Prejsť na hlavný obsah

Kontakty a pomoc

Aktuálne informácie o nákupe a doručení objednávky

Vzhľadom na zvýšený dopyt, prosíme o trpezlivosť pri doručovaní vašich objednávok. Stav objednávky s dopravou zistite na Sledovať doručenie tovaru.

Aktuálne informácie o nákupe a doručení nájdete tu

Potrebujete skontrolovať stav svojej reklamácie?

Skontrolujte stav svojej reklamácie vo vyhľadávacom okne nižšie. Uveďte číslo reklamácie v tvare: (príklad) 4858964.

Stav vašej reklamácie sa nezmenil už niekoľko dní? Ospravedlňujeme sa za meškanie. Naše Kontaktné centrum je pravdepodobne zaneprázdnene viac, ako sme očakávali. Reklamáciám sa venujeme postupne, v poradí v akom sme ich prijali od našich zákazníkov. Vašej reklamácií sa budeme venovať ihneď, ako to bude možné.

Ak ste reklamáciu zaregistrovali telefonicky cez Kontaktné centrum IKEA, operátor vám oznámil číslo reklamácie počas hovoru. Ak ste reklamáciu zaregistrovali pomocou Reklamačného formulára, číslo reklamácie ste dostali v potvrdzujúcej správe. Ak ste reklamáciu zaregistrovali osobne v obchodnom dome IKEA, číslo reklamácie vám oznámil priamo pracovník oddelenia Služieb zákazníkom.

Ospravedlňujeme sa, že nemôžete skontrolovať stav vašej reklamácie. Prosím, uistite sa že do vyhľadávacieho okna zadávate správne číslo reklamácie, alebo že vaša reklamácia nebola uzatvorená už dávnejšie. V prípade, ak je vaša reklamácia stále aktuálna, obráťte sa na naše Kontaktné centrum.


Potrebujete pomoc?

Skôr, ako vyplníte Kontaktný formulár v spodnej časti tejto stránky, skúste nájsť odpoveď v sekcii Najčastejšie otázky alebo v niektorej z nasledujúcich kategórií. Aktuálne informácie o nákupe a doručení nájdete tu.

Naše služby

Inštalácia, montáž alebo finančné služby

Zistite viac

Vrátenie a výmena tovaru

Vrátenie a výmena tovaru, záruky IKEA

Zistite viac

Sledovanie doručenia tovaru

Skontrolujte stav doručovanej objednávky

Zistite viac

Ako nakupovať?

Ako nakupovať v obchodnom dome a on-line

Zistite viac

Obchodné domy a výdajné miesta

Otváracie hodiny a kde nás nájdete

Zistite viac

Plánovanie a konzultácie

Využite plánovanie a konzultácie s našimi odborníkmi

Zistite viac

Druhý život nábytku

Nájdite nepotrebnému nábytku IKEA nový domov

Zistite viac

IKEA Family

Klub IKEA Family

Zistite viac

Kontaktujte nás, nech ste kdekoľvek

Potrebujete pomoc, radu alebo chcete vyriešiť problém s konkrétnym výrobkom alebo službou? Pracovníci Kontaktného centra vám radi pomôžu nájsť vhodné riešenie.

Skôr, ako nám napíšete alebo zavoláte, skúste navštíviť sekciu Najčastejšie otázky. Je pravdepodobné, že odpoveď na vašu otázku nájdete práve tam a nebudete na ňu musieť čakať. Aktuálne informácie o nákupe a doručení nájdete tu.

Piktogram listu.

Radi by ste nás kontaktovali písomne? Použite, prosím, Kontaktný alebo Reklamačný formulár nižšie.

Piktogram mobilného telefónu.

Môžete sa na nás obrátiť aj prostredníctvom sociálnych sieti.

Piktogram dokumentu.

Ak by ste radi ponúkli spoločnosti IKEA svoje služby, vyplňte tento dotazník.


Kontaktný a reklamačný formulár

Všetky polia označené hviezdičkou (*) sú povinné.

Pre uplatnenie reklamácie vyplňte prosím Reklamačný formulár kliknutím na kartu nižšie.


Piktogram telefónu.

Zavolajte nám

Kontaktné centrum IKEA je vám k dispozícií od pondelka do nedele v čase od 09.00 do 21.00 okrem štátnych sviatkov.

Telefónne číslo na Kontaktné centrum: (+421) 2 48 226 111