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Was kann ich tun, wenn mein IKEA-Gerät nicht so funktioniert, wie es sollte?

Wenn du ein Qualitätsproblem bei deinem Haushaltsgerät festgestellt hast oder es nicht so funktioniert, wie es sollte, kannst du dies direkt dem Hersteller melden – vorausgesetzt, das Produkt befindet sich noch innerhalb der Garantiezeit.

​​​​​​Die Produktqualität und -sicherheit hat für IKEA höchste Priorität und alle Produkte werden sorgfältig getestet, bevor sie verkauft werden. Zusätzlich zur zweijährigen gesetzlichen Gewährleistung sind viele bei IKEA verkaufte Geräte durch eine erweiterte Herstellergarantie von 5 Jahren abgedeckt. Über deine Bestellbestätigung oder einen Kaufbeleg kannst du überprüfen, ob sich dein Produkt noch innerhalb der Garantiezeit befindet. Wenn du beim Kauf deine IKEA Family Karte verwendet hast, kannst du dich auch in dein IKEA Family Konto einloggen und unter „Einkäufe/Bestellungen“ nachsehen.
Je nach Gerät und Problem empfehlen wir dir, zunächst die IKEA Supportseite für Haushaltsgeräte zu besuchen. Dort findest du Fehlerbehebungsanleitungen, die erklären, wie man mit typischen Fehlercodes und Problemen umgeht. Vielleicht kannst du das Problem damit sogar selbst lösen.
Wenn du alles überprüft hast und dein Gerät immer noch nicht richtig funktioniert, hängen die nächsten Schritte davon ab, wer das Gerät hergestellt hat. Den Herstellernamen, das Modell und die Seriennummer findest du auf dem Typenschild, das sich meist im Inneren des Geräts befindet.

KOntaktiere den Hersteller

Gib deine Artikelnummer auf unserer IKEA Homepage bei Elektrogeräte Reparatur Service und Ersatzteil unter dem Punkt "Hersteller herausfinden" ein. Sobald du auf "Servicepartner suchen" klickst, kommt der Name sowie die Kontaktdaten von dem passenden Hersteller.
Bei dem Anruf an den Hersteller, halte bitte deine IKEA Bestellnummer sowie die Modell- und Seriennummer des Geräts bereit.
Der Hersteller wird sich mit dir einen Termin ausmachen um das Gerät zu überprüfen. Danach wird er entscheiden ob eine Reparatur oder ein Austausch möglich ist.
Ein Austausch ohne vorherige Begutachtung oder einem Technikerbericht mit der Information, hier wird ein Austausch benötigt, ist nicht möglich.
Wenn du weitere Hilfe benötigst, melde dich bei unserem IKEA Kundenservice – entweder per Chat („Ich möchte mit einem Menschen sprechen“) oder telefonisch unter 0800 081 100.

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