Compras online
Os preços online são diferentes dos preços nas lojas?
Todos os preços são iguais em Portugal, tanto nas lojas como online. Ocasionalmente, podem existir promoções locais com variação de preços entre lojas.
Onde posso recolher a minha encomenda?
Ao comprar online ou por telefone, pode escolher a localização que for mais conveniente para fazer a recolha da sua encomenda: numa das nossas lojas IKEA ou num dos pontos de recolha, disponíveis em todo o país. Veja aqui qual a localização que lhe é mais conveniente para fazer a recolha da sua encomenda.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Pode acompanhar o estado da sua encomenda no nosso site. Pode seguir o estado da sua encomenda aqui, para isso apenas precisa de ter disponível o número da sua encomenda (número de 10 dígitos que encontra na folha do pedido de venda) e o endereço de email, ou telefone, que associou à sua encomenda. Se for uma encomenda pequena, pode consultar aqui o estado da mesma, após receber o código de envio da sua encomenda por email ou SMS.
Como posso cancelar a minha encomenda online?
Pode cancelar a sua encomenda através do nosso site ou contactando o serviço de apoio ao cliente.Caso pretenda cancelar a sua encomenda, verifique se é possível fazê-lo automaticamente através da nossa página gerir a sua encomenda. Só precisa do seu número de encomenda e endereço de e-mail.Não sendo possível deste modo, entre em contacto connosco através do chat ou telefone aqui. Faremos o que estiver ao nosso alcance para o ajudar, de acordo com o estado em que estiver a sua encomenda.