Was wird im Garantiefall unternommen, um das Problem zu lösen?
IKEA begutachtet das Produkt und prüft, ob ein Garantiefall vorliegt.
Bei manchen Produkten (Elektrogeräte sowie Fernseher, Soundsysteme), erlauben wir uns einen kompetenten Servicepartner zu beauftragen, die Prüfung des Garantiefalles und die Reparatur vorzunehmen.
Sollte ein Garantiefall vorliegen, lässt IKEA das mangelhafte Produkt reparieren oder ersetzt es durch ein gleiches oder vergleichbares Produkt. Die Kosten für Reparatur, Ersatzteile sowie die Arbeits- und Fahrtkosten des Monteurs übernimmt IKEA. Ersetzte Teile gehen in das Eigentum von IKEA über. Falls das Produkt bei IKEA nicht mehr geführt wird, bietet IKEA ein angemessenes Ersatzprodukt an. Im Einzelfall kann auch eine angemessene Geldentschädigung geleistet werden.
Weitere Informationen zur IKEA Garantie findest du in dieser Übersicht.
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