Polityka zwrotów w IKEA
W IKEA nie mamy nic przeciwko, jeśli zmienisz zdanie. Czasem produkty, które wydawały się idealnie dopasowane do twojego domu, biura czy ogrodu w praktyce do nich nie pasują.
Dowiedz się wszystkiego o korzystnej polityce zwrotów w IKEA, która jest taka sama dla wszystkich klientów i we wszystkich kanałach.
W czym możemy ci pomóc?
Nasza polityka zwrotów
Jak dokonać zwrotu
Wymiana materaca - „Pokochaj albo zmień”
Najczęściej zadawane pytania
Nasza polityka zwrotów
Zwrot nierozpakowanych produktów
Każdy nierozpakowany produkt IKEA można zwrócić w ciągu 365 dni i otrzymać pełny zwrot pieniędzy na tą samą formę płatności. W tym celu należy zabrać ze sobą dowód zakupu: oryginał paragonu lub fakturę VAT w formie elektronicznej, bądź papierowej lub kartę IKEA Family (wydaną na terenie Rzeczpospolitej Polskiej), jeśli dany zakup został zarejestrowany przy jej użyciu.
Zwrot rozpakowanych produktów
Uważamy, że każdy powinien mieć możliwość wypróbowania dowolnego produktu, dlatego rozpakowany produkt można do nas zwrócić w ciągu 365 dni, nawet jeśli już go zmontowano – nie trzeba go demontować. W ciągu 14 dni od zakupu/dostawy otrzymasz zwrot na pierwotny środek płatniczy, a później wartość artykułu zwrócimy w formie bezterminowej karty lub e-karty refundacyjnej.
Produkty IKEA, które nie podlegają zwrotowi
Zgodnie z zasadami zwrotów w IKEA nie przyjmuje się produktów zabrudzonych, poplamionych, uszkodzonych lub przerobionych. Dodatkowo, niektóre kategorie produktów nie podlegają zwrotowi, sprawdź listę tych produktów w punkcie 5 Regulaminu zwrotu towarów zakupionych w IKEA Retail Sp. z o.o. Jeśli jednak nadal są w dobrym stanie, zawsze możesz je nam odsprzedać.
Wymiana materaca - "Pokochaj, albo zamień"
Potrzeba trochę czasu, abyś ty i twój nowy materac przyzwyczaili się do siebie. Dlatego, dajemy Ci 90 dni na sprawdzenie, czy jesteście dla siebie stworzeni. Jeśli, po jakimś czasie uznasz, że materac jest zbyt twardy lub zbyt miękki, możesz go wymienić. Kiedy znajdziesz swojego idealnego partnera do snu, możesz spać spokojnie przez wiele lat, korzystając z naszej bezpłatnej 10-letniej gwarancji.
Jak wymienić materac?
Po prostu przynieś swój materac i dowód zakupu do dowolnego sklepu IKEA, a jeden z naszych specjalistów pomoże ci znaleźć inny.
Na co warto zwrócić uwagę przy wymianie materaca IKEA
- Nowe materace często wydają się zbyt twarde, dlatego warto odczekać miesiąc, aby przyzwyczaić się do zakupionego modelu.
- Materac możesz wymienić raz w ciągu 90 dni.
- Materac podlegający wymianie nie może nosić śladów zabrudzeń oraz uszkodzeń mechanicznych.
- Jeśli wymieniasz materac na droższy model, pokryjesz jedynie różnicę w cenie między pierwotnie wybranym produktem a zamiennikiem.
- Jeśli cena zamiennika jest niższa, zwrócimy ci różnicę w formie karty refundacyjnej IKEA.
- Aby, uzyskać najlepszy komfort, potrzebujesz również odpowiedniej poduszki, upewnij się, że masz poduszkę, która pasuje do ciebie i twojego nowego materaca.
Gdy już znajdziesz model najlepiej dopasowany do swoich potrzeb, zostanie on objęty 10-letnią gwarancją na materace IKEA.
Regulamin 90 dni na wymianę materaca
