Pomiń

Co zrobić, gdy w produkcie brakuje części?

Jeśli po otwarciu paczki lub produktu zauważysz brakujące elementy, zamów brakującą część przez formularz online lub odbierz ją w sklepie IKEA. Wybierz najwygodniejszą opcję i szybko wróć do składania.

Sprawdź wszystkie opakowania  
Na początek upewnij się, że przejrzałeś wszystkie pudełka, które kupiłeś lub które zostały dostarczone. Wiele produktów jest pakowanych w kilka oddzielnych kartonów, a brakujące części mogą znajdować się w innym opakowaniu.  
Zlokalizuj kod brakującej części  
W instrukcji montażu niektóre małe elementy — jak śruby czy okucia — mają nadany 6- lub 8cyfrowy kod. Jeśli masz instrukcję pod ręką, odszukaj kod brakującej części. Jeśli jej nie masz, możesz pobrać instrukcję ze strony IKEA.com, wyszukując dany produkt.  
Jeśli znalazłeś kod części masz dwie opcje:  
1. Zamów część online — bezpłatnie . Wypełnij formularz na stronie IKEA, aby otrzymać brakujący element pocztą w ciągu do 14 dni roboczych.  
2. Odbierz część w sklepie IKEA. Odwiedź najbliższy sklep IKEA (oprócz Punktów Planowania i Zamówień), gdzie znajdziesz stanowiska z częściami zamiennymi. Jeśli potrzebny element jest na miejscu, możesz go od razu zabrać do domu.  Jeśli części nie ma w magazynie, pracownik może zorganizować jej wysyłkę — również bezpłatnie.  
Jeśli nie masz kodu części w takim przypadku najlepiej skontaktować się z pracownikiem IKEA:  
  • W sklepie IKEA. Zabierz ze sobą paragon lub fakturę. Jeśli masz konto IKEA Family, paragon znajdziesz także online w Historii Zakupów.  
    Pracownik Obsługi Klienta pomoże ustalić, jakiej części brakuje, a następnie wyda ją na miejscu lub zorganizuje dostawę do domu.  
  • Online lub telefonicznie. Możesz napisać na czacie, wpisując „Chcę porozmawiać z człowiekiem” lub zadzwonić pod numer +48 275 00 00. Pracownik pomoże zidentyfikować część i zleci jej wysyłkę. Przy kontakcie miej przygotowany paragon lub numer zamówienia.  

Które części naszych artykułów uważasz za niezadowalające lub nieprzydatne?

Tekst jest niezrozumiały

Tekst nie ma związku z moim pytaniem

Tekst ma związek, ale nie jest pomocny

Tekst jest za długi lub za krótki

Dziękujemy za Twoją opinię!

Ten artykuł nie był pomocny? Sprawdź inne artykuły poniżej.