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소형 예비 부품은 어떻게 주문하나요?

소형 예비 부품은 예비 부품 주문 도구(부품 신청 페이지), IKEA Family 계정의 구매 내역 페이지, 또는 IKEA 매장 내 교환환불코너를 통해 주문하실 수 있습니다.

소형 예비 부품은 제품 구매일 이후 언제든지 주문하실 수 있습니다. 아래에서 소형 예비 부품 주문 방법을 안내해 드릴게요.
온라인으로 주문하는 방법은 어떻게 되나요?
소형 예비 부품은 아래 두 가지 방법으로 온라인 주문이 가능합니다.
  • 예비 부품 주문 도구(부품 신청 페이지)
IKEA 웹사이트를 통해 예비 부품 주문 도구에 접속하실 수 있습니다. 이 도구는 IKEA 앱에서는 이용하실 수 없습니다. 예비 부품 주문 도구를 사용하려면 필요한 예비 부품의 6~8자리 식별 번호가 필요합니다.
구매 내역이 IKEA Family 계정과 연결되어 있다면, 계정에 로그인한 후 구매 내역 페이지로 이동해 주세요. 페이지에 있는 부품 신청하기 버튼을 클릭하면 예비 부품이 제공되는 제품 목록을 확인하실 수 있습니다.
매장에서 주문하는 방법은 어떻게 되나요?
예비 부품이 급하게 필요하신 경우, 대부분의 IKEA 매장(팝업 스토어 및 픽업 포인트 제외)에서는 매장 입, 출구 근처에 위치한 교환환불코너에서 소형 예비 부품을 일부 제공하고 있습니다. 재고 상황은 매장별로 다를 수 있지만, 재고가 있는 경우 코워커의 도움을 받아 바로 수령하실 수 있어요. 만약 해당 예비 부품의 재고가 없다면, 코워커가 국제 배송을 통해 예비 부품 주문과 배송을 도와드립니다.
※ 매장 부품 재고 사전 확인 주의사항: 매장에 방문하여 부품을 수령하고자 하실 경우, 챗봇에서는 직접 재고 조회가 불가능하므로 카카오톡 상담 또는 고객지원센터(1670-4532)를 통해 직원에게 문의하시면 해당 매장의 부품 재고 여부를 미리 확인하실 수 있습니다.
단종된 제품의 예비 부품은 어떻게 주문하나요?
단종된 IKEA 제품의 예비 부품이 필요하신 경우, 채팅창에 “상담원 연결”이라고 입력해 주세요. 또는 1670-4532로 전화하셔도 됩니다. 코워커가 필요한 부품, 재고 여부, 비용을 확인해 드리고, 필요 시 재고가 있는 경우 주문까지 도와드립니다. 문의 전 제품 정보를 미리 준비해 주세요.
어떤 배송 옵션들이 있나요?
소형 예비 부품은 자택 배송으로 가능합니다. 소형 예비 부품 배송은 보통 영업일 기준 2주~4주 정도 소요되며, 배송비는 무료입니다.
부품 주문 상태는 어떻게 확인하나요?
소형 예비 부품을 주문하신 후에는 주문 확인 이메일을 받게 됩니다. 다만 소형 예비 부품은 국제 배송을 통한 일반 우편 봉투로 배송되기 때문에, 고객님이나 IKEA 코워커 모두 배송 진행 상황을 추적하실 수는 없습니다.
추가 지원
소형 예비 부품 주문을 받지 못하신 경우, 채팅창에 “상담원 연결”이라고 입력해 주세요. 또는 1670-4532로 전화하시면 됩니다. 코워커가 주문과 관련된 문제 해결을 도와드릴게요.

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