Hoe dien ik een klacht in?
Als je een klacht hebt over onze producten of onze services, dan kan je contact met ons opnemen via de chat of telefoon. Wij proberen je klacht direct op te lossen, of je krijgt van ons binnen 14 dagen na het doorgeven een inhoudelijke reactie.
Neem contact met ons op.
Vond je dit nuttig?
Bedankt for je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je niet nuttig of niet behulpzaam?
Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt for je feedback!
Kunnen we je verder helpen?
-
Wat moet ik doen als er iets mis gaat met mijn (digitale) tegoed- of cadeaukaart?
Doet je pincode het niet of wordt je kaart geweigerd? Wacht dan eerst een paar uur en probeer het opnieuw. Werkt het nog steeds niet? Neem in dat geval telefonisch contact met ons op; één van onze collega’s helpt je graag verder.
Lees meer
-
Hoe kan ik een melding maken van een negatieve winkelervaring?
We nemen graag jouw ervaring telefonisch in behandeling. Je kan ons bellen via 050-7111267 (gebruikelijke belkosten).
Lees meer
-
Wat moet ik doen als er een fout op mijn factuur staat?
De factuur wordt gemaakt op basis van de gegevens die je hebt opgegeven tijdens het bestellen. Als er een fout in deze gegevens zit, kunnen we dit helaas niet voor je wijzigen. Let er daarom goed op dat je bij het plaatsen van een bestelling alle gegevens controleert en goedkeurt.
Lees meer
-
Wat moet ik doen als ik geen orderbevestiging heb ontvangen voor mijn Bestellen & Ophalen order?
Het kan even duren voordat de bevestiging wordt verzonden. Afhankelijk van de instellingen van je mailbox, kan je orderbevestiging in je spam of ongewenste mail-box terecht zijn gekomen.
Lees meer
-
Wat doe ik als ik niet thuis was tijdens de bezorging?
Wanneer de transporteur voor je deur staat maar er is niemand aanwezig om de bestelling aan te nemen, scant de transporteur de levering als niet gelukt. Je ontvangt automatisch een e-mail met het verzoek binnen 2 werkdagen contact met ons op te nemen. We plannen graag een nieuw moment met je in.
Lees meer
-
Hoe wissel ik mijn actiekaart in?
Heb je een actiekaart met een tegoed gekregen naar aanleiding van een actie? Dan is deze alleen inwisselbaar bij de vestiging waar je de actiekaart gekregen hebt, tenzij dit anders aangegeven is. Het kan zijn dat de actiekaart beperkt geldig is.
Lees meer