Erabilerraztasun digitalaren aitorpena

IKEA Retail (Ingka taldea): Txikizkako enpresa bezala, pertsona gehienentzat prezio baxuetan ondo diseinatutako altzari funtzionalen produktu-sorta zabala eskaintzeko zereginarekin konprometituta gaudenez, etengabe hobetzen ari gara gure esperientzia digitalen, sistemen eta zerbitzuen erabilerraztasuna gure bezero desberdinentzat, baita desgaitasuna dutenentzat ere, erabilerraztasunaren arloko Europar Batasunaren zuzentarauen transposizioari buruzko maiatzaren 8ko 11/2023 Legearekin bat etorriz.

Etengabe ari gara lanean erabilerraztasun digitala hobetzeko, eta estandar globalak ezartzen ari gara, Web Edukirako Erabilerraztasun-jarraibideak (WCAG) barne.

Enpresa gisa, IKEA Retail-ek (Ingka taldea) gizakian ardaztutako ikuspegia hartzeko konpromisoa hartu du, teknologia gehiengoaren onuran erabiltzeari dagokionez.

Adostasun-egoera

WCAGek orientazioa eskaintzen du webguneak erabilerrazagoak izan daitezen desgaitasuna duten pertsonentzat. Hiru adostasun-maila daude, eta IKEA Retail-ek (Ingka taldea) WCAG 2.1eko AA maila lortzea du helburu.

IKEA.com

Neurri esanguratsuak hartu ditugu gure esperientzia digitalak inklusiboagoak izan daitezen. Horrez gain, erabilerraztasun-arloko adituekin eta desgaitasunak dituzten pertsonekin ari gara lanean, atzeraelikadura probatu eta eskaintzeko. Gure ahaleginek, adibidez, gure ordezko testuak eta teklatua erabiliz eta pantaila-irakurgailua erabiliz nabigatzeko esperientzia hobetzea hartzen dituzte barne. Beste alderdi batzuk ere hobetu ditugu, hala nola transkripzioak eta azpitituluak dituen bideo-edukia eta orri batean egitura hierarkiko hobea duten goiburuak.

Webgune hau partzialki erabilerraza da maiatzaren 8ko 11/2023 Legearen arabera, salbuespenak eta jarraian adierazten diren alderdiekin bat ez etortzeak direla eta:

Erabilerraza ez den edukia

Hainbat erabilerraztasun-ebaluazioren ondorioz, badakigu oraindik ere hobetu beharreko gauza batzuk ditugula. Kontuan izan horrek ez duela esan nahi erabiltzaileek ezin izango dutenik IKEA webgunera sartu eta hura erabili, baizik eta oraindik lan egin behar dugula. Eta hori egiten ari gara!

Erabateko gardentasunarekin, erabilerrazak ez diren edukietako batzuk honako hauek dira:

• Dekorazio-helburuetarako pentsatutako irudi batzuk ez daude inplementatuta laguntza-teknologiek alde batera uzteko moduan.
• Produktuen irudientzako ordezko testuak hobetzen ari gara.
• Baliteke bideo-eduki batzuek azpititulurik ez izatea eskuragarri.
• Baliteke goiburu batzuek orrian egitura hierarkiko bat ez osatzea.
• Baliteke funtzionalitate batzuk ez izatea guztiz bateragarriak pantaila-irakurleen laguntza-teknologiarekin.
• Baliteke testua %200era zabaltzean funtzionalitate edo eduki batzuetan eragina izatea.
• Baliteke interfazeko elementu batzuek, hala nola ikonoek edo botoiek, kontraste urria izatea.

IKEA-ren aplikazioa

IKEA aplikazioa partzialki erabilerraza da maiatzaren 8ko 11/2023 Legearen arabera, salbuespenak eta jarraian adierazten diren alderdiekin bat ez etortzeak direla eta:

Erabilerraza ez den edukia

Hainbat erabilerraztasun-ebaluazioren ondorioz, badakigu oraindik ere hobetu beharreko gauza batzuk ditugula. Kontuan izan horrek ez duela esan nahi erabiltzaileek ezin izango dutenik IKEA aplikaziora sartu eta hura erabili, baizik eta oraindik lan egin behar dugula. Eta hori egiten ari gara!

Erabateko gardentasunarekin, erabilerrazak ez diren edukietako batzuk honako hauek dira:

• Dekorazio-helburuetarako pentsatutako irudi batzuk ez daude inplementatuta laguntza-teknologiek alde batera uzteko moduan.
• Produktuen irudientzako ordezko testuak hobetzen ari gara.
• Baliteke bideo-eduki batzuek azpititulurik ez izatea eskuragarri.
• Baliteke goiburu batzuek orrian egitura hierarkiko bat ez osatzea.
• Baliteke funtzionalitate batzuk ez izatea guztiz bateragarriak pantaila-irakurleen laguntza-teknologiarekin.
• Baliteke testua %200era zabaltzean funtzionalitate edo eduki batzuetan eragina izatea.
• Baliteke interfazeko elementu batzuek, hala nola ikonoek edo botoiek, kontraste urria izatea.

Aktiboki ari gara lanean arazo horiei aurre egiteko, gure esperientzia digitalen, sistemen eta zerbitzuen erabilerraztasuna hobetzeko etengabeko ahaleginaren barruan.

Webguneko tokiko produktuak

Espainiako IKEA-ren webgunean tokiko mailako bi soluzio daude, hutsuneak dituztenak erabilerraztasun digitalari buruzko lege-betebehar berriei dagokienez. Ahal duguna egiten ari gara horiek hobetzeko, legeria berria erabat bete dezaten.

1. Bezeroarentzako arreta-zerbitzuko orria fakturak eskatzeko
   Bezeroak faktura bat eskatzeko edo bikoizteko web-inprimaki bat da. Informazio legala eta fiskala web-inprimaki batean jasotzen da, eta, horri esker, gure Remote Contact Centre-k fakturak sortu, partekatu eta bikoiztu ditzake.
2. Espainiako afiliazio-programa
   Sare pribatu birtualeko produktu bat da, gure bazkideentzako programak sortzeko, kudeatzeko eta zabaltzeko gure markaren bidez. Afiliatzen diren pertsonek saioa has dezakete ikea.es webgunean eta kanpoko bazkide batek kudeatutako webgune batean nabigatu.  

Jarri harremanetan gurekin

Hautatu aukera hauetako bat gurekin harremanetan jartzeko.

Erabilerraztasun-adierazpen honen prestakuntza

Erabilerraztasun-adituak diren gure taldeekin egindako ebaluazioetan oinarritzen da adierazpen hau, erabilerraztasun-adituak diren gure hornitzaileen aldizkako ebaluazioen laguntzarekin.

Adierazpena 2025/06/10ean prestatu zen, eta azken aldiz 2025/08/14an berrikusi eta eguneratu zen.