Dopravné služby
Dopravné služby IKEA vám pomôžu ušetriť čas i energiu, aby ste sa mohli venovať len tomu, čomu chcete.
Ceny doručenia začínajú od 4,90 € a odvíjajú sa od veľkosti a váhy objednávky. Presnú cenu zistíte po pridaní produktov do košíka. Alebo využite službu Klikni a vyzdvihni – výrobky si objednáte cez internet a vyzdvihnete v obchodnom dome IKEA alebo na výdajnom mieste od 2 €.
Možnosti a cenník | Ako to funguje | Užitočné informácie | Najčastejšie otázky
Možnosti a cenník dopravy
Rýchlosť doručenia závisí od veľkosti objednávky, miesta doručenia, dopytu po dopravných službách a dostupnosti výrobkov. Pri on‑line platbe alebo pri rezervácii dopravných služieb v obchodnom dome IKEA získate zoznam dostupných možností doručenia, odhadovaný čas doručenia a presné ceny. Potom sa môžete rozhodnúť, ktorá z možností najviac vyhovuje vám a vašej peňaženke.
Zásielková služba pre malý nábytok: od 4,90 €
Ideálna možnosť na menšie objednávky dekorácií a doplnkov. Nie je možné vybrať si dátum ani čas doručenia.
- Cena od 4,90 € do 9,90 €
- Cena dopravy závisí od veľkosti a hmotnosti objednávky
- Maximálna dĺžka (najdlhšia strana) 200 cm a maximálna obvodová dĺžka 360 cm.
- Maximálna hmotnosť balíka: 30 kg
- Táto možnosť dopravy sa zobrazí automaticky pri zadávaní objednávky, ak sú splnené všetky podmienky.
- Dopravu zaisťujeme v spolupráci so spoločnosťou Slovak Parcel Service s.r.o.
Doručenie za prvé uzamykateľné dvere: od 13,90 €
Ideálne na menšie objednávky nábytku, ktorý si ľahko prenesiete do interiéru. Vyberiete si dátum doručenia a doručovacia spoločnosť vám poskytne približný časový interval.
- Ceny od 13,90 € do 59,90 €
- Cena dopravy závisí od veľkosti a hmotnosti objednávky
- Táto možnosť dopravy sa zobrazí automaticky pri zadávaní objednávky, ak sa adresa nachádza v doručovacej oblasti.
- Túto službu je možné využiť iba pre objednávky do 200 Kg.
Doprava s výnosom: od 15,90 €
Ideálne pre väčšie objednávky nábytku, ktoré si človek nedokáže vyniesť sám, ako sú postele či skrine. Vyberiete si dátum doručenia a doručovacia spoločnosť vám poskytne približný časový interval.
- Ceny od 15,90 € do 119,90 €
- Cena dopravy závisí od veľkosti a hmotnosti objednávky
- Táto možnosť dopravy sa zobrazí automaticky pri zadávaní objednávky, ak sa adresa nachádza v doručovacej oblasti.
Ako fungujú dopravné služby IKEA
- Nakupujte on‑line alebo v obchodnom dome. Pokojne si plňte svoje sny a nerobte si pritom starosti s dopravou. O všetko sa postaráme.
- Objednanie dopravnej služby. Nakupujete cez internet? Možnosti dopravy sa vám zobrazia pred zaplatením. Nakupujete v obchodnom dome? Navštívte oddelenie služieb zákazníkom.
- Kým spracujeme vašu objednávku, pokojne si oddýchnite, dajte si kávu (alebo aj dve) a venujte sa, čomu len chcete.
- Keď bude vaša objednávka na ceste, upozorníme vás na to buď my, alebo poskytovateľ dopravnej služby. Môžete tiež dostať číslo na sledovanie zásielky.
- V čase doručenia buďte na zadanej adrese, aby ste mohli v prípade potreby podpísať prevzatie objednávky. Alebo si vyzdvihnite objednávku pri vchode.
- Skontrolujte správnosť a stav balíka. Objavili ste nejaký problém? Informujte o tom pracovníka dopravnej služby a/alebo kontaktujte nás.
Užitočné základné informácie
- Zásielku môžete sledovať tu alebo pomocou odkazu uvedeného v potvrdzujúcom e-maile.
- Pri doručení nákladným vozidlom nás informujte o akýchkoľvek obmedzeniach týkajúcich sa parkovania, časovej dostupnosti alebo hmotnosti.
- Uistite sa, že sa vaša objednávka zmestí cez všetky dvere, chodby, schodiská a výťahy vo vašej domácnosti či budove. Rozmery výrobkov nájdete v sekcii „Podrobnosti o balení“ na stránkach jednotlivých výrobkov na našom webe.
- Pri doprave do bytu overte, či je možné balík prevziať alebo nechať pri hlavnom vchode.
- Živé rastliny v kvetináčoch, potraviny a nápoje je možné kúpiť len v obchodnom dome a nie je možné na ne využiť dopravné služby. Niekedy nie sú dopravné služby k dispozícii ani pri sezónnych výrobkoch či limitovaných kolekciách. Ak si chcete zabezpečiť ešte väčšie pohodlie, dopravné služby IKEA môžete doplniť montážnymi službami.
- Nakupujete pre svoju firmu? Pozrite si náš program IKEA for Business. Vybratý nábytok dopravíme na vaše miesto podnikania, aby ste sa mohli v prvom rade sústrediť na poskytovanie čo najlepších služieb svojim zákazníkom.
Najčastejšie otázky
Sledovať môžete všetky objednávky, či už vytvorené v obchodnom dome alebo on-line. Podľa statusu objednávky zistíte, kde presne sa vaša objednávka s dopravou alebo objednávka na vyzdvihnutie nachádza: sledovanie doručenia tovaru.
Zmenu termínu doručenia je nutné vykonať najneskôr 24 hodín pred začatím dohodnutého časového okna. Doručenie je možné posunúť iba na neskorší termín. Prihláste sa do svojho účtu na našich stránkach alebo si vyhľadajte objednávku podľa čísla a e-mailu. Po kliknutí na objednávku ju bude možné upravovať. Pri objednávkach s dopravou je táto možnosť viazaná na status objednávky.
Zákazník je povinný zaistiť vo vybranom termíne prevzatie zásielky. Na doručenie je nutné, aby bola v mieste spevnená prístupová cesta a aby vo vchode do domu, bytu a na chodbách bol dostatok miesta na bezpečné vynesenie zásielky. Následne je zákazník taktiež povinný si dôkladne skontrolovať zásielku pri jej prevzatí od dopravcu - počet dodaných kusov a stav zásielky. Dopravca poskytne primeraný čas na kontrolu a v dodacom liste následne obe strany potvrdia svojím podpisom správnosť dodávky, tj. že bol dodaný správny počet kusov tovaru a že zásielka nie je viditeľne poškodená.
Zákazník je povinný si dodaný tovar prevziať od Dopravcu, v opačnom prípade bude tovar na náklady Zákazníka uskladnený, maximálne však po dobu 5 dní. Skladné predstavuje 5 eur vrátane DPH/paleta/deň.
Ospravedlňujeme sa za vzniknuté nepríjemnosti. Vyplňte prosím reklamačný formulár: Kontaktujte nás.