Kako je z garancijo gospodinjskih aparatov?

Gospodinjski aparati imajo 5-letno garancijo od datuma prevzema naprave IKEA. TILLREDA in LAGAN imata garancijo veljavno dve (2) leti od datuma prevzema blaga. Gospodinjski aparati iz Kotička za krožno uporabo imajo 1 leto garancije. Če napravo popravite oz. zamenjate v garancijskem roku, se garancija na novo napravo ali njene dele podaljša v skladu z lokalnimi zakonskimi zahtevami.

Kaj pokriva ta garancija?

Ta garancija zajema napake na gospodinjskih aparatih, ki so nastale zaradi napak v materialu ali izdelavi od datuma prevzema gospodinjskih aparatov v podjetju IKEA. Ta garancija velja samo za gospodinjsko uporabo. V garancijskem roku bodo pokriti stroški popravila napake kot so popravila, deli, delo in potni stroški, če je naprava na voljo za popravilo brez dodatnih stroškov.

Kaj ni zajeto v garancijo?

• Običajna obraba.
   
• Namerna ali malomarna škoda, škoda zaradi neupoštevanja navodil za uporabo, nepravilna namestitev ali priključitev na napačno napetost, škoda, ki jo povzročijo kemične ali elektrokemične reakcije, rja, korozija ali voda, vključno, vendar ne omejeno na škodo, nastalo zaradi prekomernega obsega ali škoda, ki jo povzročijo neobičajni pogoji v gospodinjstvu.
   
• Potrošni material, vključno z baterijami in svetilkami.
   
• Nefunkcionalni in okrasni deli, ki ne vplivajo na običajno uporabo naprave, vključno s praskami in morebitnimi spremembami barve.
   
• Nenamerne poškodbe, ki jih povzročijo tuji predmeti ali snovi in čiščenje ter čiščenje prostora za filter, odtok in detergent.
   
• Poškodbe naslednjih delov: keramično steklo, dodatki, košare za jedilni pribor, dovodne in izstopne cevi, tesnila, svetilke in pokrovi svetilk, zasloni, ročaji, gumbi, ohišja in deli ohišja, razen če med proizvodnjo ni prišlo do škode.
   
• Primeri, ko tehnik med obiskom ni opazil okvare.
   
• Popravila, ki jih ni opravil usposobljeni serviser in / ali pooblaščeni serviser, ali kadar originalni deli niso uporabljeni.
   
• Popravila zaradi nepravilne namestitve ali namestitve, ki ni v skladu s specifikacijami.
   
• Uporaba naprave zunaj gospodinjstva, torej v poslovne namene.
   
• Poškodbe med prevozom. Če pripeljete izdelek na svoj ali drug naslov, IKEA ne odgovarja za škodo, ki bi lahko nastala med prevozom. Če pa IKEA izdelek dostavi na naslov stranke, potem IKEA krije morebitno škodo na izdelku med dostavo (vendar ne s to garancijo). Za pritožbe pod tem zadnjim pogojem se morate obrniti na službo za pomoč strankam IKEA na IKEA.si.
   
• Stroški začetne namestitve naprave IKEA. Te omejitve ne veljajo za pravilno delovanje, ki ga izvaja usposobljeni strokovnjak z uporabo originalnih delov, da prilagodi napravo specifikacijam druge države članice EU.

Kdo izvaja servisiranje?

Ponudnik storitev IKEA bo servisiranje opravljal prek lastne storitve ali mreže pooblaščenih partnerjev. V primeru izzivov, pripravi številko naročila oz. račun, številko izdelka ter nas kontaktiraj za pomoč.