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Compras online

Os preços online são diferentes dos preços nas lojas?​

Todos os preços são iguais em Portugal, tanto nas lojas como online.​ Ocasionalmente, podem existir promoções locais com variação de preços entre lojas.

Onde posso recolher a minha encomenda?

​Ao comprar online ou por telefone, pode escolher a localização que for mais conveniente para fazer a recolha da sua encomenda: numa das nossas lojas IKEA ou num dos pontos de recolha, disponíveis em todo o país.​ Veja aqui qual a localização que lhe é mais conveniente para fazer a recolha da sua encomenda. 

Como posso acompanhar a minha encomenda?

​Pode acompanhar o estado da sua encomenda no nosso site.​ Pode seguir o estado da sua encomenda aqui, para isso apenas precisa de ter disponível o número da sua encomenda (número de 10 dígitos que encontra na folha do pedido de venda) e o endereço de email, ou telefone, que associou à sua encomenda.​ Se for uma encomenda pequena, pode consultar aqui o estado da mesma, após receber o código de envio da sua encomenda por email ou SMS.

Como posso cancelar a minha encomenda online?​

Pode cancelar a sua encomenda através do nosso site ou contactando o serviço de apoio ao cliente.​Caso pretenda cancelar a sua encomenda, verifique se é possível fazê-lo automaticamente através da nossa página gerir a sua encomenda. Só precisa do seu número de encomenda e endereço de e-mail.​Não sendo possível deste modo, entre em contacto connosco através do chat ou telefone aqui. Faremos o que estiver ao nosso alcance para o ajudar, de acordo com o estado em que estiver a sua encomenda.