Puis-je modifier l'adresse de livraison de ma commande ?
Vous pouvez parfois modifier l’adresse de livraison, mais cela dépend du statut de votre commande. Dès que vos données ont été transmises à notre service de livraison, il n’est plus possible de modifier l’adresse.
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Vous pouvez encore ajuster votre adresse dans votre compte sur IKEA.be, sous « Mes commandes », si l’option de modification est visible.
Si aucune option de modification n’apparaît, vous ne pouvez plus changer l’adresse de livraison. Dans ce cas, annulez votre commande (si cela est encore possible) et passez une nouvelle commande avec la bonne adresse.
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La livraison dans la pièce de votre choix permet de recevoir vos articles directement à l’intérieur de votre domicile, au rez-de-chaussée ou à l’étage. Les tarifs débutent à 110 €, calculés selon le poids total de la commande, avec un délai estimé de 1 à 5 jours et un créneau horaire de 6 heures. Le chauffeur place les articles dans la pièce choisie, après vérification de l’accès et de la présence d’une personne majeure. Un service pratique et complet, disponible en Belgique en ligne et en magasin.
En savoir plusIKEA Belgique propose la livraison d'articles par colis à domicile ou en point de retrait dès 5,99 €, la livraison devant votre domicile pour les commandes plus volumineuses à partir de 39,90 €, la livraison dans la pièce de votre choix pour les meubles lourds dès 110 €, ainsi qu’une option express disponible selon les magasins, livrée en environ 24 heures. Vous pouvez également utiliser le service Click & Collect pour retirer votre commande en magasin ou dans nos casiers IKEA (Lockers).
En savoir plusPour certains articles qui ne sont pas trop lourds. Vous commandez en ligne, choisissez « Livraison par colis », et recevez votre commande sous les 3 jours ouvrables avec un lien de suivi. Les colis sont livrés à votre adresse ou dans un endroit sûr, même en votre absence. En cas d’article manquant ou endommagé, contactez le service clientèle IKEA.
En savoir plusLa livraison par colis est idéale pour les petites commandes d’articles légers et peu encombrants, avec un poids maximum de 30 kg. Elle offre la flexibilité de recevoir vos produits à domicile ou dans un point Bpost, avec des délais rapides et prévisibles. Même en cas d’absence, votre colis est pris en charge et redirigé si nécessaire. Vous pouvez suivre votre commande facilement via le portail IKEA ou le suivi Bpost, et retourner vos articles simplement en enregistrant le retour en ligne et en déposant le colis dans un point Bpost ou en magasin.
En savoir plusLa livraison « Livraison devant votre domicile » est une option pratique et économique : votre commande est déposée devant votre domicile ou dans le hall d’entrée de votre immeuble.
En savoir plusLa livraison "devant votre domicile" permet de recevoir vos articles directement devant votre maison ou dans le hall d’entrée. Les frais sont calculés automatiquement selon le poids, la valeur et l’adresse. Vous choisissez la date de livraison et recevez un e-mail et un SMS de confirmation. Le jour de la livraison, assurez-vous qu’une personne majeure soit présente et que l’accès soit dégagé. En cas de dommage ou d’article manquant, signalez-le immédiatement au chauffeur et contactez le service client IKEA.
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