소파 품질 보증 기간 동안 어떤 서비스를 받을 수 있나요?

품질 보증 적용 대상인 경우, 이케아는 결함 정도와 제품 상황을 고려하여 동일 제품 교환 또는 환불을 포함해 적절한 서비스를 제공합니다.

서비스 제공 범위

제품 교환: 소재나 제작상의 결함이 확인된 경우, 동일한 제품으로 교환해 드립니다.
유사 물품 대체: 만약 해당 제품이 단종되어 동일 제품으로 교환이 불가능할 경우, 이케아의 판단에 따라 기능과 가치가 유사한 동종의 물품으로 대체될 수 있습니다.
전문가 상담: 결함 여부를 판단하기 위해 고객지원센터의 전문가를 통해 증상을 확인받고 조치 방법을 안내받으실 수 있습니다.

정확한 보증 서비스 절차나 상태 점검이 필요하시다면, 아래 채널을 통해 문의해 주세요.

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