Puis-je retourner un produit en magasin ?
Oui, vous pouvez retourner tous vos produits en magasin au service clientèle.
Vous pouvez retourner vos articles dans n’importe quel magasin IKEA quel que soit le lieu d’achat.
Présentez simplement votre produit accompagné d’une preuve d’achat (ticket de caisse, confirmation de commande, etc.) au service clientèle, situé après les caisses près de la sortie.
Pour gagner du temps, utilisez le service retours express IKEA (jusqu’à 10 articles maximum).
Enregistrez votre retour en ligne avant de venir en magasin :
- indiquez les informations de votre ticket ou confirmation de commande,
- sélectionnez les articles (10 articles maximum) à retourner et précisez la raison,
- vous recevrez un code-barres valable 14 jours à scanner en magasin.
Le service retours express est disponible uniquement pour les achats effectués en Belgique ou sur IKEA.be.
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Chez IKEA, vous pouvez changer d’avis. Parfois, le produit qui semblait parfait pour votre maison, votre bureau ou votre jardin ne s’avère pas si idéal que ça. IKEA vous permet de retourner les articles en toute simplicité. Vous avez 365 jours pour échanger votre produit, qu’il soit encore emballé, ouvert ou monté. Vous pouvez retourner votre produit dans n’importe quel magasin IKEA, même si vous l’avez acheté dans un autre magasin IKEA ou sur IKEA.be.
En savoir plusVous pouvez retourner vos articles dans un point relais si vous y avez retiré votre commande. Enregistrez d’abord votre retour en ligne, puis déposez votre colis avec l’étiquette reçue par e-mail dans les 14 jours. Retour via IKEA Locker n'est pas possible.
En savoir plusOui, nous proposons des reçus pour les achats en magasin. Veuillez en demander un à la caisse lorsque vous effectuez l'achat.
En savoir plusChez IKEA, vous avez 365 jours pour retourner un produit, qu'il soit emballé ou non. Apportez-le en magasin avec votre preuve d'achat. Certains produits sont exclus de la politique de retour. Découvrez les détails ici.
En savoir plusChez IKEA, vous pouvez changer d’avis. Parfois, le produit qui semblait parfait pour votre maison, votre bureau ou votre jardin ne s’avère pas si idéal que ça. Vous pouvez nous retourner un produit facilement, quels que soient le lieu et les modalités d’achat.
En savoir plusSi vous ne pouvez pas vous rendre en magasin pour votre retour, il est possible dans certaines régions de renvoyer de petits articles par la poste.
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