Où déposer mon ancien matelas en magasin et ce service est-il payant?
Vous pouvez toujours remettre gratuitement votre ancien matelas au service clientèle du magasin.
L'ancien matelas doit être mis dans un sac plastique avant d'être retourné au service clientèle.
Après avoir acheté votre nouveau matelas, rendez-vous au Service Clientèle et demandez un sac plastique pour votre ancien matelas sur présentation de votre ticket de caisse.
Vous pouvez ensuite remettre l'ancien matelas emballé dans le sac plastique au service clientèle.
Vous trouvez plus d'informations sur ce service de recyclage ici.
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La livraison dans la pièce de votre choix permet de recevoir vos articles directement à l’intérieur de votre domicile, au rez-de-chaussée ou à l’étage. Les tarifs débutent à 110 €, calculés selon le poids total de la commande, avec un délai estimé de 1 à 5 jours et un créneau horaire de 6 heures. Le chauffeur place les articles dans la pièce choisie, après vérification de l’accès et de la présence d’une personne majeure. Un service pratique et complet, disponible en Belgique en ligne et en magasin.
En savoir plusIKEA Belgique livre à domicile selon plusieurs modalités qui dépendent de votre adresse et des articles commandés. Avant de passer commande, il est essentiel de vérifier que votre adresse est éligible et que l’accès permet une livraison sûre. Lors du paiement, le système affiche automatiquement les options disponibles (livraison par colis, par camion ou express) en fonction de votre panier et de votre localisation.
En savoir plusClick & Collect vous permet de commander vos articles IKEA en ligne et de les récupérer au moment et à l’endroit qui vous conviennent, que ce soit en magasin ou dans un Pick-Up Locker près de chez vous. Tous les articles sont au même prix qu’en magasin, seuls les frais de retrait s’appliquent, clairement indiqués selon le poids et votre statut membre IKEA Family ou Business. Ce service garantit la disponibilité des articles en stock et offre une grande flexibilité pour le lieu et l’horaire de retrait, avec des casiers accessibles tous les jours, même en dehors des heures d’ouverture. Vous recevez une notification dès que votre commande est prête et pouvez suivre son statut en temps réel via le portail « Suivre et gérer ma commande ». Le retrait est sécurisé et rapide, avec assistance sur place si nécessaire, et la gestion des problèmes ou articles endommagés est simplifiée via le portail ou le service clientèle.
En savoir plusIKEA Belgique propose la livraison d'articles par colis à domicile ou en point de retrait dès 5,99 €, la livraison devant votre domicile pour les commandes plus volumineuses à partir de 39,90 €, la livraison dans la pièce de votre choix pour les meubles lourds dès 110 €, ainsi qu’une option express disponible selon les magasins, livrée en environ 24 heures. Vous pouvez également utiliser le service Click & Collect pour retirer votre commande en magasin ou dans nos casiers IKEA (Lockers).
En savoir plusLa livraison "devant votre domicile" permet de recevoir vos articles directement devant votre maison ou dans le hall d’entrée. Les frais sont calculés automatiquement selon le poids, la valeur et l’adresse. Vous choisissez la date de livraison et recevez un e-mail et un SMS de confirmation. Le jour de la livraison, assurez-vous qu’une personne majeure soit présente et que l’accès soit dégagé. En cas de dommage ou d’article manquant, signalez-le immédiatement au chauffeur et contactez le service client IKEA.
En savoir plusLa livraison « Livraison devant votre domicile » est une option pratique et économique : votre commande est déposée devant votre domicile ou dans le hall d’entrée de votre immeuble.
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