Co zrobić, jeśli brakuje produktu w mojej dostawie?
Jeśli po dostawie do domu, odbiorze przez IKEA Click & Collect lub z punktu odbioru zauważysz brakujący produkt, zacznij od sprawdzenia, czy Twoje zamówienie nie zostało podzielone na kilka dostaw. Część przesyłek może być w drodze, dlatego brakujący przedmiot może pojawić się później.
Sprawdź swoje zamówienie
- Przejrzyj e‑mail z potwierdzeniem zamówienia lub paragon, aby upewnić się, że brakujący produkt był w nim uwzględniony.
- Sprawdź wszystkie paczki – część produktów pakowana jest razem.
- Wejdź w sekcję „Śledź i zarządzaj moim zamówieniem” na IKEA.com, korzystając z numeru zamówienia lub logując się na swoje konto. Jeśli zamówienie zostało podzielone, znajdziesz tam datę kolejnej dostawy. Jeśli mimo tego nadal czegoś brakuje, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta IKEA – online lub w sklepie.
Uzyskaj pomoc w sklepie IKEA. Wizyta w sklepie może być najszybszym rozwiązaniem, zwłaszcza jeśli mieszkasz w pobliżu.
Zanim pójdziesz do sklepu:
- Sprawdź dostępność produktu na IKEA.com, wpisując numer artykułu.
- Możesz także skorzystać z pomocy chatbota, który sprawdzi stan magazynowy.
Na miejscu: Udaj się do stanowiska Obsługi Klienta (zwykle przy wejściu lub wyjściu). Przygotuj: numer zamówienia, potwierdzenie zakupu lub list przewozowy.
Pamiętaj, że Punkty Planowania i Zamówień nie obsługują zgłoszeń dotyczących brakujących produktów.
W sklepie możesz:
- Odebrać brakujący produkt od razu, jeśli jest dostępny,
- Zorganizować dostawę do domu, jeśli produkt nie jest dostępny lub nie możesz go zabrać,
- Otrzymać zwrot pieniędzy — środki wrócą na pierwotną metodę płatności. Jeśli płaciłeś gotówką, otrzymasz voucher IKEA.
Skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta IKEA online
- Wpisz na czacie: „Chcę porozmawiać z człowiekiem”, lub
- Zadzwoń pod numer +48 275 00 00.
Przygotuj numer zamówienia podczas rozmowy.
Online możesz:
- Odebrać brakujący produkt w sklepie, jeśli jest dostępny,
- Zorganizować dostawę do domu, gdy tylko produkt pojawi się w magazynie,
- Uzyskać zwrot pieniędzy — zwrot trafi na pierwotną metodę płatności lub w formie vouchera, jeśli zakup został opłacony gotówką.
Czy powyższa informacja okazała się być pomocna?
Dziękujemy za Twoją opinię!
Które części naszych artykułów uważasz za niezadowalające lub nieprzydatne?
Tekst jest niezrozumiały
Tekst nie ma związku z moim pytaniem
Tekst ma związek, ale nie jest pomocny
Tekst jest za długi lub za krótki
Tekst jest niezrozumiały
Tekst nie ma związku z moim pytaniem
Tekst ma związek, ale nie jest pomocny
Tekst jest za długi lub za krótki
Dziękujemy za Twoją opinię!
Ten artykuł nie był pomocny? Sprawdź inne artykuły poniżej.