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소형 예비 부품은 어떻게 주문하나요?

소형 예비 부품은 예비 부품 주문 도구(부품 신청 페이지), IKEA Family 계정의 구매 내역 페이지, 또는 IKEA 매장 내 교환환불코너를 통해 주문하실 수 있습니다.

소형 예비 부품은 제품 구매일 이후 언제든지 주문하실 수 있습니다. 아래에서 소형 예비 부품 주문 방법을 안내해 드릴게요.
온라인으로 주문하는 방법은 어떻게 되나요?
소형 예비 부품은 아래 두 가지 방법으로 온라인 주문이 가능합니다.
  • 예비 부품 주문 도구(부품 신청 페이지)
IKEA 웹사이트를 통해 예비 부품 주문 도구에 접속하실 수 있습니다. 이 도구는 IKEA 앱에서는 이용하실 수 없습니다. 예비 부품 주문 도구를 사용하려면 필요한 예비 부품의 6~8자리 식별 번호가 필요합니다.
구매 내역이 IKEA Family 계정과 연결되어 있다면, 계정에 로그인한 후 구매 내역 페이지로 이동해 주세요. 페이지에 있는 부품 신청하기 버튼을 클릭하면 예비 부품이 제공되는 제품 목록을 확인하실 수 있습니다.
매장에서 주문하는 방법은 어떻게 되나요?
예비 부품이 급하게 필요하신 경우, 대부분의 IKEA 매장(팝업 스토어 및 픽업 포인트 제외)에서는 매장 입, 출구 근처에 위치한 교환환불코너에서 소형 예비 부품을 일부 제공하고 있습니다. 재고 상황은 매장별로 다를 수 있지만, 재고가 있는 경우 코워커의 도움을 받아 바로 수령하실 수 있어요. 만약 해당 예비 부품의 재고가 없다면, 코워커가 국제 배송을 통해 예비 부품 주문과 배송을 도와드립니다.
※ 매장 부품 재고 사전 확인 주의사항: 매장에 방문하여 부품을 수령하고자 하실 경우, 챗봇에서는 직접 재고 조회가 불가능하므로 카카오톡 상담 또는 고객지원센터(1670-4532)를 통해 직원에게 문의하시면 해당 매장의 부품 재고 여부를 미리 확인하실 수 있습니다.
단종된 제품의 예비 부품은 어떻게 주문하나요?
단종된 IKEA 제품의 예비 부품이 필요하신 경우, 채팅창에 “상담원 연결”이라고 입력해 주세요. 또는 1670-4532로 전화하셔도 됩니다. 코워커가 필요한 부품, 재고 여부, 비용을 확인해 드리고, 필요 시 재고가 있는 경우 주문까지 도와드립니다. 문의 전 제품 정보를 미리 준비해 주세요.
어떤 배송 옵션들이 있나요?
소형 예비 부품은 자택 배송으로 가능합니다. 소형 예비 부품 배송은 보통 영업일 기준 2주~4주 정도 소요되며, 배송비는 무료입니다.
추가 지원
소형 예비 부품 주문을 받지 못하신 경우, 채팅창에 “상담원 연결”이라고 입력해 주세요. 또는 1670-4532로 전화하시면 됩니다. 코워커가 주문과 관련된 문제 해결을 도와드릴게요.

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