Pri naročilu manjka del plačanega izdelka, kaj lahko storim?
Postopek za manjkajoč del izdelka oz. nepopoln izdelek odpreš tako, da se s podatki o računu in številki izdelka zglasiš v Cenru za pomoč kupcem.
Reklamacijo lahko vložiš prek spletnega obrazca, ali pišeš na spletni klepetalnik ali na Facebook messenger v času našega delovnika ali tako, da izpolniš kontaktni obrazec izven delovnega časa.
Če je bil nakup opravljen v trgovini, nam pošlji račun in 8-mestno številko izdelka. Za spletne nakupe potrebuješ številko naročila. Poleg tega bomo potrebovali tvoje ime, priimek, naslov, telefonsko številko in elektronski naslov.
Če imaš naročilo s tovorno dostavo, priloži še fotografijo tovornega lista. Za manjkajoči del izdelka ali paket označi manjkajoči del v navodilih in priloži fotografijo.
Je bilo to uporabno?
Hvala za povratne informacije!
Kaj na našem članku se ti zdi pomanjkljivo ali nekoristno?
Besedilo ni jasno razumljivo
Besedilo ni povezano z mojim vprašanjem
Besedilo je relevantno, vendar ni koristno
Besedilo je predolgo ali prekratko
Besedilo ni jasno razumljivo
Besedilo ni povezano z mojim vprašanjem
Besedilo je relevantno, vendar ni koristno
Besedilo je predolgo ali prekratko
Hvala za povratne informacije!
Ali članek ni bil koristen? Poskusi z enim od povezanih člankov spodaj.
V primeru paketne dostave najprej preveri, da ne gre morda za dostavo v več paketih. Sicer pa lahko reklamacijo vložiš v 14 dneh od prejema izdelkov tako, da pripraviš številko naročila oziroma račun in poiščeš številko izdelka, ki ni bil dostavljen ter nas o tem obvestiš v Center za pomoč kupcem.
Preberi večČe si plačal/-a več izdelkov, kot si jih prevzel/-a, preveri račun in poišči dodatne izdelke, ki si jih plačal/-a.
Preberi večČe ti ni uspelo pravočasno prevzeti naročila, se to po preteku predvidenega roka prekliče. Kupnino za izdelke in morebitne izbrane storitve ti povrnemo na kartico, uporabljeno za plačilo, v roku 14 dni.
Preberi večČe si na spletni strani naročil rezervne dele za izdelek IKEA ali smo jih zate naročili v Centru za pomoč kupcem, lahko preverimo status naročila.
Preberi večVečjih rezervnih delov ni možno naročiti preko naše spletne strani.
Preberi večNaročilo, ki te čaka v omarici za prevzem IKEA, je potrebno prevzeti v celoti. Vračilo lahko opraviš z računom na Oddelku za vračila in zamenjave ali na prevzemnem mestu IKEA.
Preberi več