Puis-je commander une pièce de rechange pour une partie endommagée ou manquante de mon article ?
Pas de problème ! Nous avons des solutions pour que vos meubles puissent tenir plus longtemps. C'est simple, économique et bon pour l'environnement.
Vous pouvez commander gratuitement de petites pièces détachées telles que des vis, les boutons ou les chevilles sur notre site web. Ces pièces détachées seront livrées directement à votre domicile dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Pour les pièces plus importantes, de nombreuses options sont disponibles. Renseignez-vous auprès du service clientèle de votre magasin IKEA ou contactez-nous.
Pour les pièces détachées d'appareils électriques, vous pouvez acheter des pièces détachées pour votre appareil ménager IKEA auprès d'ASCI. En cliquant sur le lien ci-dessous, vous serez dirigé vers le site de commerce d'ASCI. Vous trouverez les conditions générales d'achat d'ASCI sur le site de commerce. Si vous avez des questions ou des problèmes concernant les pièces détachées ou votre achat chez ASCI, n'hésitez pas à contacter le service clientèle d'ASCI et remplir le formulaire de contact.
Est-ce que cette information était utile ?
Merci pour ton feedback !
Quelles parties spécifiques de nos articles trouvez-vous décevantes ou inutiles ?
Le texte manque de clarté
Le texte ne répond pas à ma question
Le texte est pertinent, mais ne m'a pas été utile
Le texte est trop long ou trop court
Le texte manque de clarté
Le texte ne répond pas à ma question
Le texte est pertinent, mais ne m'a pas été utile
Le texte est trop long ou trop court
Merci pour ton feedback !
Cet article ne t'a pas aidé ? Jette un œil aux articles similaires ci-dessous.
Si vous souhaitez commander une pièce détachée plus grande ou si vous ne trouvez pas le numéro de pièce, vous pouvez contacter le service client en ligne ou dans les magasins IKEA.
En savoir plusSi vous avez reçu un produit ou un colis dont il manque des pièces, vous pourrez soit commander ces pièces en ligne, récupérer la ou les pièces manquantes dans un magasin IKEA, soit organiser une livraison via le service clientèle IKEA selon la pièce qui vous manque.
En savoir plusSi votre produit casse lorsque vous rentrez chez vous, utilisez votre assurance « OOPS » ! à condition d’avoir utilisé votre carte IKEA Family lors de l’achat. Vous obtiendrez alors un remaplcement gratuit ou un remboursement. Si la carte n’a pas été utilisée, la protection ne s’applique malheureusement pas, mais vous pouvez toujours envisager des options payantes de réparation ou de remplacement.
En savoir plusVous pouvez commander des petites pièces détachées en ligne sur IKEA.be, via votre compte IKEA Family dans la section Mes achats, ou directement au service clientèle en magasin IKEA.
En savoir plusSignalez le problème dès que possible via notre outil de suivi de commande en ligne. Selon votre situation, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
En savoir plusPour commander des pièces détachées pour un appareil électroménager non-IKEA acheté chez IKEA, vous devez passer par le fabricant de l’appareil. Les pièces détachées pour les appareils électroménagers non-IKEA sont gérées exclusivement par les centres de service agréés du fabricant.
En savoir plus