Prejsť na hlavný obsah

Klikni a vyzdvihni

So službou Klikni a vyzdvihni rozhodujete vy. Objednajte si výrobky on‑line, kedykoľvek vám to vyhovuje, a vyberte si, kedy a kde si ich vyzdvihnete.

Cena služby začína už od €2 a svoju objednávku si môžete vyzdvihnúť v obchodnom dome alebo v jednom z výdajných miest.

Možnosti a cenníkAko to funguje|  Užitočné informácie | Najčastejšie otázky

Osoba v hnedom kabáte stojí na výdajnom mieste a pozerá sa na svoj smartfón.

Možnosti a cenník služby Klikni a vyzdvihni

Služba Klikni a vyzdvihni je dostupná v obchodnom dome IKEA aj na rozličných výdajných miestach. Je teda len na vás rozhodnúť sa, kde si objednávku chcete vyzdvihnúť. Podrobnosti o cenách, približný čas dodania, maximálne rozmery balíkov či zoznam výdajných miest nájdete nižšie. Dostupné možnosti služby Klikni a vyzdvihni sa objavia v objednávkovom procese automaticky.

Vyzdvihnutie v obchodnom dome IKEA: od €2

  • Cena od €2 do €19,90.
  • Cena závisí od veľkosti a hmotnosti objednávky.
  • Presná cena a dostupnosť služby sa vám zobrazí v nákupnom košíku.
  • Približný čas dodania: 1-3 dni.
  • Maximálna hmotnosť a veľkosť balíka: bez obmedzenia.

Klikni a vyzdvihni – Výdajné miesta: od €9,90

  • Cena od €9,90 do €34,90.
  • Cena závisí od veľkosti a hmotnosti objednávky.
  • Presná cena a dostupnosť služby sa vám zobrazí v nákupnom košíku.
  • Maximálna hmotnosť a veľkosť balíka: bez obmedzenia.

Klikni a vyzdvihni – Parcel Shop od €3,90

  • Cena je €3,90.
  • Cena závisí od veľkosti a hmotnosti objednávky.
  • Presná cena a dostupnosť služby sa vám zobrazí v nákupnom košíku.
  • Maximálna dĺžka (najdlhšia strana) 80 cm a max. obvodová dĺžka 200 cm.
  • Maximálna váha zásielky: 20 kg

Ako funguje služba Klikni a vyzdvihni 

  1. Vložte požadované položky do on‑line nákupného košíka.
  2. Po zadaní PSČ si vyberte spôsob vyzdvihnutia.
  3. Vyberte si spomedzi dostupných časov vyzdvihnutia. Dokončite objednávku.
  4. Keď bude všetko nachystané, dáme vám vedieť.
  5. V čase, ktorý ste si zvolili, príďte do obchodného domu alebo na vybrané výdajné miesto.
  6. Vyzdvihnite si svoju objednávku a môžete vyraziť za krajším domovom.

Užitočné základné informácie 

  • V prípade vysokého dopytu po službe môže byť k dispozícii menej časov na vyzdvihnutie objednávok. Zoznam dostupných časov sa vám zobrazí pred dokončením on‑line objednávky.
  • Ak nie je možné objednať si výrobky na niektoré výdajné miesto, vyskúšajte iné výdajné miesto, odstráňte z nákupného košíka vypredané položky alebo skúste urobiť objednávku neskôr, keď sa doplnia skladové zásoby.
  • Overte si rozmery a hmotnosť balíka, aby sa objednávka zmestila do vášho vozidla. Informáciu o rozmeroch nájdete na stránke každého výrobku.
  • Vopred sa rozhodnite, kto vašu objednávku vyzdvihne. Inú osobu oprávnenú na vyzdvihnutie výrobkov môžete uviesť iba pri zadávaní objednávky.
  • Výrobky v objednávke môžete upravovať, kým náš personál nedokončí jej prípravu.
  • Pre bezpečnosť našich zákazníkov a zamestnancov prebieha výdaj výrobkov vždy bezkontaktne. Výrobky si vyzdvihnite spolu s niekým iným, aby vám pomohol naložiť ich do vozidla.
  • Chceli by ste si overiť stav objednávky? Ak vám už prišlo potvrdenie s číslom objednávky, môžete svoju objednávku sledovať.
  • Službu Klikni a vyzdvihni môžete pokojne skombinovať s krátkou návštevou obchodného domu, najmä ak si chcete niektoré výrobky (napríklad vankúše) pred kúpením ešte vyskúšať.
  • Nakupujete pre svoju firmu? Pozrite si podmienky služby Klikni a vyzdvihni pre IKEA for Business. Časť práce urobíme za vás, aby ste mohli venovať viac času svojim zákazníkom. 

Najčastejšie otázky

  • V Histórii objednávok si vyhľadajte vašu objednávku a skontrolujte jej status. Pokiaľ už bola objednávka prijatá na výdajné miesto, je možné si ju vyzdvihnúť. V informáciách o objednávke tiež zistíte vami zvolený dátum a čas vyzdvihnutia zásielky.

    Pokiaľ máte objednávku s vyzdvihnutím vo výdajnom mieste, bude pre vás pripravená na odber vo zvolený deň a čas. Informáciu o tom, že je vaša objednávka pripravená na vyzdvihnutie obdržíte formou SMS. Odporúčame dodržať dohodnutý čas pre vyzdvihnutie objednávky.

    Pokiaľ máte objednávku s vyzdvihnutím v obchodnom dome, objednávka pre vás bude pripravená v termíne, ktorý obdržíte v potvrdení objednávky po jej uhradení.

  • Objednávka s vyzdvihnutím vo výdajnom mieste (PUP) na vás počká maximálne 5 dní od zvoleného termínu vyzdvihnutia, Objednávka s vyzdvihnutím v obchodnom dome na vás počká maximálne 2 dni.  Po uplynutí odbernej lehoty bude objednávka zrušená a vrátené peniaze.

  • Objednávku si môžete vyzdvihnúť na oddelení Služby zákazníkom na prízemí obchodného domu IKEA. K vyzdvihnutiu objednávky je potrebné predložiť číslo vašej objednávky a doklad totožnosti.

  • Najlepší spôsob, ako potvrdiť objednávku, je pridať výrobok do nákupného košíka. Akonáhle pri pokladni systém skontroluje, či je na dokončenie nákupu k dipozícii dostatočné množstvo, bude objednávka spracovaná. Vzhľadom na to, že vybraný výrobok môžu do svojho nákupného košíka pridávať aj ďalší zákazníci, môžeme konečnú zásobu potvrdiť až potom, čo prejdete „k pokladni“ – tj k procesu spracovania objednávky.

    Objednávku Klikni a vyzdvihni nie je možné dokončiť, ak sú k dispozícii iba „nízke zásoby“ daného výrobku. Z dôvodu načasovania nemusí byť v čase vychystávania k dispozícii a chceme sa vyhnúť akýmkoľvek nepríjemnostiam. Odporúčame vyskúšať iné miesto odberu.

  • Vyplňte prosím reklamačný formulár prostredníctvom stránok IKEA: Kontaktujte nás.