Nimam dovolj vijakov, eden je poškodovan/nepravilen, ob selitvi se vijak je izgubil. Kaj lahko storim, da dobim rezervne dele?
Najprej preveri vse pakete in embalažo dobro pretresi, da se morda kje ne skrivajo potrebni vijaki. Velikokrat se skrivajo embalaži na način, da celo pomisliš, da je to odpadni/zaščitni material, ki to ni.
Če se je ob selitvi izgubil ali poškodoval kakšen vijak, si ga naroči in brezplačno ti ga bomo poslali na tvoj domači naslov.
Če vijaka nisi prejel/-a oz. oceniš, da manjka, najprej skrbno preglej embalažo. Če vijakov zares ne najdeš, jih lahko naročiš na naši spletni strani in ti jih brezplačno pošljemo na tvoj naslov. Lahko jih prejmeš tudi na Oddelku za vračila in zamenjave (če jih imamo v zalogi) po predhodnen dogovoru s Centrom za pomoč kupcem.
Za naročilo rezervnega dela potrebuješ številko vijaka ali rezervnega dela, ki se nahaja v navodilih za sestavljanje izdelka, ki so priložena ob izdelku. Navodila najdeš tudi na spletni strani izdelka pod zavihkom »Podrobnosti o izdelku« kjer najdeš zavihek »Montaža in dokumenti«.
Rezervni deli, ki jih je možno naročiti (če so v zalogi), so označeni s posebno številko v navodilih na začetnih straneh. Če del izdelka v navodilih za sestavljanje nima svoje številke, ga ne prodajamo ločeno. Izdelek je portebno ponovno kupiti.
Za podporo pri iskanju rezervnega dela se lahko obrneš tudi na Center za pomoč kupcem.
Je bilo to uporabno?
Hvala za povratne informacije!
Kaj na našem članku se ti zdi pomanjkljivo ali nekoristno?
Besedilo ni jasno razumljivo
Besedilo ni povezano z mojim vprašanjem
Besedilo je relevantno, vendar ni koristno
Besedilo je predolgo ali prekratko
Hvala za povratne informacije!
Ali članek ni bil koristen? Poskusi z enim od povezanih člankov spodaj.
Se ti je uničil gumb na pečici ali bi bil potreben nov pekač zanjo? Se ti je morda poškodovalo kaj v hladilniku? Za gospodinjske aparate kontaktiraj za to primeren servis in oni bodo imeli odgovor na tvoje vprašanje. Če ne najdeš podatka o serviserju že na svojem izdelku, se za informacijo obrni na Center za pomoč kupcem.
Read moreTukaj najdeš več podatkov o postopku naročanja rezervnih delov.
Read moreNajprej preveri, da je zares čista. Če je oviran vodni curek, jo najprej očisti po navodilih za vzdrževanje. Če to še vedno ne deluje na tvoj perlator, ga zamenjaj. Če s tem ne rešiš svoje zagate, posnami video svojega izziva in nam ga skupaj s podatki računa in izdelka pošlji v Center za pomoč kupcem.
Read moreStoritev odstranjevanja starega pohištva trenutno žal ne ponujamo.
Read morePreveri, ali je izdelek, ki ga iščeš, samostojno v prodaji, sicer poišči številko izdelka in si manjši rezervni del naroči brezplačno na svoj naslov. Če del, ki ga potrebuješ, nima svoje številke v Navodilih za sestavljanje, se obrni na podporo kupcev v trgovini IKEA ali v Center za pomoč kupcem.
Read morePri zavesah s stropnim stenskim nosiclem je dobro, da pritrdiš še dodatno držalo za droga za zavese.
Read more