Co się dzieje z moją reklamacją?
Sprawdź samodzielnie status reklamacji na koncie IKEA Family!
Jak to zrobić?
1. Zaloguj się na swoje konto IKEA Family.
2. Przejdź do zakładki „Zakupy” lub kliknij tutaj.
3. Wybierz opcję „Moje sprawy”.
4. Znajdź interesujące Cię zgłoszenie.
5. Kliknij w szczegóły, aby sprawdzić status reklamacji.
Jeśli nie widzisz swojego zgłoszenia, nie martw się – cały czas pracujemy nad rozwojem tej funkcjonalności, dlatego jeszcze nie wszystkie sprawy są tam dostępne. Na pewno niedługo odezwiemy się do Ciebie w Twojej sprawie!
Czy powyższa informacja okazała się być pomocna?
Dziękujemy za Twoją opinię!
Które części naszych artykułów uważasz za niezadowalające lub nieprzydatne?
Tekst jest niezrozumiały
Tekst nie ma związku z moim pytaniem
Tekst ma związek, ale nie jest pomocny
Tekst jest za długi lub za krótki
Tekst jest niezrozumiały
Tekst nie ma związku z moim pytaniem
Tekst ma związek, ale nie jest pomocny
Tekst jest za długi lub za krótki
Dziękujemy za Twoją opinię!
Ten artykuł nie był pomocny? Sprawdź inne artykuły poniżej.
W IKEA dokładamy wszelkich starań, aby każdy produkt dotarł do Ciebie w idealnym stanie. Jeśli jednak zauważysz uszkodzenie podczas dostawy lub już po jej zakończeniu, oferujemy kilka wygodnych sposobów zgłoszenia problemu oraz uzyskania wymiany lub zwrotu pieniędzy.
WięcejJeśli zauważyłeś, że Twoje urządzenie domowe nie działa tak, jak powinno lub pojawił się problem z jego jakością, masz kilka możliwości zgłoszenia usterki — w zależności od tego, kto jest producentem danego sprzętu oraz czy jest on objęty gwarancją. Jakość i bezpieczeństwo produktów są dla IKEA najwyższym priorytetem. Wszystkie urządzenia są dokładnie testowane przed wprowadzeniem do sprzedaży, a oprócz 2-letniej ustawowej rękojmi, wiele z nich objętych jest także 5-letnią gwarancją producenta.
WięcejJeśli do Twojej dostawy trafił produkt, którego nie zamawiałeś, najpierw sprawdź, czy nie brakuje jednocześnie jakiegoś elementu z Twojego właściwego zamówienia. Kolejne kroki zależą od tego, czy otrzymałeś produkt dodatkowy, czy nieprawidłowy zamiast zamówionego.
WięcejProdukty IKEA przechodzą szczegółowe testy jakości, zanim trafią do sprzedaży. Mimo to czasem może się zdarzyć, że zauważysz usterkę lub produkt przestanie działać zgodnie z oczekiwaniami. W takiej sytuacji masz kilka możliwości skorzystania z rękojmi lub wydłużonej gwarancji.
WięcejBezpieczeństwo klientów jest dla IKEA najwyższym priorytetem. Wszystkie produkty są projektowane i testowane zgodnie z surowymi normami, jednak w rzadkich przypadkach mogą zostać wycofane ze względu na wcześniej niewykryte zagrożenie.
WięcejJeśli po dostawie do domu, odbiorze przez IKEA Click & Collect lub z punktu odbioru zauważysz brakujący produkt, zacznij od sprawdzenia, czy Twoje zamówienie nie zostało podzielone na kilka dostaw. Część przesyłek może być w drodze, dlatego brakujący przedmiot może pojawić się później.
Więcej