Quelle est la politique de retour IKEA pour les matelas ?
Chez IKEA, il est important que vous aimiez votre nouveau matelas. Si après quelque temps vous découvrez qu’il est trop ferme, trop souple ou qu’il ne vous convient pas, vous pouvez le rapporter et l’échanger contre un autre.
Un matelas neuf peut sembler un peu ferme au début : laissez environ un mois à votre corps pour s’y habituer et au matelas pour s’adapter à vous. Et pour encore plus de confort, choisissez aussi un oreiller qui correspond à vos besoins et à votre nouveau matelas.
Vous changez d’avis ? Pas de souci.
En Belgique, vous pouvez échanger une fois votre matelas ou surmatelas dans les 90 jours suivant l’achat, à condition qu’il soit en bon état : ni taché, ni sale, ni abîmé. Il vous suffit de rapporter votre matelas dans un magasin IKEA avec votre preuve d’achat, et nous vous aiderons à en trouver un qui vous convient mieux. Vous serez remboursé du prix du matelas en bons d'achat IKEA.
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Si vous changez d’avis ou si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 365 jours pour le retourner. Pour les matelas, le délai de retour est de 90 jours. Avec une preuve d’achat et si les conditions de retour sont respectées, IKEA vous rembourse intégralement.
En savoir plusSi vous souhaitez changer votre matelas pour un model plus cher, IKEA vous demande simplement de payer la différence entre le prix d'achat initial et le prix du matelas de remplacement choisi.
En savoir plusSi vous souhaitez qu’IKEA vienne collecter votre matelas ou surmatelas, vous pouvez organiser un enlèvement dans n’importe quel magasin IKEA ou en contactant le Service clientèle pendant les heures d’ouverture.
En savoir plusLors de la livraison d'un nouveau matelas ou appareil électroménager, nous reprenons votre ancien exemplaire.
En savoir plusLes produits que vous achetez dans l'Espace seconde vie d'IKEA peuvent être retournés conformément à la politique de retour IKEA de 365 jours.
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