Kaj lahko naredim, če dostava ni bila uspešna?
V kolikor si imel/-a tovorno dostavo in je bila ta neuspešna, nas kontaktiraj v Center za pomoč kupcem, kjer bomo skupaj določili naslednji razpoložljiv termin.
Če si zamudil/-a dostavo, te v času dostave ni bilo doma ali pa se je pri naši dostavi kaj zalomilo, bomo zate z veseljem prestavili termin na naslednjega razpoložljivega. Vse kar moraš storiti je, da nas kontaktiraš in pripraviš svojo 10-mestno številko naročila, ki jo najdeš v sporočilu ob potrditvi naročila.
Če pa imaš paketno dostavo s 14-mestno sledilno številko, vse spremembe urejaš direktno z dostavno službo na tej povezavi.
Po dveh neuspelih poskusih dostave, se naročilo vrne k nam v trgovino, prekliče in v najkrejšem možnem času ti vrnemo kupnino na plačilno sredstvo, s katerim si opravil/-a nakup.
Je bilo to uporabno?
Hvala za povratne informacije!
Kaj na našem članku se ti zdi pomanjkljivo ali nekoristno?
Besedilo ni jasno razumljivo
Besedilo ni povezano z mojim vprašanjem
Besedilo je relevantno, vendar ni koristno
Besedilo je predolgo ali prekratko
Hvala za povratne informacije!
Ali članek ni bil koristen? Poskusi z enim od povezanih člankov spodaj.
-
Za kaj sem odgovoren/-na ob dostavi mojega naročila?
Preveri, ali je naročilo skladno s tovornim listom in tovorni list podpiši.
Preberi več
-
Kako stopim v stik z dostavno službo?
Dostavna služba te bo pred dostavo še kontaktirala.
Preberi več
-
Kako dolgo traja, da prejmem naročilo z dostavo?
V trgovini ob nakupu ali na spletni strani v enem izmed korakov nakupa izbereš ustrezen termin dostave. Ure dostave ni mogoče izbrati, lahko pa izbereš časovni razpon. Datumi dostave so pri paketni dostavi zgolj predvideni in ne stoodstotno zagotovljeni, pri tovorni pa se izvedejo na pričakovan datum, če ne pride vmes kaj nepričakovanega.
Preberi več
-
Kateri načini dostave so na voljo?
Če so izdelki v zalogi, lahko izbereš paketno dostavo, tovorno dostavo do pločnika ali tovorno dostavo z vnosom v izbrani prostor. Naročene izdelke lahko prevzameš tudi na prevzemnem ali predajnem mestu IKEA.
Preberi več
-
Zakaj si ne morem izbrati svoje priljubljene vrste dostave?
Vrsta dostave je odvisna od teže in volumna paketa, kot tudi razpoložljivosti dostave na tvojem območju.
Preberi več
-
Kako lahko spremenim naslov za dostavo?
Spremembo naslova paketne dostave urediš na spletnem mestu dostavne službe DPD, medtem ko se za spremembo naslova tovorne dostave obrni na naš Center za pomoč kupcem.
Preberi več