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Wie funktioniert die Lieferoption „Standard-Speditionslieferung“ bei IKEA?

Um diesen Service zu nutzen, lege deine gewünschten Artikel in den Warenkorb und wähle beim Checkout die Option „Standard-Lieferung“. Wähle deinen bevorzugten Liefertag, gib deine Kontaktdaten und Adresse an und bestätige deine Bestellung. Du erhältst anschließend eine Bestätigungs-E-Mail und eine SMS mit allen Lieferdetails. Am Tag der Lieferung stelle sicher, dass der Zugang frei ist und eine volljährige Person (über 18 Jahre) vor Ort ist. Der Lieferfahrer bringt deine Artikel in den angegebenen Raum deiner Wahl. Wenn du Probleme feststellst, etwa fehlende oder beschädigte Artikel –, informiere den Fahrer direkt vor Ort und kontaktiere anschließend den IKEA Kundenservice.

# Bestellvorgang
a. Lege deine gewünschten Artikel in den Warenkorb und wähle beim Checkout die Option „Standard-Lieferung“. Das System wählt,je nach Gewicht und Größe der Artikel in deinem Warenkorb, automatisch eine Paketlieferung oder Speditionslieferung aus.
b. Wähle deinen bevorzugten Liefertag aus ung gib deine Kontaktdaten zusammen mit deiner Adresse an.
c. Beim Checkout kannst du, je nach deiner Postleitzahl, zwischen 4- oder 6-Stunden-Lieferfenstern wählen.
d. Bestätige deine Bestellung und überprüfe, ob deine Zahlungsdaten und Lieferangaben korrekt sind.
Achte darauf, dass die Paketgrößen in dein Zuhause passen (z. B. durch Türen oder Treppenhaus).
e. Änderungen an deiner Bestellung sollten so früh wie möglich beantragt werden, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden.
  • Artikeländerungen sowie Änderungen von Datum, Uhrzeit oder Lieferort sind davon abhängig, wie weit deine Bestellung schon fortgeschritten ist.
    Nutze das Tool „Bestellung verfolgen und verwalten“, um den Status deiner Lieferung zu überprüfen.
    f. Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kannst du das über dein IKEA Family Profil machen, oder kontaktiere den IKEA Kundenservice.
Bestellbearbeitung und Bestätigung
a. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail und/oder SMS mit deinem gewählten Lieferzeitfenster und Kontaktinformationen.
b. Stelle sicher, dass du während des gewählten Lieferfensters anwesend sein kannst.
Am Liefertag
a. Ein professioneller Lieferfahrer wird dich 30–60 Minuten vor der Ankunft kontaktieren.
Wenn du den Anruf verpasst, wird der Fahrer trotzdem versuchen, die Lieferung durchzuführen.
b. Bitte stelle sicher, dass ein ausreichender, freier und sicherer Zugang zu deiner Wohnung oder deinem Haus gewährleistet ist.
c. Stelle sicher, dass eine volljährige Person (über 18 Jahre) während des gesamten Lieferzeitraums anwesend ist, um den Vorgang zu beaufsichtigen und die Lieferung zu prüfen.
Wenn niemand zu Hause ist und der Fahrer keinen Kontakt herstellen kann, wird die Lieferung als fehlgeschlagen markiert.
In diesem Fall musst du dich an den IKEA Kundenservice wenden, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Ab dem dritten Zustellversuch können zusätzliche Kosten anfallen.
d. Halte deine Bestellbestätigung und Kontaktdaten bereit.
e. Der Fahrer bringt deine Artikel in dein Zuhause und stellt sie in den gewünschten Raum.
f. Vergleiche die gelieferten Pakete mit deiner Rechnung und überprüfe sie auf Beschädigungen.
Der Fahrer meldet eventuelle Verpackungsschäden an IKEA, du kannst dich jedoch auch selbst an den Kundenservice wenden, falls du weitere Anliegen hast.
Nach der Lieferung
a. Melde Unstimmigkeiten (z. B. beschädigte oder fehlende Artikel) sofort beim Lieferfahrer und kontaktiere anschließend den IKEA Kundenservice, falls du weitere Unterstützung benötigst.
b. Sollte der Zugang zur Wohnung unsicher oder versperrt sein, kann der Fahrer die Lieferung nicht abschließen.
In diesem Fall wird dich IKEA kontaktieren, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. 

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