Pomiń

Co zrobić, jeśli mój produkt został wycofany z rynku?

Bezpieczeństwo klientów jest dla IKEA najwyższym priorytetem. Wszystkie produkty są projektowane i testowane zgodnie z surowymi normami, jednak w rzadkich przypadkach mogą zostać wycofane ze względu na wcześniej niewykryte zagrożenie.

Jak dowiedzieć się o wycofaniu produktu? Jeśli należysz do IKEA Family i kupiłeś produkt, który później zostanie objęty wycofaniem, otrzymasz o tym informację e‑mailem. Aktualną listę wycofanych produktów znajdziesz również zawsze na stronie IKEA.com 
Co zrobić po ogłoszeniu wycofania? Jeśli posiadasz produkt objęty wycofaniem:  
  • Natychmiast przestań go używać.  
  • Jeśli produkt jest zasilany energią elektryczną — odłącz go od prądu.  
  • Wycofany produkt możesz zwrócić i otrzymać pełny zwrot kosztów — w sklepie IKEA lub kontaktując się z Obsługą Klienta online.  
Zwrot wycofanego produktu w sklepie IKEA. Jeśli produkt jest niewielki lub możesz go bezpiecznie przetransportować:  
  1. Przynieś go do najbliższego sklepu IKEA  
    (wycofanych produktów nie przyjmują Punkty Planowania i Zamówień).  
  2. Udaj się do stanowiska Obsługi Klienta przy wejściu lub wyjściu.  
  3. Jeśli masz paragon — zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności.  
  4. Jeśli używałeś IKEA Family, paragon znajdziesz również w zakładce Historia zakupów na swoim koncie.  
  5. Jeśli nie posiadasz paragonu — otrzymasz e‑bon lub kartę refundacyjną.    
Zwrot przez Obsługę Klienta online  Możesz też załatwić sprawę zdalnie:  
  • Na czacie wpisz: „Chcę porozmawiać z konsultantem”, lub  
  • Zadzwoń pod numer: +48 275 00 00.  
Pracownik pomoże ustalić szczegóły zakupu:  
  • Jeśli paragon zostanie odnaleziony — otrzymasz zwrot na pierwotną metodę płatności.  
  • Jeśli nie — zwrot zostanie przyznany w postaci e‑bonu lub karty refundacyjnej.  
 Dodatkowo konsultant poinformuje Cię, jak bezpiecznie zutylizować wycofany produkt. 

Które części naszych artykułów uważasz za niezadowalające lub nieprzydatne?

Tekst jest niezrozumiały

Tekst nie ma związku z moim pytaniem

Tekst ma związek, ale nie jest pomocny

Tekst jest za długi lub za krótki

Dziękujemy za Twoją opinię!

Ten artykuł nie był pomocny? Sprawdź inne artykuły poniżej.