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Was passiert im IKEA Garantiefall?

Erfahre, wie IKEA einen Garantiefall prüft und welche Lösungen wie Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung möglich sind.

IKEA prüft zunächst, ob ein gültiger Garantiefall vorliegt. Je nach Produkt und Problem kann anschließend eine Reparatur, ein Ersatz oder eine andere Lösung angeboten werden.

WIE WIRD DER GARANTIEFALL GEPRÜFT?

Im Garantiefall wird das Produkt begutachtet, um festzustellen:
✓ ob ein Material- oder Herstellungsfehler vorliegt
✓ ob die Garantiebedingungen erfüllt sind
✓ welche Lösung am besten geeignet ist
Bei manchen Produkten – z. B. Elektrogeräten, Fernsehern oder Soundsystemen – kann IKEA einen autorisierten Servicepartner mit der Prüfung und Reparatur beauftragen.

MÖGLICHE LÖSUNGEN IM GARANTIEFALL

Wenn ein Garantiefall bestätigt wird, kann IKEA je nach Situation:
✓ das Produkt reparieren
✓ Ersatzteile bereitstellen
✓ das Produkt austauschen
✓ ein vergleichbares Ersatzprodukt anbieten
✓ in einzelnen Fällen eine Rückerstattung leisten

WELCHE KOSTEN ÜBERNIMMT IKEA?

Weitere Informationen zur IKEA Garantie findest du in dieser Übersicht.

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