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Recebi um produto danificado na minha encomenda. O que posso fazer?

Se recebeu a sua encomenda e um produto estiver danificado, tem até 48 horas após a entrega para comunicar qualquer dano através do seu perfil IKEA Family. Em alternativa, também pode levar o produto a uma das nossas lojas

🕒 Tem até 48 horas após a entrega para comunicar qualquer dano detetado no seu artigo.

Online é mais rápido:

  1. Vá a Acompanhar e gerir encomenda ou aceda viaHistórico de Compras
  2. Selecione a encomenda
  3. Clique em Faça uma reclamação
  4. Siga os passos para substituição ou reembolso

Prefere ir à loja?
Leve o artigo danificado a qualquer loja IKEA (assinaladas no mapa com   A  )* e a fatura de compra. Se tiver uma peça em falta, basta trazer uma cópia do guia de montagem que mostre a peça e procederemos à entrega da mesma. Teremos todo o gosto em ajudar.

📞 Precisa de apoio?
Fale connosco por telefone ou chat. Tenha à mão o nº de encomenda ou fatura e o nº do artigo afetado para um atendimento mais rápido.

* Não inclui Estúdios de planificação e encomenda, pontos de recolha fixos e móveis.

Que partes específicas dos nossos artigos considera pouco satisfatórias ou inúteis?

O texto é confuso

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