Kako lahko sledim svojemu naročilu?
Tukaj najdeš več informacij glede sledenja naročilu.
Če na svoj domači naslov naročiš dostavo (paket ali tovorno dostavo), boš po e-pošti prejel/-a številko naročila. Če je bil nakup storitve opravljen v trgovini, je številka naročila na naročilnici, ki jo prejmeš, ko je ustvarjena. Številko naročila najdeš pod imenom "Isell number", ki se nahaja nad črtno kodo ali pod t.i. "Distribucija ISOM".
Tukaj lahko vneseš številko naročila in pridobiš informacije o trenutnem stanju naročila.
Drug način, da preveriš, kje je tvoje naročilo, je, da klikneš na Sledi svojemu naročilu na naši spletni strani. Pojavilo se bo polje, kjer moraš vnesti številko naročila in še en podatek iz naročila in tako pridobiš informacije o trenutnem stanju naročila.
V primeru paketne dostave, sledilno številko, ki ti jo je neposredno poslala dostavna služba vnesi v to spletno mesto.
Je bilo to uporabno?
Hvala za povratne informacije!
Kaj na našem članku se ti zdi pomanjkljivo ali nekoristno?
Besedilo ni jasno razumljivo
Besedilo ni povezano z mojim vprašanjem
Besedilo je relevantno, vendar ni koristno
Besedilo je predolgo ali prekratko
Hvala za povratne informacije!
Ali članek ni bil koristen? Poskusi z enim od povezanih člankov spodaj.
Naročilo lahko zate prevzame tudi nekdo drug, seveda pa ga moraš za to pooblastili.
Read moreKo je tvoje naročilo pripravljeno, prejmeš potrditveno sporočilo. Če ga še nisi prejel/-a, naročilo še ni pripravljeno in ga ne moreš prevzeti.
Read moreZaželeno je, da svoje naročilo prevzameš čim prej od prejema obvestila o tem, da je blago pripravljeno za prevzem. Naročilo te sicer počaka tri delovne dni. Če obvestilo prejmeš pred izbranim datumom, lahko prevzem opraviš kadarkoli do izbranega datuma. Naročilo te sicer počaka še tri delovne dni. Če ne prevzameš svojega naročila v tem časovnem obdobju, bo tvoje naročilo preklicano, znesek nakupa pa ti bo povrnjen. Če veš, da ti nakupa ne bo uspelo prevzeti na izbrani dan prevzema, nas prosimo o tem obvesti tako, da kontaktiraš Center za pomoč kupcem.
Read moreKo je tvoje naročilo pripravljeno, te bomo o tem obvestili.
Read moreŽal že plačanih izdelkov ali vrste storitve na naročilu ne moreš spremeniti, lahko pa ga v celoti prekličeš.
Read moreVčasih nam ponagaja sistemski škrat in je tvoje naročilo uspešno poravnano, ni pa evidentirano. V takem primeru je najbolje, da se obrneš na Center za pomoč kupcem, kjer ti bomo uredili vračilo za prvotno naročilo in z veseljem ustvarili novo naročilo.
Read more