Treci la conţinutul principal

Serviciul de relații cu clienții

Întrebări frecvente

Tastează cuvântul cheie sau întrebarea in bara de căutare.

Folosește instrumentele noastre de autoservire

Sunt multe lucruri pe care le poți face singur la IKEA. Vrei să verifici starea unei comenzi sau să returnezi un produs? Mai jos, găsești instrumentele noastre de autoservire care te pot ajuta să faci aceste lucruri de unul singur! Găsești și mai multe instrumente de autoservire aici.

Urmărește comanda

Verifică starea comenzii, modifică data de livrare sau anulează comanda.

Citește mai multe

Verifică statusul cazului tău

Ai făcut o reclamație? Verifică starea cazului în profilul tău.

Citește mai multe

Înlocuiește un produs deteriorat

Dacă ai primit un produs deteriorat, raportează situația în secțiunea „Istoric comandă”.

Citește mai multe

Pregătește-te să returnezi comanda

Economisește timp când faci retururi în magazin.

Citește mai multe

Comandă piese de schimb

Ți le trimitem acasă fără costuri.

Citește mai multe

Descarcă bonul fiscal

Obține bonul fiscal în format digital oricând ai nevoie.

Citește mai multe

Carduri cadou

Verifică soldul cardului tău cadou.

Citește mai multe

Generează o factură

Convertește-ți bonurile fiscale din magazin în facturi.

Citește mai multe

Informații despre stocuri

Obține informații despre disponibilitatea produselor.

Citește mai multe

Servicii de planificare și proiectare

Rezervă, modifică sau anulează o întâlnire cu un expert IKEA în design.

Citește mai multe

Încă nu ai primit răspuns? Hai să intrăm în legătură de la distanță sau să ne întâlnim în magazin

Dacă acest conținut nu a fost de ajutor, îți oferim cu plăcere sfaturi prin telefon, chat, e-mail sau rețelele de socializare. Desigur, ne poți vizita întotdeauna la unul dintre magazinele IKEA sau Studiourile de planificare și comandă.

Cumpărături la distanță

Echipa noastră nu e aici doar pentru detalii tehnice, ci și ca să facă cumpărăturile mai simple pentru tine. Poți plasa comanda direct în chat sau la telefon. Descoperă cât de ușor și convenabil este să faci cumpărături de la distanță alături de colegii noștri

Contactează-ne

Nu ai găsit răspunsul cu instrumentele noastre de autoservire? Nicio problemă. Suntem mereu aici pentru tine. Sună-ne sau scrie-ne, iar colegii din Centrul de Relații cu Clienții îți vor oferi cu drag ajutorul de care ai nevoie

Vizitează magazinul sau atelierul nostru de planificare

Intră în lumea inspirației – vizitează magazinele noastre din București și Timișoara sau Studiourile de planificare din București și Constanța, unde ideile prind viață. Explorează produsele și bucură-te de sprijinul experților noștri la fiecare pas.

IKEA for Business

Simplifică modul în care faci cumpărături de design interior pentru afacerea ta. Echipa IKEA for Business oferă asistență, recomandări și o serie de beneficii pentru clienții business.

Descoperă mai multe

Spune-ți părerea

Hai să îmbunătățim împreună experiența în magazinul IKEA.

Spune-ne părerea ta