Pomoć i podrška

Na stranici na kojoj se nalazi sam proizvod, sa desne strane, ispod dugmeta “Dodaj u korpu” nalaze se natpisi “Na stanju u robnoj kući IKEA Beograd” ili ”Nije na stanju u robnoj kući IKEA Beograd”. Pored se može naći i zeleni kružić koji potvrđuje da je proizvod na stanju ili crveni kružić koji pokazuje da proizvod trenutno nije dostupan.

Detaljnija uputstva o proveri stanja proizvoda možeš naći ovde.

Ukoliko kupiš uslugu dostave (paketne ili kamionske) na kućnu adresu, u imejlu dobijaš broj porudžbine. Ako je kupovina usluge obavljena u Robnoj kući, broj narudžbine se nalazi na narudžbenici koju dobiješ prilikom kreiranja. Broj narudžbine možeš pronaći pod nazivom „Isell broj“ koji se nalazi iznad bar-koda. Broj porudžbine možeš uneti ovde i dobiti informaciju o trenutnom statusu porudžbine.

Još jedan način da proveriš gde se nalazi tvoja pošiljka je tako što ćeš kliknuti na kamiončić koji se nalazi sa desne strane polja za pretragu, na bilo kojoj strani našeg sajta. Tamo će se pojaviti polje gde treba da uneseš broj porudžbine i dobićeš informacije o trenutnom statusu porudžbine.

Ukoliko želiš, možeš kontatirati naš Kontakt centar i mi ćemo ti obezbediti povratnu informaciju o tome kada možeš očekivati isporuku i gde se trenutno nalazi. Imaj na umu da će se roba isporučiti u terminu koji je ugovoren/usaglašen, u zavisnosti od stanja zaliha i adrese za isporuku. Nedelje, praznici i ostali neradni dani ne računaju se u rok isporuke. Više o uslovima pružanja usluga, možeš pročitati ovde. 

Sve informacije o tome koje usluge nudimo možeš naći ovde. 

Radimo na povećanju dostupnosti proizvoda u našem nabavnom lancu.

Uvek podstičemo naše kupce da pre posete provere dostupnost proizvoda u svojoj lokalnoj robnoj kući, putem interneta ili IKEA aplikacije. Informacije o zalihama su preciznije i podaci se sada češće ažuriraju. Na stranici na kojoj se nalazi sam proizvod, sa desne strane, ispod dugmeta “Dodaj u korpu” nalaze se natpisi “Na stanju u robnoj kući IKEA Beograd” ili ”Nije na stanju u robnoj kući IKEA Beograd”. Pored se može naći i zeleni kružić koji potvrđuje da je proizvod na stanju ili crveni kružić koji pokazuje da proizvod trenutno nije dostupan.

Ukoliko proizvod nije na stanju klikom na Beograd otvoriće se polje gde možeš da ostaviš svoju mejl adresu ili broj telefona i dobićeš obaveštenje kada je proizvod ponovo na stanju. Informacije o zalihama su preciznije i podaci se sada češće ažuriraju. Ali, naravno, proizvod može postati nedostupan u periodu od trenutka provere do trenutka preuzimanja s police.

Detaljnija uputstva o proveri stanja proizvoda možeš naći ovde. 

Ako primetiš problem na bilo kom proizvodu u garantnom roku, molimo te da pozoveš naš Kontakt centar za uputstva o daljem postupanju. 

U robnoj kući IKEA dostupne su sledeće opcije plaćanja:

• gotovinom u dinarima;
• kartice – Visa, MasterCard, Maestro, Visa Electron, Dina, American Express;
• čekovi – odloženo plaćanje na do 12 rata, primamo čekove svih banaka u Republici Srbiji;
• poklon-kartica – saznaj više;
• kombinovano plaćanje – kombinovanje poklon-kartice i platne kartice ili kombinacija gotovine i platne kartice
• potrošački krediti – kredit OTP banke namenjen je svim kupcima, bez obzira u kojoj banci poseduju tekući račun. Saznaj više ;
• odloženo plaćanje – dostupno za kreditne kartice:
  - Amex, Visa i Masterdard Banca Intesa
  - Visa i DinaCard debitne kartice Banca Intesa
  - kreditne kartice Masterata OTP banke
  - DINA debitne kartice Poštanske štedionice.

Saznaj više o mogućnostima odloženog plaćanja

Saznaj više o opcijama plaćanja

U robnoj kući IKEA nalazi se i menjačnica, koja ti je na raspolaganju u toku radnog vremena robne kuće, kao i bankomati sledećih banaka: Banca Intesa, Komercijalna banka i Poštanska štedionica.