Wie funktioniert die Lieferoption „Standard-Speditionslieferung“ bei IKEA?
Um diesen Service zu nutzen, lege deine gewünschten Artikel in den Warenkorb und wähle beim Checkout die Option „Standard-Lieferung“. Das System prüft deine Bestellung automatisch und wählt je nach Größe und Gewicht der Artikel eine Paket- oder Speditionslieferung aus.
Mit der Standard-Speditionslieferung werden größere oder sperrige Artikel direkt in dein Zuhause und in einen Raum deiner Wahl gebracht.
1. Standard-Speditionslieferung auswählen
- Lege deine gewünschten Artikel in den Warenkorb.
- Wähle beim Checkout die Option „Standard-Lieferung“.
- Das System entscheidet anhand des Gewichts und der Größe der Artikel automatisch, ob deine Bestellung als Paket- oder Speditionslieferung zugestellt wird.
- Wähle deinen bevorzugten Liefertag aus.
- Gib deine Kontaktdaten und Lieferadresse an.
- Wähle abhängig von deiner Postleitzahl eines der verfügbaren 4- oder 6-Stunden-Lieferfenster.
- Überprüfe deine Zahlungsdaten und Lieferangaben und bestätige anschließend deine Bestellung.
Bitte beachte: Stelle bereits vor der Bestellung sicher, dass die Pakete durch Türen, das Treppenhaus und andere Zugänge in dein Zuhause passen.
2. Bestellung ändern oder stornieren
Änderungen an deiner Bestellung sollten so früh wie möglich beantragt werden, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden.
Ob Änderungen noch möglich sind, hängt davon ab, wie weit deine Bestellung bereits bearbeitet wurde. Das betrifft insbesondere:
- Änderungen an den Artikeln
- Änderungen des Lieferdatums
- Änderungen der Uhrzeit
- Änderungen des Lieferorts
Mit dem Tool „Bestellung verfolgen und verwalten“ kannst du den Status deiner Lieferung überprüfen.
Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kannst du dies über dein IKEA Family Profil tun oder den IKEA Kundenservice kontaktieren.
3. Bestellbestätigung prüfen
Nach Abschluss der Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail und/oder SMS.
Darin findest du:
- dein gewähltes Lieferzeitfenster
- relevante Kontaktinformationen
Stelle sicher, dass du während des gewählten Lieferfensters anwesend sein kannst.
4. Bereite dich auf den Liefertag vor
Ein professioneller Lieferfahrer kontaktiert dich 30 bis 60 Minuten vor der Ankunft.
Wenn du den Anruf verpasst, versucht der Fahrer trotzdem, die Lieferung durchzuführen.
Stelle bitte Folgendes sicher
- Der Zugang zu deiner Wohnung oder deinem Haus ist ausreichend, frei und sicher.
- Während des gesamten Lieferzeitraums ist eine volljährige Person über 18 Jahre anwesend.
- Deine Bestellbestätigung und Kontaktdaten liegen bereit.
Die anwesende Person sollte die Lieferung beaufsichtigen und die gelieferten Artikel prüfen können.
Bitte beachte: Wenn niemand zu Hause ist und der Fahrer keinen Kontakt herstellen kann, wird die Lieferung als fehlgeschlagen markiert. Kontaktiere in diesem Fall den IKEA Kundenservice, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Ab dem dritten Zustellversuch können zusätzliche Kosten anfallen.
5. Lieferung entgegennehmen und prüfen
Der Fahrer bringt deine Artikel in dein Zuhause und stellt sie in einem Raum deiner Wahl ab.
Vergleiche die gelieferten Pakete anschließend mit deiner Rechnung und überprüfe sie auf mögliche Beschädigungen.
Der Fahrer meldet erkennbare Verpackungsschäden an IKEA. Bei weiteren Anliegen kannst du dich auch selbst an den IKEA Kundenservice wenden.
6. Was ist nach der Lieferung zu tun?
Melde Unstimmigkeiten, beispielsweise beschädigte oder fehlende Artikel, sofort beim Lieferfahrer.
Wenn du weitere Unterstützung benötigst, kontaktiere anschließend den IKEA Kundenservice.
Wichtig: Ist der Zugang zur Wohnung unsicher oder versperrt, kann der Fahrer die Lieferung nicht abschließen. In diesem Fall kontaktiert dich IKEA, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
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