Gå til hovedinnholdet

Bytte og retur

Det er OK å ombestemme seg! Derfor har du ubegrenset bytte- og returrett på alle ubrukte IKEA-produkter som fortsatt finnes i sortimentet vårt. Produkter som ikke lenger er i sortimentet kan du returnere i inntil ett år etter kjøp.  Unntatt fra dette er retur av monterte varer og målbestilte benke- og veggplater hvor du vil få refundert 50 % av produktprisen. 

Hurtigretur

Registrer returen din på forhånd og unngå kø på varehuset. Du mottar en QR-kode på SMS og e-post som du tar med til bytte og retur-avdelingen på varehuset.

  • Returner inntil 10 feilfrie varer fra samme kvittering
  • QR-koden for retur er gyldig i 14 dager

Postpakkeretur

Returner varer med posten. Fyll inn ordre-/ kvitteringsnummer og legg inn varene du ønsker å returnere. Du får en QR-kode på e-post som du tar med til posten for å skrive ut returseddelen.

  • Maksmål: 120x60x60 cm, inntil 30 kg.
  • Du velger selv returemballasje
  • Retur av postpakke koster 49,–

IKEA kjøper tilbake

Du kan ikke returnere produkter hvis de er skitne, flekkete, skadde eller endret på. Hvis produktet fremdeles er i god stand, kan du imidlertid alltids selge det tilbake til oss.

  • Møbelet må finnes i utvalget av møbler vi kjøper tilbake
  • Vi vurderer produktet før endelig tilbakekjøpsbevis bekreftes

Verdt å merke seg ved bytte, retur og refusjon

  • Ta med kvitteringen din når du skal returnere noe.
  • Vi refunderer med samme betalingsmåte som ble brukt til å kjøpe produktet.
  • Finner du ikke kvitteringen? Som IKEA FAMILY-medlem har du alle IKEA kvitteringene dine lagret digitalt på profilen din
  • Er det feil eller mangler på det nye produktet ditt, kan du legge inn en reklamasjon på IKEA.
  • Siden vi er opptatt av å få produktene våre til å vare lenger, tilbyr vi også reservedeler uten ekstra kostnad. IKEA Family-medlemmer kan benytte seg av «Oops»-forsikringen vår, som dekker skader forårsaket av uhell under transport eller montering.
  • Bytte og retur av varer forutsetter at varen er ubrukt; uten skader og merker.
  • Ved bestilling på telefon, via IKEA appen eller IKEA.no har du som kunde alltid 14 dagers angrerett. Tiden beregnes fra dagen du mottok varen. Innenfor disse 14 dagene vil du få tilbake full produktpris også dersom produktet er montert. 

IKEAs komfortgaranti på madrasser

Når du kjøper en madrass hos oss, kan du prøve den i 90 dager for å se om du liker den. Hvis du har sovet på den en stund og funnet ut at den er for myk eller for fast, kan du returnere eller bytte den.

Slik bytter du madrass

Ta med madrassen og kvitteringen til et hvilket som helst IKEA-varehus, så hjelper vi deg med å finne en annen. Hvis du ønsker å få madrassen levert til oss, hjelper vi deg med å bestille en pålitelig transportør.

Verdt å merke seg ved bytte av madrass

  • Du kan bytte madrassen én gang innen 90 dager. 
  • Den eneste betingelsen er at den ikke kan være skitten eller ha merker eller skader.
  • Bytteretten gjelder ikke for SULTAN sengebunner, ribbebunner eller madrassbeskyttere.
  • En ny madrass kan ofte føles for hard, så vent en måneds tid så du rekker å venne deg til den.
  • Det er også viktig å velge riktig pute.
  • Når du har funnet den perfekte madrassen, dekkes den av vår 10 års madrassgaranti. 
  • Hvis madrassen du vil bytte til, koster mer enn den gamle, betaler du bare forskjellen mellom gammel og ny pris.
  • Hvis den nye koster mindre enn den gamle, overfører vi prisforskjellen til et IKEA-tilgodekort.

Svar på vanlige spørsmål