Gå til hovedinnholdet

Kundeservice

IKEA-bussen legges ned

Etter en grundig evaluering har IKEA besluttet å legge ned IKEA-bussen. Siste tur i Bergen vil gå 26. september og i Oslo 30. september. 

Les hele saken her

Ofte stilte spørsmål

Lurer du på noe rundt produktene våre, søk etter artikkelnummer eller navn på produktet på toppen av siden. Bruk søkefeltet under til å finne svar på de fleste spørsmål kjapt og enkelt. Søk for eksempel på «leiebil» eller «kan jeg bytte en vare?».

Ønsker du info om ordren din? Les mer her

  • Den siste statusen på ordren din kan du finne her.

  • Vi har for tiden mange som ønsker å handle med Klikk og hent-tjenesten vår, og det er vi glad for!

    Dessverre så kan du derfor oppleve at det ikke er mulig å bestille Klikk og hent fordi vi er fullbooket eller at varen ikke er på lager. Er det ikke mulig å bestille i kassa, prøv igjen senere, eller velg et av våre andre leveringsalternativ.

  • Det vil variere noe, men som regel får du hente den etter 1-2 dager. Du får en SMS når den er klar for henting.

    Klikk & hent bestillinger er tilgjengelig for utlevering i hele åpningstiden til varehuset. Du velger selv hvilket tidsintervall som passer deg og mottar en SMS når varene er klargjort. 

    Har du ikke fått en SMS og det er forbi intervallet du valgte i kassen kan du gjerne kontakte oss så undersøker en av de flinke medarbeidere våre saken for deg.

    • Følg skilting til Klikk og hent og parker på merket område. 
    • Sjekk inn via linken i SMSen du har fått på mobilen din.
    • Velg hvilken parkeringsplass du står parkert på.
    • Vent i bilen til en IKEA ansatt kommer med varene til deg. 
    • Last inn ordren din i bilen selv og la handlevogna stå. Vi ber om at instrukser fra våre ansatte blir følgt til en hver tid. 
  • Det kommer litt an på hvordan varen blir levert. 

    Vi har ulike leveringsalternativer, og frakten beregnes også ut ifra både postnummer og størrelsen på ordren. Her kan du se en oversikt over alle mulighetene og pris. 

    Tips! Du kan også legge varene du ønsker å kjøpe i handlevognen din, og få opp fraktpris og informasjon om første mulige levering der. 

Bytte og retur

Finn ut alt om hvordan du kan bytte eller returnere varer.

Les mer

Gjenglemte ting

Glemt noe på varehuset? Sjekk om vi har funnet det her

Les mer

Lagerstatus

Finn ut om det du leter etter er tilgjengelig på lager.

Les mer

Mine ordre

Spor ordre, se ordrehistorikk eller kanseller en ordre.

Les mer

Mangler du en del?

Bestill manglende deler eller reservedeler.

Les mer

Åpningstider og varehus

Oversikt over åpningstidene våre og varehusinformasjon.

Les mer