourner. Pour les matelas, le délai de retour est de 90 jours. Avec une preuve d’achat et si les conditions de retour sont respectées, IKEA vous rembourse intégralement.
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