Puis-je modifier la date de livraison de ma commande?
Vos plans ont changé ? Pas de souci. Modifiez facilement vous-même la date de livraison dans notre portail libre-service à l'aide des données de votre commande.
Parfois, les choses ne se passent pas comme prévu
Vous savez bien que les plans peuvent changer. Heureusement, dans de nombreux cas, vous pouvez encore modifier votre date de livraison.
Comment faire ?
- Rendez-vous sur notre portail en libre-service.
- Saisissez votre numéro de commande.
- Utilisez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone que vous avez utilisé lors de votre commande.
- Choisissez une nouvelle date qui vous convient mieux.
Que pouvez-vous faire d'autre dans le portail en libre-service ?
Vous pouvez faire plus que simplement modifier la date. Vous pouvez également :
- Annuler votre commande.
- Suivre votre commande avec Track & Trace.
- Consulter des détails supplémentaires sur votre achat.
Bon à savoir
- Gardez toujours votre numéro de commande à portée de main.
- Plus vous modifiez rapidement votre commande, plus vous aurez de choix parmi les nouvelles dates.
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Pour certains articles qui ne sont pas trop lourds. Vous commandez en ligne, choisissez « Livraison par colis », et recevez votre commande sous les 3 jours ouvrables avec un lien de suivi. Les colis sont livrés à votre adresse ou dans un endroit sûr, même en votre absence. En cas d’article manquant ou endommagé, contactez le service clientèle IKEA.
En savoir plusLa livraison dans la pièce de votre choix permet de recevoir vos articles directement à l’intérieur de votre domicile, au rez-de-chaussée ou à l’étage. Les tarifs débutent à 110 €, calculés selon le poids total de la commande, avec un délai estimé de 1 à 5 jours et un créneau horaire de 6 heures. Le chauffeur place les articles dans la pièce choisie, après vérification de l’accès et de la présence d’une personne majeure. Un service pratique et complet, disponible en Belgique en ligne et en magasin.
En savoir plusLa livraison « Livraison devant votre domicile » est une option pratique et économique : votre commande est déposée devant votre domicile ou dans le hall d’entrée de votre immeuble.
En savoir plusPour choisir l’option de livraison la plus adaptée, tenez compte de la taille et du type de votre commande.
En savoir plusIKEA Belgique livre à domicile selon plusieurs modalités qui dépendent de votre adresse et des articles commandés. Avant de passer commande, il est essentiel de vérifier que votre adresse est éligible et que l’accès permet une livraison sûre. Lors du paiement, le système affiche automatiquement les options disponibles (livraison par colis, par camion ou express) en fonction de votre panier et de votre localisation.
En savoir plusLe Click & Collect vous permet de commander en ligne et de récupérer vos achats dans un magasin IKEA ou un IKEA Pick-Up locker, au moment qui vous convient. Les tarifs commencent à 2,99 € pour les membres IKEA Family. Une notification par e-mail ou SMS vous informe dès que votre commande est prête. Il suffit ensuite de présenter votre confirmation de commande et une pièce d’identité pour la retirer facilement.
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