Pri naročilu manjka del plačanega izdelka, kaj lahko storim?
Postopek za manjkajoč del izdelka oz. nepopoln izdelek odpreš tako, da se s podatki o računu in številki izdelka zglasiš v Cenru za pomoč kupcem.
Reklamacijo lahko vložiš prek spletnega obrazca, ali pišeš na spletni klepetalnik ali na Facebook messenger v času našega delovnika ali tako, da izpolniš kontaktni obrazec izven delovnega časa.
Če je bil nakup opravljen v trgovini, nam pošlji račun in 8-mestno številko izdelka. Za spletne nakupe potrebuješ številko naročila. Poleg tega bomo potrebovali tvoje ime, priimek, naslov, telefonsko številko in elektronski naslov.
Če imaš naročilo s tovorno dostavo, priloži še fotografijo tovornega lista. Za manjkajoči del izdelka ali paket označi manjkajoči del v navodilih in priloži fotografijo.
Je bilo to uporabno?
Hvala za povratne informacije!
Kaj na našem članku se ti zdi pomanjkljivo ali nekoristno?
Besedilo ni jasno razumljivo
Besedilo ni povezano z mojim vprašanjem
Besedilo je relevantno, vendar ni koristno
Besedilo je predolgo ali prekratko
Besedilo ni jasno razumljivo
Besedilo ni povezano z mojim vprašanjem
Besedilo je relevantno, vendar ni koristno
Besedilo je predolgo ali prekratko
Hvala za povratne informacije!
Ali članek ni bil koristen? Poskusi z enim od povezanih člankov spodaj.
V primeru paketne dostave najprej preveri, da ne gre morda za dostavo v več paketih. Sicer pa lahko reklamacijo vložiš v 14 dneh od prejema izdelkov tako, da pripraviš številko naročila oziroma račun in poiščeš številko izdelka, ki ni bil dostavljen ter nas o tem obvestiš v Center za pomoč kupcem.
Preberi večČe moraš zamenjati del gospodinjskega aparata, ki ga garancija ne pokriva, ali če je garancijsko obdobje poteklo, lahko rezervne dele kupiš pri zunanjem ponudniku, imenovanem ASCI. Če imaš težave z naročilom, lahko narediš naslednje:
Preberi večNajprej preveri vse pakete in dobro pretresi embalažo — vijaki se pogosto skrijejo med material, ki lahko deluje kot odpadni ali zaščitni.
Preberi večZa pomoč se lahko vedno obrneš na Center za pomoč kupcem.
Preberi večČe opaziš kakršnokoli pomanjkljivost glede delovanja izdelka, najprej pobrskaj po spletnem mestu in s pomočjo računa preveri, če ti še velja garancija, sicer pa ti bomo z veseljem pomagali v Centru za pomoč kupcem.
Preberi večPreveri, kaj vse je lahko izziv pri spletnem nakupovanju.
Preberi več