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Come funziona la consegna al piano strada?

Per usufruire di questa tipologia di consegna, aggiungi gli articoli che desideri nel carrello su IKEA.it e seleziona l'opzione "Consegna al piano strada". Poi fornisci istruzioni dettagliate per la consegna, seleziona il giorno in cui desideri ricevere i tuoi prodotti e concludi l'ordine. Riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli e, una volta elaborato l'ordine, ti verranno fornite le informazioni di tracciamento. Il giorno della consegna, il trasportatore gli articoli nella prima area sicura all'ingresso della proprietà. Controlla che non ci siano problemi (ad esempio articoli mancanti o danneggiati), altrimenti informa subito il trasportatore e contatta il servizio clienti IKEA.

  1. Creazione dell'ordine
    a. Aggiungi i tuoi articoli al carrello e seleziona l'opzione “Consegna al piano strada" o, se disponibile "Consegna al piano strada senza appuntamento". Se una di queste non è disponibile ricorda che i metodi di consegna selezionabili dal carrello variano a seconda della disponibilità dei prodotti che acquisti e del CAP di consegna.
    b. Inserisci il tuo indirizzo di consegna ed eventuali istruzioni speciali (ad esempio la presenza di zone ZTL).
    c. Seleziona la data e fascia oraria tra quelle disponibili. Solo per la "Consegna al piano strada senza appuntamento" la data selezionata sarà quella a partire dalla quale prevediamo di recapitarti il tuo ordine.
    d. Completa l'ordine inserendo i dettagli anagrafici e i dettagli per il pagamento. Riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli.
    e. Se cambi idea prima della consegna, modifica la data o cancella il tuo ordine in autonomia dalla pagina “Traccia e gestisci ordine” o, per i soci IKEA Family e IKEA Business Network, accedendo alla cronologia dei tuoi acquisti. Se la desideri modificare il contenuto dell'ordine o non riesci a procedere in autonomia con la modifica della data e la cancellazione chiama il Servizio Clienti al numero 0236020069. 
  2. Elaborazione e preparazione dell'ordine
    a. Il tuo ordine viene elaborato e affidato al trasportatore o al corriere.
    b. Riceverai un'e-mai di conferma dell'ordine con le informazioni per tracciare il tuo ordine. In alternativa poi monitorare la tua spedizione dalla pagina “Traccia e gestisci ordine”.
    c. In caso di imprevisti che potrebbero ritardare la tua consegna ti contatteremo telefonicamente o via email per proporti una soluzione.
  3. Consegna dell'ordine
    • Consegna al piano strada
      a. Il giorno della consegna il nostro incaricato ti contatterà da un numero privato 30 minuti prima del suo arrivo per permetterti di essere presente.
      b. Assicurati di essere disponibile per ricevere la consegna.
      c. Il trasportatore lascerà i prodotti nella prima area sicura all'ingresso della proprietà (cancello, portineria, giardino).
      d. Se la consegna non dovesse andare a buon fine il servizio clienti ti contatterà telefonicamente o via e-mail con le istruzioni su come procedere.
      e. Al ricevimento dell'ordine verifica subito che gli imballi siano integri e puliti e che i colli ricevuti corrispondano a quanto riportato sul documento di trasporto. Riporta ogni anomalia sul documento di trasporto e al trasportatore che li segnalerà a IKEA. In alternativa contatta il Servizio Clienti segnala gli articoli danneggiati con la soluzione fai da te dedicata.
    • Consegna al piano strada senza appuntamento
      a. I prodotti vengono consegnati a partire dalla data stimata indicata nella mail di conferma e entro le 48 ore successive.
      b. Il giorno della consegna non è previsto un contatto telefonico da parte del corriere ma riceverai riceverai aggiornamenti tramite mail.
      c. Assicurati di essere disponibile per ricevere la consegna.
      d. Il trasportatore lascerà i prodotti nella prima area sicura all'ingresso della proprietà (cancello, portineria, giardino).
      e. Se la consegna non dovesse andare a buon fine riceverai via e-mail con tutte le informazioni sui nuovi tentativi di consegna e le istruzioni su come procedere. Non è possibile contattare telefonicamente i trasportatori.
      f. Al ricevimento dell'intero ordine controlla che tutti gli articoli siano stati consegnati e che gli imballi siano integri, puliti e senza danni.
      g. Eventuali articoli mancanti o danneggiati devono essere segnalati a IKEA il prima possibile. Contatta il Servizio Clienti oppure segnala gli articoli danneggiati con la soluzione fai da te dedicata.
 

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