Quelle est la politique de retour IKEA pour les matelas ?
Chez IKEA, il est important que vous aimiez votre nouveau matelas. Si après quelque temps vous découvrez qu’il est trop ferme, trop souple ou qu’il ne vous convient pas, vous pouvez le rapporter et l’échanger contre un autre.
Un matelas neuf peut sembler un peu ferme au début : laissez environ un mois à votre corps pour s’y habituer et au matelas pour s’adapter à vous. Et pour encore plus de confort, choisissez aussi un oreiller qui correspond à vos besoins et à votre nouveau matelas.
Vous changez d’avis ? Pas de souci.
En Belgique, vous pouvez échanger une fois votre matelas ou surmatelas dans les 90 jours suivant l’achat, à condition qu’il soit en bon état : ni taché, ni sale, ni abîmé. Il vous suffit de rapporter votre matelas dans un magasin IKEA avec votre preuve d’achat, et nous vous aiderons à en trouver un qui vous convient mieux.
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Lors de la livraison d'un nouveau matelas ou appareil électroménager, nous reprenons votre ancien exemplaire.
En savoir plusLes matelas et surmatelas sont exposés dans les magasins IKEA. Les clients peuvent les essayer sur place.
En savoir plusChez IKEA, nous sommes convaincus que tout le monde devrait pouvoir essayer les produits chez soi – et changer d’avis. C’est pourquoi la politique de retour IKEA de 365 jours vous permet de rapporter tout produit IKEA – déballé ou non – dans les 365 jours qui suivent l’achat. Peu importe que l’article soit assemblé ou pas. Nous comprenons que parfois les articles sont trop grands pour être transportés montés, mais si vous y parvenez, veuillez apporter le produit assemblé.
En savoir plusSi vous changez d’avis ou si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 365 jours pour le retourner. Pour les matelas, le délai de retour est de 90 jours. Avec une preuve d’achat et si les conditions de retour sont respectées, IKEA vous rembourse intégralement.
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