Vaihdot, palautukset ja reklamaatiot
Joskus asiat eivät mene niin kuin ajattelee. Jos muutat mielesi tai haluat reklamoida ostoksesi, autamme sinua. Tällä sivulla autamme sinua löytämään oikeat tiedot, jos haluat palauttaa tuotteen, hyödyntää lakisääteistä 14 vuorokauden tilauksen peruuttamisoikeutta, reklamoida tuotteesta tai tilata varaosia.
Vaihdot ja palautukset
Päätä kotona rauhassa
Tuotteen palauttaminen on mahdollista joko verkkokaupan tilauksen lakisääteisen 14 vuorokauden peruuttamisoikeuden nojalla tai hyödyntämällä tarjoamaamme 365 päivän palautusoikeutta.
Verkkokaupan tai etämyynnin asiakkaana sinulla on lakisääteinen 14-vuorokauden tilauksen peruuttamisoikeus tilauksen vastaanotosta.
Haluamme sinun kuitenkin aina olevan aina tyytyväinen tekemiisi ostoksiin. Siksi tarjoamme 365 päivän vaihto- ja palautusoikeuden tuotteillemme ja saat rahat takaisin – riippumatta mistä tuote on ostettu.
Rakastu tai vaihda: 90 yön vaihto-oikeus IKEA-patjoille, tyynyille ja peitoille
Rakastu tai vaihda on 90 yön lisäetu ja kokeilujakso patjoille, peitoille ja tyynyille. Jos tuote ei tunnut oikealta, voit vaihtaa tuotteet toiseen patjaan, tyynyyn tai peittoon.
Reklamaatiot
Joskus asiat eivät mene suunnitelmien mukaan. Oli kyse kuljetuksessa tai takuuaikana vioittuneesta tuotteesta, me teemme kaikkemme, jotta asiasi tulee hoidettua nopeasti ja sinulle mahdollisimman sujuvasti.
Lue ohjeet reklamaation tekemisestä Reklamaatiot-sivulta.
IKEA-varaosat
Onko IKEA-tuotteestasi muuton yhteydessä kadonnut tai asennuksen yhteydessä rikkoutunut osia, voit tilata IKEA-varaosapalvelumme avulla varaosia suoraan kotiisi – jopa veloituksetta.
Pienemmät varaosat kuten ruuvit ja mutterit voit tilata veloituksetta nettisivujemme kautta. Suurempien osien kuten IKEA-lipaston kansilevyn tai IKEA-sohvan käsinojan tilaaminen onnistuu asiakaspalvelumme kautta.