Gure hornitzaileak: funtsezkoak negozio hobe bat eraikitzeko
Badakigu gure negozioak jendearengan eta planetan eragin bat duela. Nola egin ditzakegu, orduan, negoziaketa onak eta negozio on bat izaten jarraitu?
Jendea gure produktuekin ondo senti dadin nahi dugu. Horregatik gure hornitzaileak aukeratzerakoan ez ditugu kalitate eta prezio onak soilik hartzen kontuan. Ingurumen estandarrak betetzen ditugula ere ziurtatu nahi dugu, bai eta langile guztiak modu zuzen batean tratatzen direla.
Guretzat arrazoizkoa da eguneroko bizi hobe bat sortu nahi badugu. Horregatik, balio-katearen maila ezberdinetako hornitzaile eta zerbitzu-hornitzaileak ere barruan sartzen ditugu, bai denda, banaketa-zentro eta instalazio-kudeatzaileen hornitzaileak, bai janari, garraio, dekorazio-artikulu eta piezen hornitzaileak.
Gure helburuak lortzeko, hornitzaileentzako jokabide-kode bat prestatu dugu: IWAY ("IKEA way" ingelesezko laburdura, IKEA taldeak produktuak, materialak eta zerbitzuak dituen moduak). IWAY nazioarteko onarpen handiko dokumentuetan eta konbentzioetan oinarritzen da, giza eskubideen alde, ingurumenaren babesaren eta langileen segurtasunaren alde, IKEA taldearen baloreen eta legezkotasuna betetzearen alde.
2000. urtean aurkeztu zenetik, IWAY gure negozioaren alderdi guztietan dago sartuta: gure etxeko dekorazio-hornitzaileek, osagaiek, garraiolariek eta mundu osoko elikagaiek IWAY onartzen dute. Zenbakitan, ehunka mila pertsonak lan egiten dute etxeko dekorazio-produktuen hornitzaileentzat eta balio-kateko beste zerbitzu-hornitzaile batzuen luzeran eta zabaleran. Trukean, gure hornitzaileen hornitzaileek (gure azpihornitzaileek) lana ematen diete milioika pertsonari.
about.ikea.com webgune globalean IWAY poltsei buruz gehiago irakurri dezakezu.
Langileentzako babesa
"Jende gehienarentzako eguneroko hobea sortzeko" dugun asmoak barne hartzen ditu bai kolaboratzaileak, bai bezeroak, bai hornitzaileak, bai tokiko komunitateak. Gainera, ez da mugatzen IKEA taldearekin zuzenean lan egiten duten hornitzaileetako langileak barne hartzera.
Langile etorkinei ere aplikatzen zaie, lana aurkitzeko eta bizi-kalitatea hobetzeko itxaropenarekin etxetik alde egin zutenak. Kasu askotan, lan-aukerak langileentzat kobratzen diren kontratazio-tasak barne hartzen ditu, eta kasu askotan, zortasun erregimenean lan egin dezakete, kasurik okerrenetan.
IKEA taldean, langileak hautatzeko eta kontratatzeko estandar egokiak ditugu. Hornitzaileei eskatzen diegu kontratazio-tasak eta bestelako kostu eratorriak ordaintzea, langile etorkinei modu egokian tratatzea, kontratazio argi batzuk planteatzea eta lan-baldintza duinak bermatzea. Ez dugu inolaz ere onartzen behartutako eskulana edo pertsonen salerosketa.
Perspektiba positiboa
Hornitzaileekin lan egitea ez da ekoizpen-prozesua eta eragiketak modu arduratsuan egiten direla ziurtatzearen kontua baino ez. Gure hornitzaileek gure ikuspegia partekatzeak etorkizunerako harreman estuak sortzea ahalbidetzen digu. Taldean lan egin eta helburu bera partekatuz gero, erosle eta hornitzaile izateari uzten diogu bazkide bihurtzeko eta elkarrekin hazteko.
IWAY proiektuarekin dugun konpromisoa erabatekoa da. Prestakuntza- eta laguntza-ikastaroak eskaintzen ditugu gure hornitzaileak eta zerbitzu-hornitzaileak baldintza berrietara egokitzeko eta gure estandarrak betetzeko, eta IWAY gure eguneroko enpresa-prozesuetan hor egoteko. Badirudi funtzionatzen duela: adibidez IKEA eta etxeko dekorazio produktuen hornitzaileen arteko batez besteko lankidetza 11 urtekoa da gaur egun.