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Come funziona la consegna in casa?

Per usufruire di questa tipologia di consegna, aggiungi gli articoli che desideri nel carrello su IKEA.it e seleziona l'opzione "Consegna in casa". Poi fornisci istruzioni dettagliate per la consegna, seleziona il giorno in cui desideri ricevere i tuoi prodotti e concludi l'ordine. Riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli e, una volta elaborato l'ordine, ti verranno fornite le informazioni di tracciamento. Il giorno della consegna, il trasportatore consegnerà gli articoli nella stanza da te specificata. Controlla che non ci siano problemi (ad esempio articoli mancanti o danneggiati), altrimenti informa subito il trasportatore e contatta il servizio clienti IKEA.

  1. Creazione dell'ordine
    a. Aggiungi i tuoi articoli al carrello e seleziona l'opzione “Consegna in casa" o, se disponibile "Consegna veloce in casa". Se una di queste non è disponibile ricorda che i metodi di consegna selezionabili dal carrello variano a seconda della disponibilità dei prodotti che acquisti e del CAP di consegna.
    b. Inserisci il tuo indirizzo di consegna e eventuali istruzioni speciali (ad esempio la presenza di zone ZTL, il piano dell'abitazione e la presenza di ascensori).
    c. Seleziona la data e fascia oraria tra quelle disponibili.
    d. Completa l'ordine inserendo i dettagli anagrafici e i dettagli per il pagamento. Riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli.
    e. Se cambi idea prima della consegna, modifica la data o cancella il tuo ordine in autonomia dalla pagina “Traccia e gestisci ordine” o, per i soci IKEA Family e IKEA Business Network, accedendo alla cronologia dei tuoi acquisti. Se la desideri modificare il contenuto dell'ordine o non riesci a procedere in autonomia con la modifica della data e la cancellazione chiama il Servizio Clienti al numero 0236020069. 
  2. Elaborazione e preparazione dell'ordine
    a. Il tuo ordine viene elaborato e affidato al trasportatore.
    b. Riceverai un'e-mai di conferma dell'ordine con le informazioni per tracciare il tuo ordine. In alternativa poi monitorare la tua spedizione dalla pagina “Traccia e gestisci ordine”.
    c. Preparati assicurandoti di essere presente durante la fascia oraria selezionata. In caso di imprevisti che potrebbero ritardare la tua consegna ti contatteremo telefonicamente o via email per proporti una soluzione.
  3. Consegna dell'ordine
    a. Il giorno della consegna il nostro incaricato ti contatterà da un numero privato 30 minuti prima del suo arrivo per permetterti di essere presente.
    b. Assicurati di essere disponibile per ricevere la consegna. La data e fascia oraria selezionate in fase di acquisto corrispondono ad un vero e proprio appuntamento In caso di imprevisti che potrebbero ritardare la tua consegna ti contatteremo telefonicamente o via email per proporti una soluzione.
    c. Il trasportatore porterà i prodotti in casa collocandoli nella stanza che preferisci. Ti ricordiamo che se hai prodotti che desideri restituire, questi non possono essere restituiti al trasportatore che effettua la consegna del nuovo ordine.
    d. Se la consegna non dovesse andare a buon fine il servizio clienti ti contatterà telefonicamente o via e-mail con le istruzioni su come procedere. Non è possibile contattare telefonicamente i trasportatori.
    e. Al ricevimento dell'ordine verifica subito che gli imballi siano integri e puliti e che i colli ricevuti corrispondano a quanto riportato sul documento di trasporto. Riporta ogni anomalia sul documento di trasporto e al trasportatore che li segnalerà a IKEA. In alternativa segnala gli articoli danneggiati con la soluzione fai da te dedicata.
 
 

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