제품은 완제품으로 배송되나요, 박스로 배송되나요?
이케아의 모든 가구 제품은 운송의 효율성을 높이고 제품의 파손을 방지하기 위해 부피를 최소화한 박스 포장 상태(플랫팩)로 배송됩니다.
배송 형태 및 특징
- 플랫팩(Flat-pack) 포장: 제품이 조립되지 않은 채 납작한 박스들에 나누어 담겨 있어, 좁은 현관이나 엘리베이터, 복도를 통해서도 안전하고 편리하게 운반할 수 있습니다.
- 분할 배송: 제품의 크기와 구성에 따라 2개 이상의 박스로 분리되어 배송될 수 있습니다.
- 조립 안내: 모든 박스 제품에는 그림으로 된 조립 설명서와 기본 부품이 동봉되어 있습니다. 수령 후 직접 조립하시거나, 전문가의 도움이 필요하신 경우 조립 서비스를 신청하실 수 있습니다.
배송 전 확인 팁
- 패키지 정보 확인: 구매 전 이케 웹사이트의 제품 상세페이지 내 치수의 포장 섹션을 확인해 보세요. 각 박스의 크기와 무게, 총 패키지 개수를 미리 알 수 있습니다.
- 배송 공간 확보: 박스가 집 안으로 원활하게 들어올 수 있도록 진입로를 미리 정리해 주시면 더욱 빠른 배송이 가능합니다.
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주문하신 제품의 크기와 무게에 따라 가구 배송 또는 택배 배송으로 진행됩니다. 배송 방법별 상세 일정을 확인해 주세요.
더 보기이 서비스를 이용하려면 소형 상품을 장바구니에 담은 뒤, 결제 단계에서 택배 배송을 선택하고 배송 주소를 입력해주시면 됩니다. 주문이 완료되면 예상 배송 날짜가 포함된 확인 이메일이 발송되며, 주문이 처리되면 배송 추적 정보도 제공됩니다. 배송 당일 고객님이 부재일 경우를 대비해 안전한 제품 보관 장소가 확보되어 있어야 하며, 상품을 받은 즉시 문제가 없는지 확인해 주세요. 누락, 파손 등 문제가 발견되면 IKEA 고객지원센터(1670-4532)에 바로 문의해 주세요.
더 보기예상치 못한 여러 사정이 생길 수 있어요. 배송일 당일에 직접 수령이 어렵다면 제품 주문 시 비대면 배송을 신청해 보세요. 또는 배송 당일 배송 기사님에게 요청하실 수 있습니다.
더 보기이 서비스를 이용하려면, 원하는 상품을 장바구니에 담은 뒤 결제 단계에서 가구 배송을 선택하고 비대면 배송 옵션을 고르면 됩니다. 정확한 배송 정보를 입력한 후 주문을 완료하면, 확인 이메일과 SMS로 배송 안내가 발송됩니다. 배송 당일에는 통로를 비워 접근이 가능하도록 준비해 주시고, 수령자가 현장에 계셔주셔야 합니다. 만약 제품 누락이나 파손 등 문제가 있다면, 즉시 배송 기사에게 알리고, IKEA 고객지원센터(1670-4532)에 전화해 주세요.
더 보기구매한 제품과 배송받은 제품이 일치하지 않으시다면 IKEA 고객지원센터로 문의해 주세요. 주문번호를 미리 확인해 두시면 더 빠르게 문의를 해결해 드릴 수 있어요! * 택배 배송은 제품의 수량 및 특성에 따라 2박스 이상으로 분할 배송 될 수 있습니다. 분할 배송 시 2개 이상의 송장번호가 나오게 됩니다. 분할 배송 여부는 구매 내역 페이지에서 확인해보세요!
더 보기제품 준비가 시작 된 이후로는 제품 추가가 어렵습니다. 만약 추가로 주문을 하셨다면 상담원과 합배송 가능여부를 확인 해 보세요. 제품 출고 매장에 따라 동일 일정 조율은 가능하나, 2 회에 걸쳐 각 각 다른 시간대에 배송이 진행 될 수 있습니다. * 단, 배송일정을 앞당기는 것은 어려우며, 택배 배송은 해당되지 않습니다.
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