Pravila povrata tvrtke IKEA
U redu je promijeniti mišljenje. Ukoliko nisi zadovoljan/a, možeš vratiti kupljene proizvode u roku od 365 dana od kupovine, ako su u dobrom stanju. Za povrat priloži račun a vrijednost ćemo vratiti na vrijednosnu karticu ili prema originalnom načinu plaćanja. Ukoliko je proizvod umjereno korišten, povrat ćemo izvršiti na vrijednosnu karticu, a iznos će ovisiti o stanju artikla i vremenu proteklom od kupovine. Za više detalja o povratima, pogledaj naša Pravila povrata.
Povrat originalno zapakiranih proizvoda
Možeš vratiti originalno zapakirane proizvode unutar 365 dana te dobiti puni povrat plaćenog iznosa na vrijednosnu karticu ili prema originalnom načinu plaćanja. Uz povrat je potrebno predočiti račun.
Povrat otvorenih IKEA proizvoda
Želimo ti ponuditi mogućnost da isprobaš kako naši proizvodi izgledaju u prostoru. Također, u povrat prihvaćamo otvorene i sastavljene proizvode bez tragova korištenja unutar 365 dana od dana kupovine, uz puni plaćeni iznos na vrijednosnu karticu. Ukoliko je proizvod umjereno korišten, povrat ćemo izvršiti na vrijednosnu karticu, a iznos će ovisiti o stanju artikla i vremenu proteklom od kupovine.
IKEA proizvodi koje nije moguće vratiti
Jedino prljavi, oštećeni i modificirani proizvodi nisu uključeni u našu Politiku povrata. Ako je proizvod I dalje u dobrom stanju, uvijek nam ga možeš vratiti u sklopu usluge Druga prilika.
Iz pravila povrata isključuju se sljedeći proizvodi, bez obzira na proteklo vrijeme od dana kupovine, dostave ili preuzimanja.
Dobro je znati
- Za povrat proizvoda, potrebno je predočiti račun (ili drugi dokaz o kupovini izdan od strane IKEA Hrvatska d.o.o.).
- Ne možeš pronaći svoj račun? Ako si prilikom kupovine koristio/la svoju IKEA Family karticu, račun je spremljen u tvom IKEA Family profilu.
- Je li prošlo više od 365 dana od kupovine proizvoda? I dalje proizvod možeš vratiti u sklopu usluge Druga prilika no svakako provjeri je li proizvod na listi artikla koje prihvaćamo.
- Budući da želimo produžiti životni vijek svojih proizvoda, u ponudi imamo mogućnost za naručivanje rezervnih dijelova – potpuno besplatno.
Pravilo za zamjenu madraca
Svoj novi madrac možeš isprobati unutar 90 dana. Ako ga ne zavoliš, možeš ga jednokratno zamijeniti drugim madracem. Kad pronađeš onaj koji ti savršeno odgovara, na njemu možeš mirno spavati.
Često postavljana pitanja
Odgovore na najčešće postavljana pitanja pronađi ovdje