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Compras online

Quando procurei online, o meu artigo aparecia como disponível. Contudo, quando fui à loja já não havia stock do mesmo. Porque é que isto aconteceu?

Tornámos as informações sobre o stock mais precisas e atualmente os dados são atualizados com maior frequência. No entanto, o artigo pode entrar em rutura de stock entre o processo de confirmação e a sua retirada das prateleiras.

Porque é que consegui comprar um artigo online, se o mesmo não existe em stock?

O nosso objetivo é tornar visíveis online apenas os artigos com elevada disponibilidade de stock. Alguns dos nossos artigos são muito populares, pelo que esgotam rapidamente e, por vezes, é difícil ajustarmos o conteúdo do site IKEA.pt atempadamente.

Os preços online são iguais aos da loja?

Todos os nossos preços são iguais, tanto nas nossas lojas como online. Ocasionalmente, as promoções locais podem significar que alguns preços variem entre lojas.

Todos os artigos IKEA estão disponíveis para comprar online?

Nem todos os artigos comercializados nas nossas lojas físicas, em Portugal, estão disponíveis para venda online. No entanto grande parte dos artigos vendidos nas lojas físicas fazem parte da gama IKEA online. Caso o artigo que pretende adquirir não esteja disponível pode solicitar, diretamente na página do mesmo, um aviso via email ou telemóvel assim que o stock estiver reposto.

Posso encomendar online e recolher na loja?

Ao selecionar o serviço "Click and collect" quando estiver no seu carrinho de compras, poderá optar por recolher a sua encomenda na loja IKEA ou num ponto de recolha. As encomendas de "Click and collect" deverão ser levantadas no parque de estacionamento da respetiva loja IKEA. A utilização de máscara ou viseira é obrigatória para poder proceder à recolha da sua encomenda. Saiba mais informações sobre os nossos pontos de entrega.

Qual o preço para transportar os produtos para minha casa?

Quando faz compras online, pode consultar o custo da entrega antes de concluir a compra, no momento em que introduz o código postal. Este valor é calculado de acordo com o valor dos produtos a transportar e a zona do país a que se destina. Saiba mais sobre o nosso serviço de entregas.

Quais os artigos que posso encomendar por CTT?

O envio por CTT está limitado a critérios de peso e tamanho dos artigos. Saiba mais sobre as condições do serviço de entrega via CTT.

Posso acompanhar a minha encomenda?

Pode seguir o estado da sua encomenda, para isso apenas precisa de ter disponível o número da sua encomenda (número de 10 dígitos que encontra na folha de pedido de vendas) e o e-mail, ou contacto telefónico, associado à mesma. Saiba como aqui.

Que serviços continuam disponíveis?

Dada a situação atual, alguns dos nossos serviços estão indisponíveis temporariamente. Poderá verificar os nossos serviços disponíveis aqui.

Posso alterar ou cancelar uma encomenda online?

Caso pretenda reagendar a data de entrega da sua encomenda ou cancelar, verifique se é possível fazê-lo automaticamente através da nossa página Gerir a sua encomenda.

Não sendo possível deste modo, contacte-nos através dos formulários disponíveis e faremos o que estiver ao nosso alcance para o ajudar, de acordo com o estado em que estiver a sua encomenda.