Cookieen politika

Zer dira cookie-ak?

Webgunean nabigatzean ematen duzun informazioa gordetzeko erabiltzen diren fitxategi txikiak dira cookie-ak. IKEA taldearen webguneak zure lehentasunak gogoratzeko erabiltzen ditu cookie-ak (adibidez, zein web-orri bisitatu duzun). Horrela, hurrengo aldiz webgunea bisitatzen duzunean, erosoagoa izango zaizu nabigatzea, dagoeneko kontsultatutakoarekin lotutako informazioa eskainiko dizugu eta.

Cookieez gain, IKEA-k cookieen antzeko teknologiak ere erabili ditzake modu independentean edo hirugarrenen bitartez, hala nola, erabiltzailearen jarraipena egiten eta bere portaera ezagutzen laguntzen dituzten pixelak. Beraz, cookieei buruz ari garenean, antzeko teknologiei buruz ere hitz egin dezakegu.

Teknologia hauek merkataritza-ekintza zehatzen barruan erabil ditzakegu, merkataritza-ekintzek iraun bitartean eta sare sozialen testuinguruan. Kasu horietan, behin merkataritza-ekintza amaituta, teknologia desaktibatu egingo da. Hala ere, teknologia erabiltzean sortutako informazioa gehienez ere bederatzi (9) hilabetez gorde ahal izango dugu, merkataritza-kanpaina amaitzen denetik hasita.

Cookie horiek arakatzaileari bidaltzen zaizkio eta zure gailuan gordetzen dira. Hala ere, cookie-n ezarpenak aukeratu ditzakezu "Pribatutasun-lehentasunen Zentroaren" bidez eta baita IKEA taldearen webgunera oinarrizko moduan sartzeko aukera izateko behar-beharrezkoak ez diren cookie bat ere ez instalatu nahi ez duzun ere. Horiek desaktibatu ditzakezu edozein momentutan "Pribatutasun-lehentasunen Zentro" beraren bidez. 

Nor da erantzulea? 

www.ikea.com/es webguneko cookie-ak IKEA IBÉRICA S.A.U. taldeak tratatzen ditu. www.ikea.com webguneko cookie-ak INTER IKEA SYSTEMS B.V. enpresak kudeatzen ditu eta, edonola ere, ez zaizkie talde horretan ez dauden enpresa edo pertsonei igortzen.

Antzeko teknologien erabilerari dagokionez, arduraduna IKEA edo IKEA-rekin hitzarmen bat duen hirugarrena izango da.

Nola erabiltzen ditugu COOKIE-ak eta antzeko beste teknologiak IKEA-n? 

IKEA taldearen webguneak cookie-ak darabiltza eta antzeko teknologiak. Bildu ondoren, informazio hori aztertu egiten dugu helburu desberdinekin. Batez ere nabigazioa hobetu ahal izateko aztertzen dugu (adibidez, zuretzat interesgarriak izan daitezkeen produktuak nabarmenduko dizkizugu), gure bezeroek webguneaz egiten duten erabileraren jarraipena egiteko eta haien lehentasunak ulertzeko (hala nola, herrialdea eta hizkuntza). Cookieak eta pixel tag-ak ere erabiltzen ditugu webgunearen trafikoari eta elkarreraginari buruzko datu erantsiak lortzeko, eta horrela, joerak identifikatzeko eta estatistikak lortzeko gure webgunea hobetu ahal izateko. 

Zehazki, jarraipen-pixelak erabiltzen ditugu bidaltzen dizkizugun mezu elektronikoetan. Teknologia hau cookieen antzekoa da, eta bidalitako mezua irekitzen duzun ala ez jakiteko balio du. Horrela, informazioa zuretzat interesgarria den jakin dezakegu.

Datuak kudeatzeko Salesforce plataforma erabiltzen dugu, gailuko zenbait informazio eta portaera-datu bildu eta, haien bidez, gure webguneak eta harremanetarako beste gune digitalak nola erabiltzen diren jakiteko. Marketinerako eta lineako publizitaterako audientziak osatzeko erabiltzen da informazio hori. Produktu eta zerbitzu interesgarriak une egokian iragartzen ditugula ziurtatzea da helburua. Audientziak interesean oinarritutakoak izan daitezke (sukaldeko produktuak ikusi dituen jendea), edo haien oinarria demografia izan daiteke (adina, sexua). Ikea kontuan saioa hasi baduzu, gainera, hainbat gailutako profilak konektatuko ditugu. Nahiago baduzu zuzendutako marketinik eta publizitaterik ez jasotzea, gure cookie ezarpenetan uko egin diezaiokezu publizitate cookieak erabiltzeari.

Webguneko zerbitzu zehatz batzuk eskaintzeko, "local storage" teknologia erabiltzen dugu. Teknologia horren helburua datuak erabiltzailearen nabigatzailean gordetzea da, eta ez webgunearen jabearenean. "Local storage" teknologiaren kasuan, erabiltzailearen erantzukizuna izango da nabigatzailearen historialetik datuak ezabatzea horretarako ezarritako bideen bitartez, nabigatzailearen arabera.

Gure kasuan, adibidez, teknologia hau erabiltzen dugu posta-kodea eskatzen dizugunean. Informazio horri esker, informazio erabilgarria eskaini ahal izango dizugu gure webgunean edo aplikazioan nabigatzen duzun bitartean, adibidez, gune horretan produktuaren eskuragarritasunik edo stockik dagoen edo produktua gune jakin batean entregatu daitekeen. Ikusten duzunez, beharrezko informazioa da zerbitzu egokia eta gogobetekoa eskaintzeko, eta logistikagatik ere. Jakinarazten dizugu posta-kodearen erreferentzia ez dela bestelako datu pertsonalekin lotzen, eta interes legitimoaren arabera tratatzen dugula. Webgunearen kasuan, gehienez ere sei hilabetez gordeko da informazioa, eta mugikorraren aplikazioaren kasuan, aplikazioa desgaitu arte mantenduko da. Edonola ere, jakinarazten dizugu teknologia hau desinstala dezakezula, cookie-en kasuan bezala, politika honetan aurreikusitakoaren arabera.

Teknologia hau erabiltzen dugu, halaber, zure IKEA kontuan sartzen zarenean helbide elektronikoarekin edo telefono zenbakiarekin eta pasahitzarekin, eta "Gogoratu" aukera aktibatzea erabakitzen duzunean ikea.com webgunean etengabeko saio-hasiera gaituz, IKEA-ren webgunean sartzen zaren bakoitzean erregistratu beharrik ez izateko. Kasu honetan, atxikipen epea 12 hilabetekoa izango da.

Cookie-ak nola erabiltzen ditugun ulertzeko adibide batzuk:

• Zure erosketa-zerrendako produktuak gogoratzeko, web orrian sartzen zarenean, edo hala badagokio, mezu elektronikoz bidaltzeko, mota honetako mezuak bidaltzeko baimena ematen badiguzu, edo hala badagokio, erosketa-zerrenda edo Google Analytics gogoratzeko aukera ematen diguten cookieak onartu dituzunean, behean zehazten dizugun bezala.Webgunea atzitzen duen erabiltzaile-kopurua kalkulatzeko eta bertan azkar nabigatu ahal izateko behar adina memoria dagoela bermatzeko.
• Webgunearen funtzionamendua hobetzeko; erabiltzaileak bilatzen ari direna erraz aurkitzeko, esate baterako. 
• Hainbat zerbitzuk behar bezala funtzionatzen dutela bermatzeko, ordainketa-zerbitzuak, besteak beste. 
• Saioa hasteko datuak gogoratzeko, sartu nahi duzun bakoitzean erabiltzaile-izena eta pasahitza idatzi behar ez izateko.
• Webgunean egin duzun nabigazioarekin eta zure profilarekin modu pertsonalizatuagoan bat datozen iragarkiak erakusteko.
• Webgune batzuetan dagoen txataren bidez zu lagundu ahal izateko. 
• Hautatutako artikuluak gogoratzeko erosketa ordaindu baino lehenago bertan behera utzi baduzu. 

Cookie-n funtzionamendurako, IKEA taldeak datu pertsonalekin lotuta ez dagoen ID identifikatzaile bat erabiltzen du, beraz, ezin ditugu webgunean arakatzen dituzten bezeroak bakarka identifikatu, jarraian azaltzen ditugun kasu jakinetan izan ezik. 

Google Analytics eta Google Audiences Zerbitzuak 

Webgune honek Google Analytics erabiltzen du, Google Inc. (“Google”) taldearen zerbitzua. Google Analytics-ek “Cookie”-ak darabiltza, hau da, erabiltzailearen ordenagailuan biltegiratzen diren testu-artxiboak, webgunearen erabilera aztertzea ahalbidetzen dutenak. Erabiltzaileek webgune honen erabilerari buruz cookieak sortzen duen informazioa AEBetako Google zerbitzarian transferitu eta gorde ohi da. Google-k datuen babeserako klausula estandarrak hartu ditu datu pertsonalak ez babesteko maila egokia bermatzen ez duten hirugarren herrialdeetan ezarritako tratamenduaz arduratzen direnei.

Google-li ere eskatzen zaio informazio hori erabiltzea erabiltzaileek egiten duten webgunearen erabilera ebaluatzeko eta ebaluazio horrekin webgunearen jardueraren txostenak egingo ditu. Era berean, webgunearen eta interneten erabilerarekin lotutako beste zerbitzu batzuk eskainiko ditu. 

Google Analytics tresnari dagokionez, neurri hauek hartu ditugu, besteak beste:

• Zure datuak Google-ren konpainiekin ez partekatzea, ez produktuak konparatzeko, ez garatzeko.
• IPa anonimizatzeko aukera; zure IParen bukaerako atala ezabatzen du zure nortasuna hobeto babesteko
• Google Ireland Ltd enpresarekin Datuen Prozesamendurako Kontratu bat sinatzea eta Google-ren konpainiek hartutako neurriak onartzea, hala teknikoak, nola antolakuntzakoak eta kontratukoak (informazio gehiago hemen) 

Horrez gain, zure nabigatzailearen ezarpenen bidez Cookiak erabiltzeari uko egin ahal diozu. Webgunearen erabileraren datuak (zure IP helbidea barne) biltzea, Google-ri transferitzea eta Google-k datuok prozesatzea ekidin dezakezu nabigatzailearen Plugina deskargatzen eta instalatzen baduzu. Eskuragarri dago esteka honetan: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Webgune honek Google Audiences ere erabiltzen du Google-n cookie analitikoen erabilera erabiltzailearen arakatze ohiturak cookie ID-aren bidez aztertzeko eta horien jarraipena egiteko helburuekin uztartzen duen tresna gisa, jokabidean oinarritutako publizitateko cookie-ekin batera, profilak sortzeko eta beraz, eduki pertsonalizatuak erakusteko.  Funtzionalitate hori aplikatzeko, espresuki onartu behar dituzu cookie analitikoak eta jokabidean oinarritutako publizitateko cookie-ak. Era berean, arakatze ohituretan eta horietatik lortutako profiletan oinarritutako publizitate pertsonalizatua mezu elektronikoen bidez bidali ahal izateko. Horrelako merkataritza-jakinarazpenak jasotzeko espresuki emandako baimena izan behar dugu. 

Gure azterketa soziodemografikoen barruan, modu osasunez lotu dezakegu cookieak (Google analytics) esaterako, edo baita gure instalazioetan lortutako informazioa lortutako beste informazio batzuekin lortutako informazioa.

Cookie analitikoak edo neurtzeko cookie-ak erabiltzaileen profilak sortzeko balio dute, webgunearen edo webgunearen atal baten erabilera oinarritzat hartuta. Zure nabigazio-datuak (nabigazioaren data eta ordua, hizkuntza, gailu mota edo bisitatutako webguneak, esaterako) lotu ditzakegu dendan eskatzen dizkiguzun aurrekontuei buruzko informazioarekin (data, ordua, hautatutako denda, hitzordura etorri zaren ala ez, etab.), laguntza espezializatu onena eskaintzeko eta hobeto doakizun hitzordua planifikatzeko.

Zer motatako cookie-ak erabiltzen ditugu?

Honako hauek dira www.ikea.es webgunean bezeroen esperientzia hobetzeko erabiltzen ditugun cookie-ak:

Ezinbestekoak diren cookie-ak: Cookie hauek beharrezkoak dira webgunea ondo funtziona dezan, eta ezin dira gure sistemetan desaktibatu. Oro har, cookieak konfiguratuko dira soilik gure zerbitzuak erabili nahi dituzunean, hala nola, zure pribatutasun-lehentasunak ezarri, saioa hasi edo inprimakiak bete. Zure nabigatzailea konfiguratu dezakezu cookie hauek blokeatzeko edo haiei buruzko abisua emateko, baina webgunearen zenbait atalek ez dute funtzionatuko. Cookie hauek ez dute informazio pertsonalik gordetzen. 

Cookie analitikoak edo neurtzeko cookie-ak: Cookie horiei esker, bisitak eta trafiko iturriak zenbatzen ditugu, gure gunearen errendimendua ebaluatzeko eta hobetzeko. Gure webgunea nola erabiltzen duzuen jakiten laguntzen digute, zein atal bisitatu diren edo gutxien bisitatzen diren, eta, aldi berean, zure webgunean edo zehazki nabigatzerakoan interesgarria izan daitekeen gure produktu eta zerbitzuen inguruko informazioa eskaintzeko gai dira. edozein bitarteko automatizatuetatik. Azken kasuan, horretarako baimena badugu aurrera egingo dugu. 

IKEA-k erabilitako pixelak edo antzeko teknologiak cookie analitikoen eta neurtzeko cookieen helburu berdina dute. Hori dela eta, cookie horiekin dugun portaera bera jarraituko dugu.

Cookie funtzionalak: Cookie hauei esker funtzionaltasun eta pertsonalizatze hobea izango dituzu. Cookieak gure enpresak berak edo gure web orrialdetan zerbitzuak eskaintzen dituzten kanpoko hornitzaileak ezarri ditzakete. Adibidez cookie honi esker webgunean txat bidezko arreta jaso dezakezu, zerbitzu azkarrago eta hurbilagoa emateko webguneko orri jakinak bisitatzen ari zarenean. 

Jokabidean oinarritutako publizitateko cookie-ak: Gure promozio-kideek cookieak ezarri ditzakete webgunearen bitartez. Arakatzailearen eta Interneteko gailuaren identifikazioan oinarritzen dira, publizitate pertsonalizatua eskaintzeko. Zure profilaren araberakoa den publizitate pertsonalizatua erakuts diezazukegu, baldin eta publizitate cookie-ak erabiltzeko baimena ematen badiguzu. Era berean, cookie horiei esker, zure erosketa-zerrendako artikuluak gogorarazi ahal izango dizkizugu erosketa-prozesua osatzen ez baduzu, eta mezu elektronikoz bidali ahal izango dizkizugu, aldez aurretik baimena eman badiguzu.

Kasu honetan funtzionalitate hau izatea ahalbidetzen diguten zenbait hornitzailerekin egiten dugu lan. 
Hona hemen cookie-n zerrenda eta horiek hornitzen dizkiguten hornitzaileak: 
COOKIE-N ZERRENDA (PDF)  

Cookie ugari "saiokoak" dira; horrek esan nahi du saioa amaitzean (edo nabigatzailea ixtean) desagertuko direla. Beste cookie batzuk, aldiz, "iraunkorrak" dira, aldi baterako ordenagailuan gordetzen direnak. 

Nola konfiguratu daitezke cookie-ak eta nola ezeztatu dezaket horiei emandako baimena? 

Gure webgunera lehenengo aldiz sartzen zarenean, leiho bat agertuko zaizu cookie-ak onartzen dituzun edo horiek konfiguratu edo webgunea arakatzeko behar-beharrezkoak ez direnak baztertu nahi dituzun adierazteko, Pribatutasun-lehentasunen Zentroaren bidez. Hartara web banner nagusietatik zuzenean sar zaitezke, baita edozein unetan sarean eskuragarri dagoen Cookie-n Ezarpenak aldatzeko estekaren bidez. 

Konfiguratu nahi badituzu, Pribatutasun-lehentasunen Zentrora sar zaitezke. Bertan erabiltzen ditugun cookie mota eta horien funtzioa ikus ditzakezu eta, beraz, zuk aukeratutako cookie-en instalazioa baino ez aukeratu. Edozein momentutan eraman dezakezu aurrera ekintza hau zein, emandako berariazko baimena ezeztatzea. 

Hirugarrenen cookie-ak onartzen badituzu eta gero ezabatu nahi badituzu, arakatzaile desberdinetako cookie-ak desaktibatzeko tresnak edo hirugarren horiek gaitutako sistemak erabil ditzakezu hurrengo atalean adierazten ditugun esteken bidez. 

Nola desgaitu cookie-ak eta antzeko teknologiak nabigatzaile nagusienetan

Nabigatzailearen biltegiratze lokalean gordetako datuak ezabatzeko, nabigazio-historiala ezabatu behar duzu. Irakurri nabigatzailearen laguntza-orrialdea:  (Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari, Safari para IOS (iPhone y iPad), Chrome para Android, Chrome para Iphone y Ipad) cookie-ak desaktibatzeko aurreikusita dauden jarraibideak kontsulta ditzakezu.

Gainera, Google Analitycs ezgaitzeko aukera desberdinak daude, “Google Analytics ezgaitzeko osagarria” erabiliz, ondorengo estekan aurki dezakezuna hemen.

Pixelak desaktibatzeko, mezu elektronikoko konfigurazio-aukeren artean, kanpoko irudiak automatikoki deskargatzea hautatu dezakezu, irudien karga automatikoa desgaitzeko aukera bilatuz.

Cookie-n Politikaren eguneratze eta aldaketak 

IKEA taldeak aldiro-aldiro Cookie-n Politika hau alda dezake erabiltzaileei jakinaraztea eskatzen duten funtzionalitate berriak sartzen baditu, baita legedia aldatzen bada edo Datuak Babesteko Espainiako Agentziaren edo beste Datuen Babes Agintarien argibide berriak badaude ere. Beraz, datuak aldizka berrikustea gomendatzen dizugu. 

Eguneratze data: 08-06-2022