Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, wat nu?
Had je vandaag een levering gepland staan, maar is je bestelling nog niet geleverd? Dit kan verschillende redenen hebben. We doen onze uiterste best om je op de hoogte te houden van de laatste ontwikkelingen.
Controleer de status van je levering in Mijn aankopen.
Het kan voorkomen dat je levering is vertraagd door een artikel dat niet op voorraad blijkt te zijn, door vertraging in het verzamelproces van je artikelen of door file of pech onderweg. In alle gevallen doen we ons best je dit tijdig te laten weten. Dit kan per e-mail, per telefoon of per sms.
Heb je geen bericht van ons ontvangen en staat er geen e-mail in je spam- of reclamebox? Dan raden we je aan contact met ons op te nemen zodat we samen kunnen kijken naar de status van je bestelling.
Vond je dit nuttig?
Bedankt for je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je niet nuttig of niet behulpzaam?
Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt for je feedback!
Kunnen we je verder helpen?
Het kan even duren voordat de bevestiging wordt verzonden. Afhankelijk van de instellingen van je mailbox, kan je orderbevestiging in je spam of ongewenste mail-box terecht zijn gekomen.
Read moreBen je toch van gedachten veranderd of heb je het verkeerde artikel besteld? Geen probleem! Je kan je bestelling zelf annuleren via IKEA.nl/order.
Read moreKan je niet wachten op je bestelling? Dat begrijpen we heel goed! Je kan via je IKEA profiel je bestelling volgen.
Read moreEr kan natuurlijk een keer iets tussen komen. Ben je iets later? Vraag dan bij onze medewerkers in de winkel of je bestelling nog klaarstaat. Als je je bestelling niet hebt opgehaald, zorgen wij er voor dat deze voor je wordt geannuleerd en ontvang je het aankoopbedrag retour. Dit geldt ook voor Storebox en mobiele ophaalpunten.
Read moreZodra de betaling van je bestelling is afgerond, sturen we je een e-mail ter bevestiging. Heb je deze e-mail niet ontvangen of lijkt het erop dat de betaling niet is gelukt? Controleer of het bedrag van je rekening is afgeschreven. Is dit het geval? Dan ontvang je de volgende werkdag alsnog een e-mail van ons.
Read moreWij zullen je altijd per mail een bevestiging sturen van je gemaakte planafspraak bij IKEA. Heb je deze toch niet ontvangen, dan vragen we je om contact met ons op te nemen.
Read more