Quelles sont les options de livraison chez IKEA ?

Livraison à domicile

a. Livraison devant votre domicile par camion

• Endroit de livraison
• Les articles sont livrés devant la porte de l’adresse choisie.
• Si vous habitez dans un immeuble, la livraison se fait devant la porte du hall d’entré, et non à l’étage.
• Option “Authority to Leave” (ATL)
• Vous pouvez sélectionner l’option « Authority to Leave » lors du paiement.
• Avec ATL, si vous êtes absent, le transporteur peut déposer la commande dans un endroit jugé sûr.
• Conditions :
• commande de ≤ 200 kg, et maximum 26 kg par paquet
• commande passée via ikea.be,
• option disponible uniquement dans la région de Hasselt.
  

b. Livraison dans la pièce de votre choix par camion

• Idéal pour les meubles lourds ou volumineux.
• Le livreur apporte vos articles à l’intérieur de votre logement et les place dans la pièce que vous avez choisie.
• Vous recevrez un créneau horaire de 6 à 8 heures la veille et un appel du livreur 30 à 60 minutes avant son arrivée.
  

c. Livraison express

• Le tarif dépend de la distance entre le magasin et votre domicile, et du poids total de la commande.
• Le paiement du service de transport s’effectue directement à la sortie du magasin.
• Selon le magasin, vous pouvez soit confier vos achats au transporteur, soit les charger et décharger vous-même.
• Disponible uniquement dans certaines zones géographiques. 
• Les livraisons express sont à votre entière disposition lorsque nos magasins sont ouverts le dimanche.
  

D. Créneaux horaires et communication

• Lors du paiement, un créneau large de 6 à 8 heures est proposé.
• La veille de la livraison, vous recevez :
• un créneau précis de 2 heures,
• un lien de suivi en ligne.
• Le livreur vous contacte 30 à 60 minutes avant l’arrivée.

Livraison par colis

• Point de retrait : pratique pour récupérer votre commande près de chez vous. Délai moyen : 4 à 5 jours ouvrables après l’achat.
• Livraison à domicile : délai estimé de 3 jours ouvrables.

Click & Collect

• Vous recevrez un SMS ou un e-mail dès que votre commande est prête, avec les instructions et le lieu exact.
• Présentez une pièce d’identité et la preuve d’achat au moment du retrait.
• Une autre personne peut retirer la commande avec la confirmation originale et une pièce d’identité.
• La commande est conservée 24H à compter de la date de retrait prévue.