Ob naročanju sistem ponudi prvi možen datum prevzema. Lahko izbereš tudi kasnejši termin prevzema. Naročilo te počaka od prejema obvestila do dneva, ki si ga za prevzem izbral/-a ob nakupu. Če si datuma nisi izbral/-a sam/-a in ti ga je izbral sistem, te naročilo počaka tri dni od prejema obvestila o tem, da je blago pripravljeno na prevzem. Če naročila v tem času ne prevzameš, ga v primeru, da nam zakasnitve nisi sporočil/-a, prekličemo in ti povrnemo kupnino.
Ni mi uspelo priti po naročilo pravočasno, kaj lahko storim?
Če ti ni uspelo pravočasno prevzeti naročila, se to po preteku predvidenega roka prekliče. Kupnino za izdelke in morebitne izbrane storitve ti povrnemo na kartico, uporabljeno za plačilo, v roku 14 dni.
Je bilo to uporabno?
Hvala za povratne informacije!
Kaj na našem članku se ti zdi pomanjkljivo ali nekoristno?
Besedilo ni jasno razumljivo
Besedilo ni povezano z mojim vprašanjem
Besedilo je relevantno, vendar ni koristno
Besedilo je predolgo ali prekratko
Besedilo ni jasno razumljivo
Besedilo ni povezano z mojim vprašanjem
Besedilo je relevantno, vendar ni koristno
Besedilo je predolgo ali prekratko
Hvala za povratne informacije!
Ali članek ni bil koristen? Poskusi z enim od povezanih člankov spodaj.
V kolikor si imel/-a tovorno dostavo in je bila ta neuspešna, nas kontaktiraj v Center za pomoč kupcem, kjer bomo skupaj določili naslednji razpoložljiv termin.
Preberi večPreveri, če je zabeležn pravilen elektronski naslov. Če je ta zagotovo v redu, preveri še med vsiljeno pošto. Potrditveno sporočilo bi moralo priti v tvoj elektronski nabiralnik v roku dveh ur od potrjenega plačila. Preveri tudi svoj bančni račun, da je tvoje plačilo zares sprovedeno in da sredstva za nakup niso zgolj rezervirana.
Preberi večČe želiš svoj termin preklicati ali spremeniti datum in uro termina, lahko to narediš na naši spletni strani ali kontaktiraš naš Center za pomoč kupcem.
Preberi večVčasih nam ponagaja sistemski škrat in je tvoje naročilo uspešno poravnano, ni pa evidentirano. V takem primeru je najbolje, da se obrneš na Center za pomoč kupcem, kjer ti bomo uredili vračilo za prvotno naročilo in z veseljem ustvarili novo naročilo.
Preberi večV primeru paketne dostave najprej preveri, da ne gre morda za dostavo v več paketih. Sicer pa lahko reklamacijo vložiš v 14 dneh od prejema izdelkov tako, da pripraviš številko naročila oziroma račun in poiščeš številko izdelka, ki ni bil dostavljen ter nas o tem obvestiš v Center za pomoč kupcem.
Preberi večPreveri, kaj vse je lahko izziv pri spletnem nakupovanju.
Preberi več