Où puis-je trouver l'historique de mes achats et mes tickets de caisse ?
Vous recherchez un ticket de caisse ou une ancienne commande? Et vous avez utilisé votre carte IKEA Family lors de votre achat ou de votre commande? Consultez l'historique de vos achats dans votre profil IKEA FAMILY.
Lorsque vous vous connectez à votre profil IKEA FAMILY, vous avez un aperçu non seulement de l'historique de vos commandes mais aussi des tickets de caisse pour tous les achats effectués en présentant votre carte IKEA FAMILY à la caisse.
Vous n'avez pas fait scanner une carte IKEA Family avec votre achat ? Contactez-nous pour vous aider à retrouver votre reçu.
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La qualité et la sécurité sont au cœur des priorités IKEA. Tous nos produits sont soigneusement testés avant leur mise en vente. En plus de la garantie légale européenne de 2 ans, de nombreux produits bénéficient d’une garantie prolongée IKEA.
En savoir plusSi votre produit casse lorsque vous rentrez chez vous, utilisez votre assurance « OOPS » ! à condition d’avoir utilisé votre carte IKEA Family lors de l’achat. Vous obtiendrez alors un remaplcement gratuit ou un remboursement. Si la carte n’a pas été utilisée, la protection ne s’applique malheureusement pas, mais vous pouvez toujours envisager des options payantes de réparation ou de remplacement.
En savoir plusSi vous avez remarqué un problème de qualité avec votre appareil ménager ou s’il ne fonctionne pas comme il le devrait, vous pouvez le signaler directement au fabricant si le produit est encore garanti. Si l’appareil est un produit IKEA, vous pouvez contacter le service clientèle IKEA en ligne ou en magasin.
En savoir plusSi vous résidez en dehors de l'UE et effectuez des achats chez IKEA en Belgique, vous pouvez demander le remboursement de la TVA via Tax Free et Global Blue lorsque vous dépensez au moins 125,01 € par mois.
En savoir plusÊtes-vous un batelier et vous achetez des produits chez IKEA en Belgique ? Dans ce cas, vous pouvez demander le remboursement de la TVA payée en adressant une demande au service clientèle du magasin.
En savoir plusSignalez le problème dès que possible via notre outil de suivi de commande en ligne. Selon votre situation, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
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