Kaj lahko storim, če imam težave z naročilom pri ASCI?
Če moraš zamenjati del gospodinjskega aparata, ki ga garancija ne pokriva, ali če je garancijsko obdobje poteklo, lahko rezervne dele kupiš pri zunanjem ponudniku, imenovanem ASCI. Če imaš težave z naročilom, lahko narediš naslednje:
Če čakaš na svoje naročilo, najprej preveri svojo e-pošto za potrditev naročila in sledenje. Poišči ID za sledenje in obišči stran za sledenje.
Če ti manjka del naročila, je kakšen izdelek v naročilu poškodovan ali nepravilen, ali če želiš vložiti reklamacijski zahtevek ali vrniti izdelek, obišči našo spletno stran z rezervnimi deli in poišči povezavo do kontaktnega obrazca ASCI. ASCI ti bo odgovoril v roku 24 ur.
Je bilo to uporabno?
Hvala za povratne informacije!
Kaj na našem članku se ti zdi pomanjkljivo ali nekoristno?
Besedilo ni jasno razumljivo
Besedilo ni povezano z mojim vprašanjem
Besedilo je relevantno, vendar ni koristno
Besedilo je predolgo ali prekratko
Hvala za povratne informacije!
Ali članek ni bil koristen? Poskusi z enim od povezanih člankov spodaj.
-
Ali lahko spremenim oz. prekličem svoje naročilo?
Žal že plačanih izdelkov ali vrste storitve na naročilu ne moreš spremeniti, lahko pa ga v celoti prekličeš.
Preberi več
-
Lahko spremenim naročilo, ki je že plačano?
Včasih si premislimo ali pa ugotovimo, da smo naročili napačen izdelek. Spremeniš lahko datum dostave ali prevzema. Če bi bilo potrebno zamenjati, odstraniti ali dodati izdelek, lahko prekličeš naročilo in ustvariš novega.
Preberi več
-
Ali lahko svoje naročilo prevzamem pred predvidenim terminom?
Ko je tvoje naročilo pripravljeno, prejmeš potrditveno sporočilo. Če ga še nisi prejel/-a, naročilo še ni pripravljeno in ga ne moreš prevzeti.
Preberi več
-
Kaj narediti, če moje naročilo ni evidentirano?
Včasih nam ponagaja sistemski škrat in je tvoje naročilo uspešno poravnano, ni pa evidentirano. V takem primeru je najbolje, da se obrneš na Center za pomoč kupcem, kjer ti bomo uredili vračilo za prvotno naročilo in z veseljem ustvarili novo naročilo.
Preberi več
-
V kolikšnem času moram prevzeti svoje naročilo?
Zaželeno je, da svoje naročilo prevzameš čim prej od prejema obvestila o tem, da je blago pripravljeno za prevzem. Naročilo te sicer počaka tri delovne dni. Če obvestilo prejmeš pred izbranim datumom, lahko prevzem opraviš kadarkoli do izbranega datuma. Naročilo te sicer počaka še tri delovne dni. Če ne prevzameš svojega naročila v tem časovnem obdobju, bo tvoje naročilo preklicano, znesek nakupa pa ti bo povrnjen. Če veš, da ti nakupa ne bo uspelo prevzeti na izbrani dan prevzema, nas prosimo o tem obvesti tako, da kontaktiraš Center za pomoč kupcem.
Preberi več
-
Pri plačilu v trgovini so mi bili pomotoma zaračunani dodatni artikli. Kako lahko to popravimo?
Če si plačal/-a več izdelkov, kot si jih prevzel/-a, preveri račun in poišči dodatne izdelke, ki si jih plačal/-a.
Preberi več