Puis-je modifier la date de livraison de ma commande?
Parfois, nos plans changent. Dans la plupart des cas, la date de livraison peut encore être modifiée.
Vous pouvez effectuer ce changement vous-même sur notre portail en libre-service. Munissez-vous de votre numéro de commande ainsi que de l’e-mail ou du numéro de téléphone que vous avez utilisé pour passer la commande. Vous y trouverez également plus de détails sur votre commande, la possibilité d'annuler votre commande et vous pourrez suivre votre commande via le système "Track & Trace".
Lisez plus d'information sur le suivi et gestion de votre commande ici.
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Cela dépend du statut de la commande.
Read moreVous pouvez gérer ou annuler une commande, passée en magasin ou sur IKEA.be, qui n’a pas encore été expédiée.
Read moreNous souhaitons que vous receviez vos produits le plus rapidement possible. Certains produits peuvent cependant être stockés en magasin et d'autres en entrepôt, ce qui a un impact sur le nombre de livraisons.
Read moreLe délai de livraison de votre commande dépend des produits commandés et de l'option de livraison choisie. De même, si vous avez commandé des produits sur mesure, le délai de livraison sera différent. Toutes les informations relatives à votre commande se trouvent sur votre confirmation de commande. Ensuite, vous pourrez suivre et gérer à tout moment le statut de votre commande en cours dans notre portail en libre-service.
Read moreDès que vous recevez la confirmation d'IKEA, votre commande est prête à être récupérée. Pas besoin d'attendre l'heure prévue !
Read moreIl est possible d'ajuster la date d'enlèvement et/ou le bloc horaire, à condition que votre commande ne soit pas à un stade avancé de traitement.
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