부품이나 파트를 추가로 제공받을 수 있나요?
IKEA에서는 부품이나 파트를 유료로 판매하고 있지 않지만, 매장을 방문하여 요청하거나, IKEA 웹사이트 부품 신청 페이지에서 직접 신청하실 수 있습니다.(여유 부품/파트를 보유하고 있는 경우에만 제공이 가능합니다.) 도움이 필요하시다면 IKEA 고객지원센터로 연락주세요.
매장에서 부품 신청하기
여유 부품/파트를 보유하고 있는 경우에만 제공이 가능하며, 부품 정보는 조립설명서에서 확인할 수 있습니다.
제품번호, 필요한 부품/파트 정보를 준비해주시고, 필요 시 구매이력(주문번호 또는 영수증)을 요청드릴 수 있습니다.
매장 교환환불코너 또는 고객지원센터를 통해 보유여부를 확인 후 제공해 드릴 수 있습니다.
온라인으로 부품 신청하기
부품 신청 페이지로 이동하여 신청 방법을 살펴보신 후 부품을 신청해주세요. 해당하는 부품 번호를 미리 준비하시면 빠르게 신청할 수 있습니다.
셀프 부품 신청하기
* 진행 상태 확인하기
셀프 부품 신청을 완료하시면 등록한 이메일 주소로 신청 완료 메일이 발송됩니다.
수신된 메일 본문 상단에 위치한 [주문확인하기] 버튼을 눌러 준비 과정을 확인해 보세요.
국제우편으로 발송되며 발송처리가 된 이후에는 위치 추적이 어렵습니다.(최대 2~3주 소요)
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제품 정보 확인 방법을 알려드릴게요!
재고, 입고예정일, 제품/포장 규격, 무게, 관리 방법 등 제품 기본 정보는 제품 정보 페이지에서 확인하실 수 있어요. 홈페이지 상단 검색바에 제품 정보를 입력 후 원하시는 제품 페이지로 이동해 보세요.
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벽 고정용 나사, 천장 등 고정장치가 제품에 들어있지 않아요.
벽 또는 천장 고정이 필요한 제품의 경우, 제품을 설치하는 장소의 벽 또는 천장 재질에 따라 적합한 고정 장치가 사용되어야 하기에 제품에 본래 고정장치가 동봉되어 있지 않습니다.
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IKEA 홈페이지 상단 검색바를 이용해 원하는 제품을 검색해보세요. 재고, 소재, 관리 방법, 조립설명서 등 제품에 대한 다양한 정보를 확인할 수 있어요.
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어린이용 제품과 일부 매트리스 제품 등에는 어린이 안전사고 예방을 위해 아이들이 쉽게 열 수 없도록 손잡이가 달리지 않은 안심 지퍼를 사용하였습니다.
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매장에 반려동물 입장이 가능한가요?
IKEA 매장에는 시각장애인 안내견만 출입할 수 있습니다. 반려(애완)동물의 출입이 금지되어 있음을 양해해 주세요.
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조립설명서에 타공 구멍은 없는데 나사를 체결하라고 되어 있어요. 내가 직접 구멍을 뚫어서 나사를 체결해야 하나요?
타공 구멍이 없어도 나사를 체결하도록 디자인된 제품이 있습니다.
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