Ordainketa

¿Qué métodos de pago aceptan en las tiendas?

En las tiendas IKEA, puede pagar con VISA, Mastercard, 4B, American Express, nuestra tarjeta IKEA VISA , tarjetas de regalo IKEA, tarjeta de devolución de la tienda IKEA y efectivo. De conformidad con la Ley 7/2012, no se permite el pago de efectivo en operaciones de 2.500 euros o más. Las compras superiores a € 2499 deben pagarse con tarjeta o cheque.

Solo los clientes comerciales (autónomos o comerciales) pueden pagar por transferencia; Para hacer esto, deben registrarse en la plataforma IKEA BUSINESS .

Puede pagar con una tarjeta de regalo o una tarjeta de reembolso, y combinar esas tarjetas con otros tipos de pago. 

Zeintzuk dira online egindako erosketak ordaintzeko moduak?

Zure online erosketa honela ordaindu dezakezu:

  • Zure kreditu- edo debitu-txartela (VISA edo Mastercard).
  • Zure American Express txartelarekin.
  • Zure PayPal kontuaren bitartez. PayPal erabiliz gero, IKEA taldean egiten dituzun erosketa guztiak modu seguruan ordaindu ahalko dituzu, kostu gehigarririk gabe.
  • Zure IKEA VISArekin erosketak zatikatu ditzakezu. Online erosketa automatikoki 10 hilabetetan zatikatuko da, interesik gabe. Ordaintzeko orduan zure IKEA VISA txartelaren datuak besterik ez duzu egin behar. (1) Erosketa amaitzean, erosketa honen zatiketa alda dezakezu zure txartelean aukeratuta duzun ohikoa den ordainketa-metodora IKEA VISA aplikazioaren bitartez edo 902 101 225 telefono-zenbakira deituz.
  • - Orain, zure opari-txartela erabili ahal izango duzu online erosten duzunean erosketaren banaketa-modalitatea paketeria zerbitzuarekin edo bidalketa bizkorra ez den etxerako bidalketa bada. 

(1) Caixabank Consumer Finance, EFC, SAUk egindako eta onartu beharreko finantzaketa-eskaintza. ITN: % 0. UTB: % 0 IKEA taldearen online dendan egindako erosketetan. Eskaintza 2019/08/31ra arte dago indarrean. Finantzatu daitekeen gutxieneko zenbatekoa: 10 €. Finantzatu daitekeen gehienezko zenbatekoa: 15.000€.

Opari-txartelak

IKEA opari-txartelarekin ziur asmatuko duzu! Gure denda guztietan eskuratu ditzakezu opari-txartelak. Aukeratu zenbatekoa eta eraman. IKEA opari-txartelak ez dauka iraungipenik eta, hala nahi izanez gero, zatika erabil dezakezu, zure beharren arabera.

Orain ere gure webgunean erosi dezakezu eta mezu elektroniko batean jaso hemen klik egiten baduzu.

Iberiar Penintsulako edozein dendarako balio du eta honako herrialdeetan erabili dezakezu: Alemania, Australia, Austria, Belgika, Danimarka, Erresuma Batua, Errusia, Eslovakia, Espainia, Finlandia, Frantzia, Herbehereak, Hungaria, Italia, Irlanda, Kanada, Kroazia, Norvegia, Polonia, Portugal, Suedia, Suitza eta Txekiar Errepublika.

Galduz gero, ezin izango dizugu beste bat eman, opari-txartelek ez baitute izenik. Zure txartelaren saldoa ikusteko, jo dendako bezeroen arretarako erakusmahaira edo deitu 900 400 922 telefono-zenbakira..

¿Ofrecen financiamiento o crédito sin intereses?

Puede financiar sus compras con nuestra tarjeta Visa IKEA. Es gratis y no implica costos de mantenimiento o emisiones. También se puede usar en tiendas IKEA y otros establecimientos que admiten tarjetas VISA.

Para financiar compras en línea, pague con su tarjeta IKEA VISA en el sitio web de IKEA.es y dividiremos automáticamente su compra durante 10 meses sin intereses (1) . Si lo prefiere, puede cambiar la división de esta compra al método de pago habitual que elija utilizando la aplicación IKEA VISA o llamando al 902 101 335.

Puede administrar la tarjeta completa desde su teléfono inteligente a través de la aplicación IKEA VISA (descárguela aquí: Google Play o Apple Store) o llamando al 902 101 335.

Para solicitar un boleto, visite el sitio web  y descubra todos los beneficios y condiciones.

Si pierde o roba, bloquee inmediatamente su tarjeta con la aplicación VISA IKEA, o llame al 902 101 335 o al 0034 915 192 100 internacional para solicitar la cancelación de su tarjeta. Recibirá una copia de la tarjeta en casa.

(1) Una oferta de financiación que Caixabank Consumer Finance, EFC, SAU debe hacer y aceptar. ITN: 0% UTB: 0% para compras realizadas a través de la tienda en línea del equipo de IKEA. La oferta es válida hasta el 31/08/2018. Cantidad mínima que se puede financiar: 10 €. Cantidad máxima que se puede financiar: € 15,000

Fakturak eta tiketak

IKEA-ko erosketa guztietan faktura sinplifikatu bat ematen dugu, tiket formatuan. Ohiko faktura bat behar baduzu, ordaindu aurretik eskatu beharko duzu kutxan bertan. Lege-arrazoiak direla-eta, ezin dugu tiketen kopiarik eman.

Fakturarik behar al duzu? Gure dendetan "faktura sinplifikatua" eskura dezakezu lehengo erosketa-tiketa beharrean, eta baita zure "ohiko faktura" eskatu ere kutxan bertan. Gainera, zure IKEA dendan lagundu ahal izango dizute, nola kutxetan bertan hala Bezeroen Arretarako sailean.

Nolanahi ere, ezin baduzu zure dendara joan edo lehengo tiket bat baduzu, bidal iezaguzu jatorrizko erosketa-tiketa eta jarraian aurkituko duzun inprimakia beteta posta arruntaz. Gutxi gorabehera bi asteren buruan jasoko dituzu zure faktura eta tiketa eskatutako helbidean.

Faktura-eskaerak*

Kopia-eskaera**

* Balear Uharteetako edo Kanarietako IKEA dendetan erosi duzu? Bisitatu denda.
** ** Lehendik egindako fakturen kopia bakarrik egingo da. IKEA-k ez du txartelen kopiarik egiten.

Zenbait kasutan, bezero bat bere erosketetan ordaindutako BEZa itzultzea eskatu dezake:
 
1. BIDAIARIAK DIREN BEZEROEI BEZA ITZULTZEA 
Europar Batasunetik kanpo edo Ceutan, Melillan zein Kanariar Uharteetan bizi bazara, BEZa bueltatzea eskatu dezakezu IKEA dendan erostean. 2018/07/05tik aurrera egindako erosketek ez dute erosketa minimorik behar. Data hori baino lehenago, 90,15 €-koak izan behar dira gutxienez BEZa itzultzea eskatzeko.
 
Non kudeatu behar dut nire eskaera?
Lehenengo, zure eskaera kudeatzeko, Bezeroen arretarako zerbitzura joan beharko zara, edozein dendatan. Zure erosketaren faktura eraman behar duzu, baita zure identifikazio dokumentua (pasaportea, bizileku txartela...) Gogoratu zure fakturan datu fiskalak izan behar dituzula eta bizi zaren lekua agertu behar dela, hori baita BEZa itzultzeko eskubidea ematen dizuna. 
 
Azkenik, Aduana-dokumentu Elektronikoari DIVA kioskoetan zigilu elektroniko jarri behar diozu edo aireportu edo portuetan dauden Aduana bulegoetan. Hiru hilabeteko epea daukazu erosketaren egunetik.
 
Nola eskatu dezaket?
Bezeroen Arretarako zerbitzuan esan ahal diguzu zein modalitaterekin eskatu nahi duzu BEZaren itzultzea (Global Blue edo IKEA), Aduana-dokumentu Elektronikoa egoki egiteko.
 
- Global Blueren bidez: Kasu batzuetan, BEZa itzultzea Global Blue entitate kolaboratzailearen bidez egingo da. Aireportu edo portuetan dauden bulegoetan eman eta gero diruaren itzulketa egingo dugu (kreditu txartelean edo diruarekin). Entitate honek komisio bat kobratuko dizut.
 
- IKEA taldearen bidez: Kasu hauetan, itzulketa IKEA taldeari zuzenean eskatuko zaio. Itzulketa banku-transferentzia bidez egingo da eta gutxi gora behera 15 egunetan egingo da, honako helbidean beharrezko dokumentazio guztia jaso eta gero:
ITZULKETA OSOA - 157 FD posta-kutxa, 28080 Madril. 
 
Zeintzuk dira modalitate hauetarako behar ditudan dokumentuak?
 
- Global Blue-ren bidez: Aduana-dokumentu Elektronikoa zigilu elektronikoarekin eta itzulketa egingo den kreditu txartelaren zenbakia (esku diruan ere jaso dezakezu)
 
- IKEA taldearen bidez Aduana-dokumentu Elektronikoa zigilu elektronikoarekin, zure identifikazio-dokumentuaren kopia (pasaportea, bizileku-txartela) eta itzulketa jaso nahi duzun banku kontuaren zenbakia (SEPA*).
 
*Eurotan ordaintzeko gune bakarra (SEPA ingelesezko sigletan) hiritar, enpresa eta beste ekonomia agenteek eurotan Europan ordaindu eta ordainketak jasotzeko gunea da, nazio-mugen barruan eta haietatik kanpo, baldintza eta eskubide zein betebehar berdinekin, zein den haien kokapen zehatza. 
 
2. BEZA DIPLOMATIKOEI ETA MERKATARITZA BIDAIAN DAUDEN ENPRESEI ITZULTZEA 
Bezeroa bazara eta diplomatikoa, kontsulatuan edo NATOan lan egiten baduzu, baita enpresa bat bazara ere (europar batasunaren barrukoa edo ez) BEZa zuzenean eskatu beharko diguzu, honako inprimakian azaltzen den moduan:
 
BEZa berreskuratzeko inprimakia, (IKEA Ibérica)
BEZa berreskuratzeko inprimakia, (IKEA Barakaldo)
 
Aduanan fakturan zigilu fisikoa jarri eta gero, inprimakia bete eta beharrezko dokumentazioarekin honako helbidera bidali beharko diguzu: IKEA IBÉRICA, SAU; Avenida Matapiñonera nº 9; 28703 San Sebastián de los Reyes (Madril)
 
Aipatutako helbidean dokumentazio zuzena jaso eta gero, 15 egun izango ditu taldeak dirua itzultzeko.
 

BEZa itzultzea eskatzeko ezinbestekoa da faktura ARRUNTA izatea. Erosketa egin eta gero hilabete bat izango duzu Aduanan fakturari zigilua jartzeko edo Aduana-dokumentu elektronikoa egiteko.

 

3. BESTE EDOZEIN KASUTAN. 

Eskatu informazioa zure dendako bezeroen arretarako zerbitzuan edo honako helbide elektronikoan: so.devolucioniva.es@ikea.com.

IKEA Business autonomo eta enpresei zuzenduriko zerbitzu esklusiboa da. Lortu erosketa-bolumenagatiko deskontuak; ordaindu erosoen zaizun moduan IKEA BUSINESS txartelarekin, eta erabili zure negoziorako zerbitzu espezifikoak. IKEA BUSINESS-eko kide izan nahi duzu? Abantailak ezagutu eta harpidetza egin.