Ga door naar de hoofdinhoud

Hoe dien ik een klacht in?

Als je een klacht hebt over onze producten of onze services, dan kan je contact met ons opnemen via de chat of telefoon. Wij proberen je klacht direct op te lossen, of je krijgt van ons binnen 14 dagen na het doorgeven een inhoudelijke reactie.

Neem contact met ons op. 

Als je het niet eens bent met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kan je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.

Kunnen we je verder helpen?

Winkelen bij IKEA

Hoe kan ik mijn ontwerp uit de online planner bewaren en meenemen naar IKEA?

Heb je met behulp van onze planners een ontwerp gemaakt en wil je deze nog even laten controleren door één van onze medewerkers? Dan ben je van harte welkom in onze vestigingen. Het enige wat je nodig hebt is je ontwerpcode.

Kennis

Welke online planners heeft IKEA?

Maak je eigen droomontwerp voor je keuken, bank, opbergmeubels, kledingkast en meer! Op onze website vind je, naast een keukenplanner, online planners voor onder andere JONAXEL, VALLENTUNA, VIMLE, PAX, PLATSA, BESTÅ én je eigen lampontwerp.

Kennis

Waar vind je de voorwaarden van IKEA?

Via IKEA.nl/voorwaarden vind je alle informatie over onze voorwaarden.

Kennis

Wat moet ik doen als er een fout op mijn factuur staat?

De factuur wordt gemaakt op basis van de gegevens die je hebt opgegeven tijdens het bestellen. Als er een fout in deze gegevens zit, kunnen we dit niet voor je wijzigen. Gaat het om een andere wijziging op je factuur? Neem dan contact met ons op.

Winkelen bij IKEA

Krijg ik een orderbevestiging?

Als je een bestelling plaatst, ontvang je standaard in je mail een orderbevestiging van IKEA. Als je de bestelling in de winkel plaatst, krijg je de orderbevestiging mee van de medewerker die de order voor je heeft aangemaakt.

Kennis

Waar kan ik de corona updates vinden over winkelen bij IKEA?

Je bent van harte welkom in onze winkels! Bekijk hier alles wat je moet weten voor een verantwoord winkelbezoek.