BILLIE TXATaren erabilera-baldintzak

"Billie" agente interaktiboaren bidez, IKEA-k bere webgunean kontsulta- eta harreman-zerbitzu bat jartzen du bezeroen eskura. Zerbitzu hau atzitzeko, bezeroak honako esteka hau jarraitu beharko du: Harremanetarako - IKEA - IKEA, “Jarri gurekin harremanetan” atalera jo eta “Txateatu gure agente interaktiboarekin” hautatu. Bezeroak “Txata hasi” hautatu beharko du.

Txata 18 urte baino gehiago dituzten pertsonek baino ezin dezakete erabili. Enpresa baten izenean jarduten baduzu, bere izenean jarduteko baimena eta ahalmena egiaztatu beharko duzu IKEA taldeak eskatzen badizu.

Zerbitzu horri esker, bezeroak kontsultak egin ditzake adimen artifizialeko teknologia (AA) erabiltzen duen agente interaktibo baten bidez. Agente interaktiboak zuzenean erantzuten die bezeroaren mezuei AA erabiliz. Bere informazio pertsonalari eragiten dion AA erabiltzen denean, argi eta garbi adieraziko dugu, abisuen bidez.   

TXATean sartzeko ordutegia astelehenetik igandera izango da, 24 orduz. Bezeroak hala eskatzen badu, kontsulta giza-agente batekin jarrai dezake, eta hark jarraipen pertsonalizatua egingo dio bere eskaerari, ordutegi honetan: 8:00etatik 22:00etara astelehenetik larunbatera eta 10:00etatik 20:00etara igande eta jaiegunetan, eta zerbitzua sarbidearen momentuan aktibo dauden IKEA taldeko agenteen erabilgarritasunaren baldintzapean egongo da.

TXATera sartzeko, pribatutasun-politika eta erabilera-baldintzak onartu behar dituzu, eta agente batekin hitz egin nahi baduzu, zure izen-deiturarekin eta helbide elektronikoarekin erregistratu besterik ez duzu egin behar.

TXATaren erabilera-baldintza hauen (aurrerantzean izango dituen eguneraketak barne) iraupena mugagabea da, eta indarrean egongo dira txata aktibo dagoen bitartean. 

Zerbitzua erabiltzen den bitartean, bezeroari kontsulta egiteko beharrezkoak diren datuak soilik partekatzea gomendatzen zaio. Jakinarazten dizugu zerbitzua erabiltzen duzun bitartean ezin duzula inolako datu pertsonal garrantzitsurik (osasun-datuak, adibidez) eman, ezta hirugarrenen daturik ere. Datu pertsonalen erabilerari buruzko xehetasun gehiago nahi izanez gero, irakurri gure pribatutasun-oharra Pribatutasun-politika - IKEA.  

IKEA-ren TXATa erabili ahal izango duzu zure zalantzentzako erantzunen bila bazabiltza, arazo bat konpondu nahi baduzu edo, besterik gabe, zer moduz lagundu dizugun esan nahi badiguzu. Zehazki, IKEA taldeak denbora errealean lagun zaitzake online erosketa egiten duzunean, eskaeraren egoera kontsultatzen duzunean eta erosketa-zerrenda prestatzen duzunean. Txataren erabilera-baldintzak honakoak dira: 

• Balorazioak egiten dituzunean, bidezkoak, egiazkoak eta errealitateari egokitutakoak izan behar dute.
• Erabiltzaileak konpromisoa hartzen du zerbitzua legearen, moralaren, orokorrean onartutako ohitura onen eta ordena publikoaren arabera erabiltzeko, eta zerbitzua legez kontrako helburu edo ondorioetarako ez erabiltzeko, baldintza hauetan debekatuta ageri diren moduetan, IKEA taldeko edo hirugarrenen eskubideentzako kaltegarriak diren edo beste edonola Zerbitzua kaltetu, erabilezin bihurtu, gainkargatu edo hondatu dezaketen ekintzarik egiteko. 
• Horrenbestez, erabiltzailea izango da baldintza hauetan aurreikusten diren edozein betebehar edo zerbitzuaren erabilera oker egiteagatik IKEA taldeak jasan ditzakeen kalte-galeren arduraduna.
• Txata helburu komertzialetarako erabiltzea debekatuta dago.
• Erabiltzaileek badakite eta onartzen dute IKEA taldea (eta enpresa-taldearen entitate ezberdinak) dela marka, izen komertzial, logotipo, testu, argazki, lema, ilustrazio, diseinu, irudi, bideo guztien edo jabetza intelektual eta industrialaren bestelako elementuen jabe eta titular bakarra. Aurretik aipaturiko elementu guztiak jabetza intelektualaren eta egile-eskubideen Estatuko eta nazioarteko legeek arautzen eta babesten dituzte.
• Erabiltzaileek ez dute birus informatikorik, har, troiarrik edo txataren funtzionaltasuna eten, suntsitu edo mugatu dezakeen inolako kode maleziatsurik ezta IKEA taldea kaltetu dezakeen bestelako jokabiderik sartuko, eta halakorik ez egiteko betebeharra dute, gainera.
• Ez eman txataren bidez zure kreditu-txartelaren edo banku-kontuaren zenbakiaren informaziorik edo finantzekin loturiko bestelako informaziorik. Informazio garrantzitsuren bat jakinarazi nahi badiguzu (adingabekoei dagokien informazioa barne), kontsulta ezazu bidalketa egin baino lehen. 

IKEA taldeak ez du Zerbitzuaren erabilgarritasuna, jarraitutasuna ezta, orokorrean, funtzionamendu arrunta bermatzen, zerbitzuari dagozkien sareen funtzionamendu arruntean gorabeherak eta etenaldiak gertatzen badira.

Interneten bidez zerbitzuaren irispidea badaukazu, Zerbitzua doakoa da erabiltzailearentzat.

IKEA taldeak harentzat gordetzen du TXATaren Erabilera-baldintzak edozein momentutan aldatzeko edo ezabatzeko eskubidea. Halaber, eta TXATaren erabilera egoki bat eskaintzeko xedearekin, IKEA taldeak harentzat gordetzen du denboraldi baterako eta aurretik abisurik eman gabe atariaren erabileraren irisgarritasuna eteteko eskubidea, zerbitzuen mantentze-, konponketa-, eguneratze- edo hobetze-lanak egiteko kasuan.

IKEA TALDEA EZ DA ERABILTZAILEEK ZERBITZUA ERABILTZEAN IZAN DITZAKETEN KALTE-GALEREK ERAGINDAKO INOLAKO ERANTZUKIZUNEN ARDURADUN IZANGO, EZTA ERABILTZAILEEK HAIEN BURUEI BURUZ EMANDAKO INFORMAZIOAREN JADANEKOTASUN, SAKONTASUN, EGIATASUN EDOTA EGIAZKOTASUN FALTAK ERAGINDAKO KALTE-GALEREN ERANTZUKIZUNETATIK, EDOTA, ZEHAZKI, BAINA EZ MODU ESKLUSIBOAN, ERABILTZAILE BATEK EDOZEIN KOMUNIKAZIO MOTATAN EGINDAKO HIRUGARREN BATEN NORTASUNAREN ORDEZTEAK ERAGIN DITZAKEEN KALTE-GALERETATIK ERE.

IKEA taldeak harentzat gordetzen du Erabiltzaileari Zerbitzuaren erabilera ukatzeko eta honen bitartez egindako komunikazioak saihesteko eskubidea Baldintza Partikular hauek betetzen ez dituzten Erabiltzaileei, edozein momentutan eta aldez aurretik jakinarazi gabe. Halaber, IKEA taldeak berariaz gordetzen du Zerbitzuaren aurkezpena, konfigurazioa eta edukia alde bakarretik aldatzeko eskubidea, edozein momentutan eta aldez aurretik jakinarazi gabe, baita Zerbitzua erabiltzeko beharrezkoa diren baldintzak ere. Zentzu horretan, zerbitzuaren ezaugarriak aldatu daitezke bilakaera teknikora egokitzeko helburuarekin. Hala, zerbitzuan funtzionaltasun berriak dauzkaten aldaerak eta prestakuntza kopuru handiena sartzeko aukera ematen duen edozein hobekuntza tekniko sartu daitezke, zerbitzua hobetzearen mesedetan.

Eskainitako zerbitzuaren Erabilera-baldintza eta betebehar hauei dagokien edozein eztabaida erabiltzailearen bizitokiaren Epaitegi eta Auzitegietan bideratuko da, Espainian, eta Espainiako legeriak eta araudiak arautuko dute. Erremintara sartzen zarenean eta erabiltzen duzunean, auzitegi hauen jurisdikzio esklusibopean egoteko eta auzitegiak bidezkoa den foro-jurisdikzionaltzat hartzeko berariazko baimena ematen duzu.

22/09/2025