Co zrobić, jeśli mój produkt został wycofany z rynku?
Bezpieczeństwo klientów jest dla IKEA najwyższym priorytetem. Wszystkie produkty są projektowane i testowane zgodnie z surowymi normami, jednak w rzadkich przypadkach mogą zostać wycofane ze względu na wcześniej niewykryte zagrożenie.
Jak dowiedzieć się o wycofaniu produktu? Jeśli należysz do IKEA Family i kupiłeś produkt, który później zostanie objęty wycofaniem, otrzymasz o tym informację e‑mailem. Aktualną listę wycofanych produktów znajdziesz również zawsze na stronie IKEA.com
Co zrobić po ogłoszeniu wycofania? Jeśli posiadasz produkt objęty wycofaniem:
- Natychmiast przestań go używać.
- Jeśli produkt jest zasilany energią elektryczną — odłącz go od prądu.
- Wycofany produkt możesz zwrócić i otrzymać pełny zwrot kosztów — w sklepie IKEA lub kontaktując się z Obsługą Klienta online.
Zwrot wycofanego produktu w sklepie IKEA. Jeśli produkt jest niewielki lub możesz go bezpiecznie przetransportować:
- Przynieś go do najbliższego sklepu IKEA
(wycofanych produktów nie przyjmują Punkty Planowania i Zamówień). - Udaj się do stanowiska Obsługi Klienta przy wejściu lub wyjściu.
- Jeśli masz paragon — zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności.
- Jeśli używałeś IKEA Family, paragon znajdziesz również w zakładce Historia zakupów na swoim koncie.
- Jeśli nie posiadasz paragonu — otrzymasz e‑bon lub kartę refundacyjną.
Zwrot przez Obsługę Klienta online Możesz też załatwić sprawę zdalnie:
- Na czacie wpisz: „Chcę porozmawiać z konsultantem”, lub
- Zadzwoń pod numer: +48 275 00 00.
Pracownik pomoże ustalić szczegóły zakupu:
- Jeśli paragon zostanie odnaleziony — otrzymasz zwrot na pierwotną metodę płatności.
- Jeśli nie — zwrot zostanie przyznany w postaci e‑bonu lub karty refundacyjnej.
Dodatkowo konsultant poinformuje Cię, jak bezpiecznie zutylizować wycofany produkt.
Czy powyższa informacja okazała się być pomocna?
Dziękujemy za Twoją opinię!
Które części naszych artykułów uważasz za niezadowalające lub nieprzydatne?
Tekst jest niezrozumiały
Tekst nie ma związku z moim pytaniem
Tekst ma związek, ale nie jest pomocny
Tekst jest za długi lub za krótki
Tekst jest niezrozumiały
Tekst nie ma związku z moim pytaniem
Tekst ma związek, ale nie jest pomocny
Tekst jest za długi lub za krótki
Dziękujemy za Twoją opinię!
Ten artykuł nie był pomocny? Sprawdź inne artykuły poniżej.
Małe części zamienne zamówisz w dowolnym momencie po zakupie produktu: na stronie „Zamów części zamienne”, w sekcji Zakupy na swoim koncie IKEA Family lub w Punktach Obsługi Klienta w sklepach IKEA.
WięcejProdukty IKEA przechodzą szczegółowe testy jakości, zanim trafią do sprzedaży. Mimo to czasem może się zdarzyć, że zauważysz usterkę lub produkt przestanie działać zgodnie z oczekiwaniami. W takiej sytuacji masz kilka możliwości skorzystania z rękojmi lub wydłużonej gwarancji.
WięcejJeśli zauważyłeś, że Twoje urządzenie domowe nie działa tak, jak powinno lub pojawił się problem z jego jakością, masz kilka możliwości zgłoszenia usterki — w zależności od tego, kto jest producentem danego sprzętu oraz czy jest on objęty gwarancją. Jakość i bezpieczeństwo produktów są dla IKEA najwyższym priorytetem. Wszystkie urządzenia są dokładnie testowane przed wprowadzeniem do sprzedaży, a oprócz 2-letniej ustawowej rękojmi, wiele z nich objętych jest także 5-letnią gwarancją producenta.
WięcejW IKEA dokładamy wszelkich starań, aby każdy produkt dotarł do Ciebie w idealnym stanie. Jeśli jednak zauważysz uszkodzenie podczas dostawy lub już po jej zakończeniu, oferujemy kilka wygodnych sposobów zgłoszenia problemu oraz uzyskania wymiany lub zwrotu pieniędzy.
WięcejJeśli do Twojej dostawy trafił produkt, którego nie zamawiałeś, najpierw sprawdź, czy nie brakuje jednocześnie jakiegoś elementu z Twojego właściwego zamówienia. Kolejne kroki zależą od tego, czy otrzymałeś produkt dodatkowy, czy nieprawidłowy zamiast zamówionego.
WięcejDokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były trwałe, bezpieczne i łatwe w montażu. Jeżeli jednak produkt ulegnie uszkodzeniu podczas samodzielnego transportu do domu lub w trakcie montażu, istnieje sposób, aby uzyskać potrzebną pomoc.
Więcej