Prejsť na hlavný obsah

Kontakty a pomoc

Potrebujete pomoc?

Vyskúšajte vyhľadať odpoveď na vašu otázku v samoobslužnom centre pomoci kde sú uložené a postupne dopĺňané najčastejšie otázky a ich odpovede.

Nájdite svoju odpoveď tu. Do vyhľadávacieho okna napíšte slovo, alebo tému súvisiacu s vašou otázkou.

...alebo vyskúšajte vyhľadať odpoveď v nasledujúcich kategóriách.

Naše služby

Inštalácia, montáž alebo finančné služby

Zistite viac

Vrátenie a výmena tovaru

Vrátenie a výmena tovaru, záruky IKEA

Zistite viac

Sledovanie doručenia tovaru

Skontrolujte stav doručovanej objednávky

Zistite viac

IKEA for Business

Potrebujete pomoc pri zariaďovaní firmy? Sme tu pre vás!

Zistite viac

Obchodné domy a výdajné miesta

Otváracie hodiny a kde nás nájdete

Zistite viac

Plánovanie a konzultácie

Využite plánovanie a konzultácie s našimi odborníkmi

Zistite viac

Náhradné diely

Objednajte si skrutky, kovania, závity a iné náhradné diely

Zistite viac

IKEA Family

Klub IKEA Family

Zistite viac

Ako nakupovať?

Máme pre vás niekoľko tipov, ako si nákup u nás zjednodušiť. Zistite ako nakupovať on-line alebo v našom obchodnom dome.

Zistite viac

Potrebujete skontrolovať stav svojej reklamácie?

Skontrolujte stav svojej reklamácie vo vyhľadávacom okne nižšie. Uveďte číslo reklamácie v tvare: (príklad) 4858964.

Stav vašej reklamácie sa nezmenil už niekoľko dní? Ospravedlňujeme sa za meškanie. Naše Kontaktné centrum je pravdepodobne zaneprázdnene viac, ako sme očakávali. Reklamáciám sa venujeme postupne, v poradí v akom sme ich prijali od našich zákazníkov. Vašej reklamácií sa budeme venovať ihneď, ako to bude možné.

  • Ak ste reklamáciu zaregistrovali telefonicky cez Kontaktné centrum IKEA, operátor vám oznámil číslo reklamácie počas hovoru. Ak ste reklamáciu zaregistrovali pomocou Reklamačného formulára, číslo reklamácie ste dostali v potvrdzujúcej správe. Ak ste reklamáciu zaregistrovali osobne v obchodnom dome IKEA, číslo reklamácie vám oznámil priamo pracovník oddelenia Služieb zákazníkom.

  • Ospravedlňujeme sa, že nemôžete skontrolovať stav vašej reklamácie. Prosím, uistite sa že do vyhľadávacieho okna zadávate správne číslo reklamácie, alebo že vaša reklamácia nebola uzatvorená už dávnejšie. V prípade, ak je vaša reklamácia stále aktuálna, obráťte sa na naše Kontaktné centrum.

Straty a nálezy

Stratili ste niečo v obchodnom dome? Radi vám pomôžeme znovu to nájsť. Všetky nájdené predmety umiestníme na webovej stránke iLost.

Viac o službe iLost

Kontaktujte nás, nech ste kdekoľvek

Potrebujete pomoc, radu alebo chcete vyriešiť problém s konkrétnym výrobkom alebo službou? Pracovníci Kontaktného centra vám radi pomôžu nájsť vhodné riešenie.

Pred tým ako nám napíšete, alebo zavoláte, uistite sa, že ste navštívili sekciu Najčastejších otázok a odpovedi umiestnenú vyššie. Je veľká pravdepodobnosť, že odpoveď na vašu otázku nájdete práve tam a nebudete na ňu musieť čakať.

Ak potrebujete služby vzdialeného plánovania alebo konzultácie, využite, prosím, telefonickú komunikáciu (voľba 2-1).

Môžete sa na nás obrátiť aj prostredníctvom sociálnych sieti - Facebook alebo Instagram.

Využite taktiež služby Chatovej komunikácie. Chat sa vám zobrazí na pravom okraji tejto stránky v žltej ikone.


Reklamačný formulár

Všetky polia označené hviezdičkou (*) sú povinné.

Vážení zákazníci,​ reklamačný formulár slúži výhradne na zaznačenie podnetov týkajúcich sa reklamačného konania.​V prípade všeobecných otázok využite, prosím, náš chat a sekciu Najčastejšie otázky a odpovede.

Pokiaľ nie je možné formulár odoslať, skontrolujte, prosím, či máte vyplnené všetky polia a či sa v nich nachádzajú správne údaje. Taktiež odporúčame vymazať súbory Cookies a Catche, prípadne overiť či váš prehliadač neobsahuje rozšírenie, ktoré môže blokovať správne odoslanie formuláru.


Zavolajte nám

Kontaktné centrum IKEA je vám k dispozícií od pondelka do nedele v čase od 09.00 do 20.00 okrem štátnych sviatkov.

Vážení zákazníci, našou prioritou je vyriešiť všetky vaše požiadavky v čo najkratšom čase. Vzhľadom na zvýšený počet kontaktov v tomto období sa však môže stať, že telefónna linka nie je vždy ihneď dostupná. Využite prosím náš chat a sekciu Najčastejšie otázky a odpovede.

  • Telefónne číslo na Kontaktné centrum: (+421) 2 48 226 111