Jak mogę samodzielnie zgłosić reklamację na uszkodzenia w dostawie?

Dostęp do panelu znajdziesz tutaj - aby zgłosić reklamację dostawy nie musisz się logować, wystarczy podać numer zamówienia oraz numer telefonu lub adres e-mail wprowadzony do zamówienia.

Przy pomocy panelu Zarządzanie zamówieniem możesz m.in.:

• sprawdzić status dostawy
• zmienić termin dostawy lub odbioru zamówienia
• anulować zamówienie
• zamówić usługę montażu
• złożyć reklamację na uszkodzenia w dostawie
• przygotować zwrot przed wizytą w sklepie
• wycenić artykuły do odsprzedaży w ramach Oddaj i Zyskaj
• sprawdzić fakturę (tylko dla zalogowanych użytkowników)

W ramach reklamacji możesz zdecydować czy chcesz abyśmy ponownie wysłali uszkodzone artykuły lub zwrócili Ci pieniądze.

Jeśli wybierzesz zwrot, a Twoje zamówienie zostało opłacone w stacjonarnym sklepie IKEA, skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia formy wypłaty środków.

Pamiętaj, że samodzielnie zgłosić reklamację możesz tylko do 48 godzin od zakończenia realizacji zamówienia. Jeśli ten czas minął, reklamację możesz złożyć poprzez kontakt z nami!