Pri naročilu manjka del plačanega izdelka, kaj lahko storim?
Postopek za manjkajoč del izdelka oz. nepopoln izdelek odpreš tako, da se s podatki o računu in številki izdelka zglasiš v Cenru za pomoč kupcem.
Reklamacijo lahko vložiš tako, da nam v roku 14 dni od prejema blaga pišeš na spletni klepetalnik ali na Facebook messenger v času našega delovnika ali tako, da izpolniš kontaktni obrazec izven delovnega časa.
Če je bil nakup opravljen v trgovini, nam pošlji račun in 8-mestno številko izdelka. Za spletne nakupe potrebuješ številko naročila. Poleg tega bomo potrebovali tvoje ime, priimek, naslov, telefonsko številko in elektronski naslov.
Če imaš naročilo s tovorno dostavo, priloži še fotografijo tovornega lista. Za manjkajoči del izdelka ali paket označi manjkajoči del v navodilih in priloži fotografijo.
Je bilo to uporabno?
Hvala za povratne informacije!
Kaj na našem članku se ti zdi pomanjkljivo ali nekoristno?
Besedilo ni jasno razumljivo
Besedilo ni povezano z mojim vprašanjem
Besedilo je relevantno, vendar ni koristno
Besedilo je predolgo ali prekratko
Besedilo ni jasno razumljivo
Besedilo ni povezano z mojim vprašanjem
Besedilo je relevantno, vendar ni koristno
Besedilo je predolgo ali prekratko
Hvala za povratne informacije!
Ali članek ni bil koristen? Poskusi z enim od povezanih člankov spodaj.
Vse izdelke KOMPLEMENT je mogoče kupiti ločeno, vendar so lahko vključeni, če kupiš že pripravljeno rešitev za shranjevanje.
Preberi večVečjih rezervnih delov ni možno naročiti preko naše spletne strani.
Preberi večČe moraš zamenjati del gospodinjskega aparata, ki ga garancija ne pokriva, ali če je garancijsko obdobje poteklo, lahko rezervne dele kupiš pri zunanjem ponudniku, imenovanem ASCI. Če imaš težave z naročilom, lahko narediš naslednje:
Preberi večČe si plačal/-a več izdelkov, kot si jih prevzel/-a, preveri račun in poišči dodatne izdelke, ki si jih plačal/-a.
Preberi večZa reklamacije na daljavo se lahko obrneš na naš Center za pomoč kupcem. Pogoj za uveljavljanje je račun (oz. številka naročila), prav tako je potrebno priskrbeti številke izdelkov, ki jih reklamiraš.
Preberi večTrudimo se, da bi bile informacije o zalogi na spletnem mestu čim bolj ažurne, vendar se lahko zgodi, da izdelek med tvojim preverjanjem in prihodom v trgovino ni več na voljo.
Preberi več