Kann ich mir eine Matratze aussuchen, wenn ich die alte IKEA-Matratze zurückgebe?
Bei Rückgabe der alten Matratze ist ein Umtausch oder eine Rückerstattung je nach Fall möglich.
Im Zuge einer Meinungsänderung, erhältst du deinen bezahlten Betrag nach einer Begutachtung der Matratze in einem der IKEA Stores in Form einer Guthabenkarte zurück. Diese kannst du ganz normal auf unserer Homepage oder in einem unserer Stores für jegliche Artikel einlösen.
Solltest du im Zuge einer bestätigten Reklamation eine andere Matratze haben wollen, wird dir der Differenzbetrag bei einer günstigeren Matratze erstattet. Bei einer teureren muss dieser noch von dir über einen Paymentlink bei Abschluss der neuen Bestellung beglichen werden.
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IKEA ist es wichtig, dass du deine neue Matratze liebst. Wenn du innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf feststellst, dass deine Matratze zu hart, zu weich oder generell unpassend ist, kannst du die Matratze zurückbringen und einfach gegen eine andere austauschen.
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