Czy reklamacja złożona w sklepie zostanie rozpatrzona na miejscu?
Wszystko zależy od tego, czego dotyczyć będzie Twoja reklamacja.
Jeśli zdecydujesz się złożyć swoją reklamację podczas wizyty w naszym sklepie, a także będzieć mieć ze sobą reklamowany produkt i dowód zakupu, postaramy się rozpatrzyć ją od razu na miejscu.
Nie zawsze będzie to jednak możliwe - czasami konieczne będzie przeprowadzenie dodatkowych czynności, jak weryfikacja informacji z innymi pracownikami IKEA lub firmami współpracującymi (np. gdy reklamujesz wykonanie usługi). Jeśli nie będziesz mieć produktu przy sobie, potrzebne będzie uzupełnienie reklamacji o zdjęcia lub wizyta reklamacyjna w Twoim domu (to częsta sytuacja, gdy reklamowane są większe meble lub kuchnia). Pracownik w sklepie poinformuje Cię o kolejnych krokach.
Pamiętaj, że maksymalny czas, w jakim podejmiemy decyzję w sprawie reklamacji to 14 dni od jej złożenia.
Czy powyższa informacja okazała się być pomocna?
Dziękujemy za Twoją opinię!
Które części naszych artykułów uważasz za niezadowalające lub nieprzydatne?
Zrozumienie tekstu jest mylące
Tekst nie odpowiada mojemu pytaniu
Tekst jest trafny, ale nie pomocny
Tekst jest za długi lub za krótki
Dziękujemy za Twoją opinię!
Ten artykuł nie był pomocny? Sprawdź inne artykuły poniżej.
-
Jak zmienić termin wizyty reklamacyjnej?
Jeśli potrzebujesz zmienić termin naszej wizyty lub ją anulować, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Więcej
-
Nie zgadzam się z decyzją dotyczącą mojej reklamacji, co mogę zrobić?
W takiej sytuacji, możesz odwołać się od naszej decyzji.
Więcej
-
Jak mogę złożyć skargę?
Skontaktuj się z nami, jeśli spotkała Cię u nas nieprzyjemna sytuacja, o której chcesz nam opowiedzieć.
Więcej
-
Jaka jest różnica między rękojmią a gwarancją?
Zobacz porównianie obu podstaw do złożenia reklamacji.
Więcej
-
Czym jest gwarancja?
Gwarancja to odpowiedzialność gwaranta za jakość produktu.
Więcej
-
Obsługa posprzedażowa - FAQ
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w temacie obsługi posprzedażowej.
Więcej